本書是職業(yè)院校鐵道運輸服務(wù)專業(yè)、高速鐵路乘務(wù)專業(yè)教材,是鐵路列車員崗位禮儀服務(wù)技能實訓(xùn)參考用書。本書以鐵路客運車站客運員崗位及鐵路列車(高速鐵路旅客列車)列車員崗位禮儀服務(wù)知識和技能為導(dǎo)向,以任務(wù)為引領(lǐng),參考我國鐵路現(xiàn)行行業(yè)客運員及列車員禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編寫而成。本書內(nèi)容包括鐵路客乘售票服務(wù)禮儀、鐵路客乘問訊窗口服務(wù)禮儀、

本書是根據(jù)2023年3月6日中國國家鐵路集團有限公司鐵安監(jiān)[2023]39號文件頒布的《中國國家鐵路集團有限公司安全管理規(guī)定》與2015年中國鐵路總公司發(fā)布的鐵總安監(jiān)[2015]10號文件《中國鐵路總公司安全管理規(guī)定》編寫的修訂對照說明。全書由2023版《中國國家鐵路集團有限公司安全管理規(guī)定》的主要起草人組成的編委會編

本書分為九章,包括線路、道岔,鐵路車站,信號、連鎖、閉塞設(shè)備,機車車輛,列車、列車編組計劃、列車運行圖,行車閉塞法,接發(fā)列車,調(diào)車作業(yè)、行車作業(yè)安全等知識。全書分為九章,包括線路、道岔,鐵路車站,信號、連鎖、閉塞設(shè)備,機車車輛,列車、列車編組計劃、列車運行圖,行車閉塞法,接發(fā)列車,調(diào)車作業(yè)、行車作業(yè)安全等知識。

本書根據(jù)高速鐵路客運乘務(wù)作業(yè)涉及內(nèi)容分為六個項目:鐵路客運運價及補票業(yè)務(wù);處理旅行變更及誤售、誤購、誤乘和誤降業(yè)務(wù);處理不符合乘車條件業(yè)務(wù);處理鐵路乘車證業(yè)務(wù);處理旅客攜帶品業(yè)務(wù);處理網(wǎng)購車票及丟失乘車憑證業(yè)務(wù)。

本書結(jié)合城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)，全面闡述了城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)的基本原理和相關(guān)操作，主要包括城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)概述、計算機系統(tǒng)、車票媒介、自動售票機、半自動售票機和自動檢票機。各項目除了介紹基本結(jié)構(gòu)、功能原理、操作流程、常見故障及處理方法等內(nèi)容，還設(shè)置了操作訓(xùn)練內(nèi)容，以培養(yǎng)學(xué)生理實結(jié)合的能力

本書是由中國鐵路鄭州局集團有限公司組織編寫的“鐵路職工培訓(xùn)系列教材”品種之一，收錄了鐵路運輸調(diào)度相關(guān)的事故案例以及自然災(zāi)害類事故案例和國外鐵路事故案例共計180個。其中鐵路運輸調(diào)度事故案例分為調(diào)度命令類、錯辦列車方向類、接觸網(wǎng)停送電類、錯誤操作調(diào)度指揮設(shè)備盲目指揮類、安全信息類、應(yīng)急救援指揮不當(dāng)、調(diào)度不當(dāng)違章指揮類等共

本書內(nèi)容主要包括總則、職責(zé)劃分、業(yè)務(wù)管理、保價補充、營銷管理、資金收支管理、信息與分析、附則。并附有三個附件:代理鐵路貨物運輸保險規(guī)定、保價運輸用表式樣、保價標(biāo)識。適用于中國國家鐵路集團有限公司及所屬鐵路局集團公司、專業(yè)運輸公司保價運輸工作管理,國際聯(lián)運國內(nèi)段貨物保價運輸適用本書規(guī)定。本書是對《鐵路保價運輸管理辦法》逐

本書共5章,第一章“鐵路貨運發(fā)展概況”對近年來我國鐵路發(fā)展現(xiàn)狀進行了重點總結(jié),提出了鐵路貨運發(fā)展存在的問題;第二章“鐵路面臨的發(fā)展環(huán)境”從國際形勢、國內(nèi)形勢、交通行業(yè)發(fā)展形勢等多個角度分析了2022年鐵路發(fā)展面臨的宏觀發(fā)展形勢;第三章“重點行業(yè)發(fā)展分析”梳理了與鐵路貨運息息相關(guān)的煤炭、鋼鐵、石油、集裝箱等行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

本書主要內(nèi)容包括與鐵路運輸相關(guān)的法律法規(guī)、客貨運管理、客運管理、貨運管理、客貨運運價、客運運價、貨物運價、客貨運里程表、國際聯(lián)運、剪貼頁等。

本書圍繞職工培訓(xùn)信息化管理工作這一主題,論述了中國鐵路北京局集團有限公司的職工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理平臺的相關(guān)管理知識。全書共包括七章的內(nèi)容,主要包括:培訓(xùn)信息化應(yīng)用概述、培訓(xùn)基礎(chǔ)信息維護與管理、職工培訓(xùn)平臺考試設(shè)置與管理、職工培訓(xùn)過程設(shè)置與管理、電子檔案和電子證書管理、線上課程設(shè)置與管理、培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)與管理等內(nèi)容。