隨著我國電子商務的迅速崛起和蓬勃發(fā)展，特別是電子商務行業(yè)存量時代的到來，精細化的客戶關系管理越來越受到企業(yè)的重視。本書借鑒了國內外電子商務客戶管理領域的最新研究成果，全面闡述了客戶關系管理的各個環(huán)節(jié)。第1章為電子商務客戶關系管理概述，第2章為電子商務客戶識別、選擇與開發(fā)，第3章為電子商務客戶信息管理，第4章為電子商務客

書中深入探討了門店作為零售終端的核心價值和經(jīng)營策略，提出了“超級門店”概念，強調在消費升級的背景下，門店需要重構“人貨場”三大要素，以顧客為中心，通過技術革新和市場洞察，打造全新的門店經(jīng)營模式。作者詳細分析了門店從古至今的演變歷程，指出門店的本質是“市”，即顧客購買商品或服務的重要場所，并探討了門店經(jīng)營的三次重大轉移，

該書是一本全面介紹人工智能短視頻制作與變現(xiàn)的實用指南。本書旨在為內容創(chuàng)作者、AI短視頻感興趣的讀者提供一個系統(tǒng)的學習路徑，從軟件介紹到基礎理論，再到實際案例應用，涵蓋了AI短視頻的各個方面。全書分為2篇，通過理論實例的形式分別介紹了AI短視頻制作工具、理論技巧、如何變現(xiàn)和相關案例的應用�！禔I賦能短視頻：爆款內容打造秘

本書共10章，包括網(wǎng)店運營基礎知識、網(wǎng)店開通與管理、網(wǎng)店商品圖片拍攝與處理、網(wǎng)店裝修與設計、網(wǎng)店營銷推廣、網(wǎng)店物流與包裝管理、網(wǎng)店客服與管理、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析、移動社交網(wǎng)店運營與管理、跨境電商網(wǎng)店運營與管理。 本書提供配套課件、教學大綱等教學資源，用書教師可以登錄人郵教育社區(qū)（www.ryjiaoyu.com）免費下載。

本書涵蓋跨境電商進口業(yè)務和出口業(yè)務的通關操作，分為四個學習情境：跨境電商關務基礎、跨境電商進口通關流程、跨境電商出口通關流程、跨境電商關務技能。除跨境電商關務基礎外，每一個學習情境中，以工作任務為導向，以技能培養(yǎng)為目標，按學習目標、項目導入、工作任務、操作示范、能力訓練的編寫體例進行編寫。本書由院校一線教師和行業(yè)專家合

本書共8章，分別為電子商務基礎知識、電子商務技術基礎、電子商務模式、電子支付、電子商務物流、網(wǎng)絡營銷、電子商務法律法規(guī)和電子商務新領域。每章設有"學習目標”"知識框架圖”"思政目標”"引導案例”"思政案例”"本章小結”"學習與思考”"技能訓練”等模塊。同時，本書還提供課程標準、電子課件、習題答案、實訓指導、教學案例、教

本書以最新Excel2021辦公軟件為操作平臺，從電商數(shù)據(jù)分析實際工作需求出發(fā)，系統(tǒng)、全面地講解了Excel在電商數(shù)據(jù)分析中的相關應用。同時，本書結合了當下火熱的AI工具“訊飛星火”和ChatGPT人工智能工具，為讀者提供了更加智能化電商數(shù)據(jù)分析技巧與解決問題的思路，對于從事電商運營來說具有重要的參考價值。 全書共10

本教材通過分析精品品牌在社交媒體與電子商務的成功經(jīng)驗，為學生在未來工作中提供重要的知識和經(jīng)驗積累�？紤]到教育部將“自媒體”納入就業(yè)范疇中，本教材響應教育部號召，在本書中特地設置了“精品社交媒體營銷和電子商務的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”這一章節(jié)，為學生的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)提供些許幫助。

在當今復雜多變的數(shù)字經(jīng)濟時代，你如果還是依靠過去的經(jīng)驗開展實踐，是很難再取得成功的。許多企業(yè)經(jīng)營者和管理者已經(jīng)認識到數(shù)字變革帶來的威脅和潛在機會，希望向數(shù)字化模式轉型升級，但又普遍缺少一個可信的框架來指導他們思考數(shù)字化商業(yè)模式。？？本書闡述了六個驅動數(shù)字化轉型的關鍵問題，幫助經(jīng)營者和管理者清楚地認識到，在不斷擴大的數(shù)字

本書共11章，主要介紹了零售業(yè)的基本內容、零售商圈分析與選址、零售環(huán)境設計、商品陳列、零售商品管理、零售商品定價、零售促銷管理、零售服務管理、零售安全與防損管理、零售人員管理以及新零售等內容。本次修訂在保留前版知識內容和結構體系的同時,更新補充了一些行業(yè)數(shù)據(jù)和新的現(xiàn)實案例,并增加了新零售這一章節(jié)內容，以幫助讀者更好地學