本書由導論、秘書的人際關系、秘書的有效溝通、秘書的情商和公共關系五部分組成。具體包括秘書處理人際關系的原則和方法、情商常識、發(fā)揮情商在秘書工作中的作用、秘書情商的自我檢測、公共關系的內(nèi)涵和基本原理、企業(yè)危機公關等12章內(nèi)容。

一本標準化、規(guī)范化、流程化、實用化的辦公室寫作參考指南。涵蓋了行政公文、綜合事務公文、交際禮儀公文、日常商務公文、法律文書，以及各種實用講話稿等近100種文體的寫作知識。本書語言通俗易懂，講解翔實，針對性強，所有文體都指出要點，列出模式，并精心挑選了每種類型公文中的經(jīng)典范例，讓讀者能夠一目了然，極具實用性，相信對提高辦

《21世紀高等學校規(guī)劃教材·信息管理與信息系統(tǒng)·信息系統(tǒng)開發(fā)：方法、案例與實驗》以整個信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期為主線，重點圍繞結(jié)構(gòu)化方法和面向?qū)ο箝_發(fā)方法，詳細闡述系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施以及系統(tǒng)運行與支持等各階段的主要內(nèi)容，并介紹了項目管理工具以及系統(tǒng)分析、設計的case等，使其更具實踐性。在每章之后提供了

《高等職業(yè)教育文秘專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材·21世紀高職高專精品教材·現(xiàn)代秘書系列：現(xiàn)代會議組織與服務》在深入企事業(yè)單位調(diào)研的基礎上，緊扣時代脈搏，貼近會議服務的實際，并通過大量精彩示例和案例，闡述了現(xiàn)代會議組織工作、會議文書服務、會議環(huán)境服務、會議接待服務、會議禮儀服務、會議信息服務、會議生活服務及會議保障服務等內(nèi)容，

《高等職業(yè)院校商務文秘實用技能教材：辦公事務實訓》是適用于高職商務文秘專業(yè)的實訓教材，也可作為課程講授教材使用。本教材是基于辦公室的辦公工作過程編寫的，涵蓋了辦公室工作的認識、辦公室日常事務處理、接待工作、信息工作、檔案工作、辦公軟件和辦公設備的使用等內(nèi)容，各實訓項目結(jié)合實際工作分解成多項工作任務，為了便于學習應用，在

黨政軍群機關、企事業(yè)單位和民間組織中，辦公室機構(gòu)或承擔辦公室工作的人員必不可少。但不同時代，不同社會發(fā)展環(huán)境下，辦公室機構(gòu)及其人員的設置、功能和基本要求是有差異的。當今時代，組織管理的現(xiàn)代化、科學化程度日益發(fā)達，辦公室及其人員承擔的工作日趨復雜�，F(xiàn)代辦公室管理工作應如何進行？《復旦卓越·行政管理實務系列：現(xiàn)代辦公室管理

管理信息系統(tǒng)是一門理論性和實踐性都很強的學科，它是綜合了管理科學、信息科學、系統(tǒng)科學、行為科學、計算機科學和通信技術(shù)的新興邊緣學科。本書力求能幫助讀者學習管理信息系統(tǒng)的基本概念和原理，初步掌握管理信息系統(tǒng)分析、設計、實施和評價的方法，理解人的因素、社會因素在實現(xiàn)和發(fā)展管理信息系統(tǒng)中的重要作用。本書共分3個篇章，上篇（基

本書將秘書實務的內(nèi)容分為三大模塊9個項目，三大模塊分別是辦公室事務管理、文書工作與檔案管理、會議與商務活動，即“辦事”、“辦文”、“辦會”；9個項目分別是辦公室日常事務的管理，辦公用品與設備的管理，文書的種類、體式與稿本，文書的處理，文書檔案的管理，會前籌備工作，會中服務工作，會后整理工作，商務活動。

曹杰主編的這本《管理信息系統(tǒng)教程》以管理信息系統(tǒng)學科體系為基礎，從管理信息系統(tǒng)的理論體系及技術(shù)基礎開始，闡述了管理信息系統(tǒng)相關管理知識體系，進而引出管理信息系統(tǒng)的常用開發(fā)方法，最后對管理信息系統(tǒng)發(fā)展歷程和趨勢以及產(chǎn)品的應用進行介紹，系統(tǒng)地闡述了管理信息系統(tǒng)的概念體系、理論基礎、開發(fā)方法和發(fā)展應用。全書分四篇，共十四章。

本書針對目前高等院校教學多元化，以及理論性與應用性緊密結(jié)合的需求，綜合《管理信息系統(tǒng)》的教學實踐和教學需要，在其第一版的基礎之上進行了改版：不僅從時效性出發(fā)，對第一章至第八章的內(nèi)容做了修改，還增加了新的一章介紹UML建模語言的內(nèi)容。本書詳盡講述了管理信息系統(tǒng)的基本原理、開發(fā)方法與開發(fā)步驟，即解決管理信息系統(tǒng)“做什么”和