本書由總報告和分報告構成，總報告對城市生活質量調查情況進行說明，分消費者信心指數、教育質量滿意度指數、健康滿意度指數、醫(yī)療服務滿意度指數四方面總結了城市生活滿意度情況；分報告則分別對消費者信心指數、教育質量滿意度指數、健康滿意度指數、醫(yī)療服務滿意度指數展開具體分析并提出了相應的建議。

這是一本關于公共客戶服務理論及實務的書籍，書中從客服中心的組織建構、服務流程、管理指標、實際操作和未來走向等方面，全面介紹了公共客戶服務熱線工作中常用的理論知識和實戰(zhàn)經驗。全書共17章，將模擬的“陽光客服中心”作為公共服務工作的研究對象，在參照國際先進客服管理經驗的基礎上，結合我國公共客戶服務實踐的特點，采用仿效和模擬

在任何一個社會，社會問題都是無處不在、無時不有的，它是一種常態(tài)化的存在�？梢哉f，不存在沒有社會問題的社會。在轉型期的中國社會，社會問題更是復雜多樣。正如習近平總書記所指出的那樣，目前中國正面臨兩個“前所未有”的挑戰(zhàn)。無疑，各種各樣的社會問題以及由此引發(fā)的種種社會風險正成為影響中國社會安全運行的一個重要變項因素。所以，為

從新型城鎮(zhèn)化的諸多發(fā)展維度中，選取農民工返鄉(xiāng)就業(yè)這一問題，把人的發(fā)展與國家政策有效地關聯(lián)起來，通過二者之間的關聯(lián)性研究，一方面檢視了新型城鎮(zhèn)化建設的得失，另一方面為破解返鄉(xiāng)農民工生存發(fā)展難題尋求道路，進一步為解決“三農”問題提供了思路。對推動武陵山區(qū)經濟社會發(fā)展，減輕社會壓力，緩解社會矛盾，維護社會整體和諧有重要現(xiàn)實意

全書以農民工多維貧困為研究對象，借助UNDP的多維貧困思想，更多考察人的可行能力和機會剝奪，并涵蓋個人自由和福利主觀感受等因素，從收入、教育、健康、生活、就業(yè)和融合等6個維度構建一套農民工多維貧困指標體系來精準測度農民工貧困狀況�；�于2010~2016年中國家庭追蹤調查數據（CFPS），運用Ravallion貧困動態(tài)方

基本公共服務是滿足人們對美好生活的需要，解決城鄉(xiāng)不平衡不充分發(fā)展的關鍵突破點。本書以城鄉(xiāng)發(fā)展中的人口流動特征為線索，探討基本公共服務和設施配置中的供需矛盾及其成因解釋，并提出政策調整的思路建議。內容包括對我國基本公共服務的制度安排與發(fā)展演進的梳理，對城鄉(xiāng)基本公共服務供需的總體狀況分析，基于典型地區(qū)案例研究深入考察闡述現(xiàn)

半個世紀以來，發(fā)端于海外的中國研究已從社會科學的邊緣走向這一知識體系的中心，由西方學人獨步的學術論域成為包括中國學者在內的全球學人共享的研究旨趣，同時也成了世界學術界了解中國社會發(fā)展與進步的窗口�！吨袊�研究》是由南京大學社會學系主辦的學術集刊，意在推動中國研究領域的經驗積累和知識增進，更在使日益成為顯學的中國研究領域能

本書從代際視角和城鄉(xiāng)視角，以新生代農民工為核心研究對象，重點探討新生代農民工的婚育模式和婚姻質量。該書在對以往研究梳理的基礎上，從擇偶模式、婚姻模式、生育模式以及性生活模式四個方面構建新生代農民工婚育模式的理論模型，并對新生代農民工婚育模式的現(xiàn)狀、特點、影響因素及發(fā)展趨勢進行分析，探討新生代農民工從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的婚育模式

本文建構了女兒養(yǎng)老的理論分析框架。首先對女兒養(yǎng)老做出類型學劃分，然后，運用家庭策略的視角對三種類型的女兒養(yǎng)老模式的機制進行分析。在綜合運用定性分析、數據統(tǒng)計和計量分析的基礎上，分別對女兒養(yǎng)老的不同機制進行實證研究，建構女兒養(yǎng)老的一般分析框架。在次基礎之上，提出養(yǎng)老模式變遷的性別視角，即經歷了兒子養(yǎng)老到女兒參與養(yǎng)老到兒女

本書所稱職業(yè)管理制度是指一個國家或地區(qū)有關職業(yè)活動和職業(yè)發(fā)展管理與服務的法律、政策和規(guī)則，包括職業(yè)分類制度、職業(yè)指導制度、職業(yè)資格證書管理制度、職稱制度、職業(yè)教育培訓制度、職業(yè)保障制度、職業(yè)信息公共服務制度。職業(yè)管理制度是政府加強人力資源開發(fā)宏觀管理和公共服務的一項基本制度。本書綜合運用政治學、社會學、經濟學和人力資源