案例主要闡述了航空制造業(yè)（研究所和航空制造集團(tuán)）和航空服務(wù)業(yè)（民航公司）企業(yè)發(fā)展歷程中所發(fā)生的管理活動(dòng)，如戰(zhàn)略管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌管理、物流管理、電商和資本運(yùn)營(yíng)等方面的具體經(jīng)營(yíng)方式，這些企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程詮釋了與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代管理理論的發(fā)展。企業(yè)家們?cè)诠芾磉^(guò)程遇到的問(wèn)題既有一般企業(yè)在現(xiàn)代環(huán)境下所遇問(wèn)題的普遍性和

本書(shū)以民航旅客地面運(yùn)輸服務(wù)為研究對(duì)象，結(jié)合民航地面服務(wù)工作的實(shí)際需要，分十一章介紹了相關(guān)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，具體包括民用航空概述、航空公司和機(jī)場(chǎng)、民用航空旅客運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)、航空售票、機(jī)場(chǎng)航站樓公共服務(wù)、機(jī)場(chǎng)值機(jī)服務(wù)、行李運(yùn)輸服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、特殊旅客運(yùn)輸服務(wù)、不正常運(yùn)輸服務(wù)。本書(shū)結(jié)合作者多年來(lái)的教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，

本書(shū)共分為九個(gè)項(xiàng)目，具體內(nèi)容包括旅客運(yùn)輸流程、出港值機(jī)服務(wù)、旅客到達(dá)服務(wù)、中轉(zhuǎn)服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、值機(jī)不正常情況處理、航班不正常情況處理、行李的正常運(yùn)輸和行李的不正常運(yùn)輸。本書(shū)根據(jù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家、一線(xiàn)工作人員的建議及本專(zhuān)業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，結(jié)合與民航地面服務(wù)相關(guān)的崗位要求編寫(xiě)而成，內(nèi)容圍繞著行業(yè)崗位資格的鑒定要求展開(kāi)，涵蓋民航

本書(shū)是民航局以“新時(shí)代民航安全文化”為主題面向民航各領(lǐng)域從業(yè)人員開(kāi)展的征文活動(dòng)的獲獎(jiǎng)作品匯編，主要內(nèi)容突出社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)、當(dāng)代民航精神、中國(guó)民航英雄機(jī)組精神、工匠精神、勞模精神、勞動(dòng)精神等，圍繞對(duì)我國(guó)民航優(yōu)秀傳統(tǒng)安全文化的繼承、發(fā)揚(yáng)、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，圍繞對(duì)國(guó)際民航和民航發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)安全文化的借鑒、吸收和汲取，聚焦本領(lǐng)域

航空運(yùn)輸?shù)孛娣��?wù)員(民航客運(yùn)員)職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定培訓(xùn)教材的內(nèi)容依據(jù)該職業(yè)國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)確定的基本要求、各等級(jí)技能要求和相關(guān)知識(shí)要求，按照國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定培訓(xùn)教材編制規(guī)程編寫(xiě)。航空運(yùn)輸?shù)孛娣��?wù)員(民航客運(yùn)員)(高級(jí))主要內(nèi)容分別包括乘機(jī)登記(乘機(jī)手續(xù)辦理、離港系統(tǒng)指令操作、特殊情況處理)、旅客服務(wù)(候機(jī)服務(wù)、登機(jī)服

航空運(yùn)輸?shù)孛娣��?wù)員(民航貨運(yùn)員)職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定培訓(xùn)教材內(nèi)容依據(jù)該職業(yè)國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)確定的基本要求、各等級(jí)技能要求和相關(guān)知識(shí)要求，按照國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定培訓(xùn)教材編制規(guī)程編寫(xiě)。航空運(yùn)輸?shù)孛娣��?wù)員(民航貨運(yùn)員)(高級(jí))職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定培訓(xùn)教材主要內(nèi)容分別包括貨物收運(yùn)、貨物出港、貨物進(jìn)港、貨物賠償?shù)葍?nèi)容。每一職業(yè)模塊內(nèi)容

本書(shū)系統(tǒng)完整地介紹了民航國(guó)內(nèi)客票銷(xiāo)售的主要工作內(nèi)容，包括航班信息查詢(xún)、旅客訂座記錄的處理、異常票務(wù)的處理三大部分，將民航計(jì)算機(jī)訂座系統(tǒng)的最新理論知識(shí)、技能操作介紹給讀者，同時(shí)兼顧民航基礎(chǔ)知識(shí)的闡述，方便讀者更好地掌握客票銷(xiāo)售的工作內(nèi)容。全書(shū)以任務(wù)教學(xué)法為主線(xiàn)編排，由案例引入學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、注重實(shí)際的操作流

本書(shū)是一本研究多因素不確定環(huán)境下受擾航班恢復(fù)與機(jī)場(chǎng)任務(wù)指派的專(zhuān)著。全書(shū)共分八章，重點(diǎn)闡述了多因素不確定環(huán)境下受擾航班恢復(fù)和機(jī)場(chǎng)任務(wù)指派問(wèn)題的建模和優(yōu)化方法的研究�；�于以上問(wèn)題的復(fù)雜性，本書(shū)分別從問(wèn)題特性、模型建立、算法求解的角度進(jìn)行深入研究，并對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)。受擾航班恢復(fù)問(wèn)題和機(jī)場(chǎng)任務(wù)指派問(wèn)題屬于航空調(diào)度中研究

本書(shū)不是安全口號(hào)的重床疊屋,或是與安全領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)的傳聞故事,而是采用實(shí)際實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和研究相結(jié)合的方法,去探討安全領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題,以改善組織的整體文化以及員工的安全能力。本書(shū)從各方面詳細(xì)介紹了安全領(lǐng)導(dǎo)力的有關(guān)機(jī)制,可以幫助讀者推動(dòng)打造安全領(lǐng)導(dǎo)組織變革以及最終取得成效。書(shū)中共享了與安全領(lǐng)導(dǎo)力研究和實(shí)踐有關(guān)的工具、案例研究、理論和

本書(shū)共分十章,分別為:總則、術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)、基本規(guī)定、選址與規(guī)劃、生態(tài)與環(huán)境、綠色環(huán)境、資源與碳排放、高效運(yùn)行、舒適衛(wèi)生、創(chuàng)新提高。本導(dǎo)則的發(fā)布有助于綠色機(jī)場(chǎng)的建設(shè),以及四型機(jī)場(chǎng)的規(guī)劃和發(fā)展。