本書對模糊隨機環(huán)境下的運輸服務采購問題的二層多目標決策模型及其在大型水利水電建設項目中的應用進行了研究。主要內容包括：相關理論基礎；運輸服務采購期望值模型及應用；運輸服務采購機會約束模型及應用等6章。

本書內容包括概述、運輸業(yè)務、倉儲業(yè)務、配送業(yè)務、貨代業(yè)務、港口業(yè)務和電商業(yè)務。每個單元分為兩個部分。第一部分為案例及實踐，根據各類企業(yè)所處理的主要業(yè)務引入一個典型涉外案例，從案例中提煉并梳理出主要工作流程，按順序設計實踐任務，培養(yǎng)讀者英語運用能力，如接打電話、撰寫信件傳真、填寫表格、審核文件等。第二部分為短文閱讀，提供

本書主要講述了物流成本知識儲備、倉儲企業(yè)物流成本核算等方面的內容。通過具體任務的引入，循序漸進地展示了物流各環(huán)節(jié)成本核算的方法和步驟，同時配以條理化的成本核算知識點和鞏固訓練模塊。

《物流客戶服務》是針對物流客戶服務崗位任職要求而開發(fā)的教材，精選了“走進物流客戶服務”、“開拓物流客戶”、“物流客戶接待”、“物流客戶洽談”、“處理物流客戶異議與投訴”、“獲取物流客戶承諾

本教材以物流采購業(yè)務流程為主線，圍繞采購與供應管理工作的典型工作任務這一主題展開，設置采購計劃與預算、供應商選擇與管理、采購談判、采購合同管理、采購監(jiān)控等十三個項目，將基本理論、基本知識和崗位技能融入到項目中，以給定業(yè)務情境完成任務的形式組織教材內容。

本教材圍繞現(xiàn)代倉儲管理實務操作的相關知識、技能要求，以庫管員、理貨員等崗位和工作任務所需的知識、技能要求進行教材內容體系的架構，采用通俗易懂的語言，既注重理論與方法的系統(tǒng)介紹，又穿插一些小案例和知識鏈接，增強趣味性。本教材著重介紹怎么做、如何做，注重案例和圖表的運用，力求通俗易懂。本教材的每個章節(jié)均以相關案例引入，章后

全球經濟一體化依賴于有效的全球供應鏈，供應鏈的優(yōu)勢成為世界上大多數(shù)國家和企業(yè)創(chuàng)造價值與競爭力的原動力，該書致力于安全與便利的供應鏈建設，從政府與企業(yè)伙伴關系的角度研究全球供應鏈管理，關注保障貿易安全與便利的權威認證與商業(yè)認證對供應鏈效率的影響，提出了我國推進一體化全球供應鏈管理策略，旨在實現(xiàn)政府與企業(yè)的“雙

本書根據高等院校學生的學習和未來工作需求，既重點講述采購管理核心理論、采購模式的運用、供應商的管理、采購成本管理以及采購談判技巧，也兼顧了當前實踐中的新發(fā)展等知識，力求深入淺出，脈絡清晰，每章配以思考、小詞典、知識鏈接、思考題和實訓題等，突出任務引領的模式。書中相關章節(jié)配有簡明的采購管理流程圖及常用采購管理表格，方便學

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本書以物流客戶服務全過程中的服務管理與技巧等內容為重點，對物流客戶服務的基本理論進行了系統(tǒng)、全面的闡述。內容包括：物流客戶服務概述、物流客戶服務戰(zhàn)略、物流客戶服務系統(tǒng)設計、物流客戶服務質量管理、物流客戶滿意度評價、物流客戶關系管理、電子商務與物流客戶服務、物流客戶服務溝通管理、物流客戶投訴管理。本書既可作為高職高專院校