本教材書緊緊圍繞“以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的編寫理念，力求突出崗位技能培養(yǎng)特色。主要內(nèi)容包括城市軌道交通服務(wù)禮儀基本知識(shí)、城市軌道交通服務(wù)人員的職業(yè)禮儀、城市軌道交通服務(wù)人員的儀容神態(tài)、城市軌道交通服務(wù)人員的服飾禮儀、城市軌道交通服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀、城市軌道交通服務(wù)人員的溝通禮儀、城市軌道交通車站客運(yùn)服務(wù)禮

鐵路是近代文明的重要象征，它為人們帶來了不受限制的、平等的移動(dòng)自由。作為鐵路與城市的“接口”，鐵路車站也成為近代社會(huì)不可缺少的公共空間。明治初年，響徹新橋站的一聲汽笛，拉開了日本近代化的帷幕。以橫濱站和東京新橋站的出現(xiàn)為開端，車站進(jìn)入普通人的日常生活，“往來車站的每一天”成為新時(shí)代的象征之一。同時(shí)，作為城市樞紐和住宅區(qū)

本書由鐵路企業(yè)職工教育方面的論文匯編而成，由各鐵路局集團(tuán)公司職工培訓(xùn)部選送稿件，各稿件的作者為經(jīng)驗(yàn)豐富的鐵路相關(guān)崗位工作人員。以服務(wù)鐵路運(yùn)輸安全生產(chǎn)、服務(wù)鐵路職工教育培訓(xùn)為宗旨，主要內(nèi)容包括工作研究、培訓(xùn)交流、實(shí)踐與探索、職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、職工培訓(xùn)基地建設(shè)、教學(xué)研究、站段培訓(xùn)等方面。本書為鐵路職工的職業(yè)教

本書共六個(gè)項(xiàng)目，包括城市軌道交通服務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)、城市軌道交通服務(wù)人員的儀容與服飾禮儀、城市軌道交通服務(wù)人員的儀態(tài)與溝通禮儀、城市軌道交通車站服務(wù)禮儀、城市軌道交通列車司機(jī)和車站維修人員服務(wù)禮儀、乘客投訴處理。

本書分為理論篇和實(shí)戰(zhàn)篇，主要內(nèi)容包括：學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)；思想教育；企業(yè)文化；新聞?shì)浾摚幻襟w融合；典型選樹；黨建引領(lǐng)等。

在國家“一帶一路”倡議深入推進(jìn)的背景下，中歐班列運(yùn)量保持快速增長。E車站作為中歐班列中路通道的出境節(jié)點(diǎn)，面對(duì)“一帶一路”帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，運(yùn)用管理會(huì)計(jì)工具——戰(zhàn)略管理，對(duì)E車站的中歐班列運(yùn)營實(shí)施戰(zhàn)略管理，以戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和控制、戰(zhàn)略調(diào)整五個(gè)方面為切入點(diǎn)，及時(shí)解決存在的問題，提升國際聯(lián)運(yùn)服務(wù)能力，

本書共分6章，分別為第一章2020年鐵路經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況概述；第二章2020年中國鐵路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)分析；第三章2020年中國鐵路貨物運(yùn)輸市場(chǎng)分析；第四章2020年中國鐵路網(wǎng)建設(shè)及裝備狀況分析；第五章鐵路企業(yè)經(jīng)營狀況分析；第六章形勢(shì)分析及對(duì)策建議。另有8個(gè)附件。

《國際鐵路貨物聯(lián)運(yùn)協(xié)定》為鐵路合作組織制定的鐵組成員國間鐵路運(yùn)輸?shù)幕�礎(chǔ)規(guī)章，根據(jù)俄文版翻譯而來，分為4章和6個(gè)附件，附件2、3、6內(nèi)容較多，均為單行本。內(nèi)容包括：總則，運(yùn)輸合同，作為運(yùn)輸工具的非承運(yùn)人所屬車輛的使用，附則等。附件為貨物運(yùn)送規(guī)則、危險(xiǎn)貨物運(yùn)送規(guī)則、貨物裝載加固技術(shù)條件、作為運(yùn)輸工具的非承運(yùn)人所屬車輛的運(yùn)送

扶貧攻堅(jiān)，鐵路先行。在脫貧攻堅(jiān)的主戰(zhàn)場(chǎng)，鐵路一如既往地發(fā)揮火車頭的作用。十三五以來，貧困地區(qū)鐵路建設(shè)快速發(fā)展，14個(gè)集中連片特困地區(qū)、革命老區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)、邊疆地區(qū)結(jié)束不通鐵路的歷史，部分貧困地區(qū)直接邁入高鐵時(shí)代。81對(duì)公益性慢火車不斷提高服務(wù)品質(zhì)，154個(gè)無軌站精心服務(wù)貧困和不通鐵路地區(qū)，持續(xù)加大貧困地區(qū)貨運(yùn)保障力

《中國中鐵年鑒》是一部概覽中國中鐵系統(tǒng)各方面情況的綜合性、資料性工具書，2003年創(chuàng)刊，逐年連續(xù)出版，本卷年鑒是第19卷。全書主要記載了中國中鐵總部及所屬企業(yè)2020年1月1日至12月31日生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展、科技創(chuàng)新、企業(yè)管理、黨群工作等各項(xiàng)工作所取得的新成果、新經(jīng)驗(yàn)以及重要活動(dòng)信息。本年鑒的編輯出版，得到了中國出版