本書為2022年《中國民用機場服務優(yōu)秀案例》征集工作的主要成果之一。全書中包括的65個優(yōu)秀案例,均由專家從136個案例中評審篩選而出,并來自64個機場,其中3個案例成功入選《2022年中國服務貿(mào)易交易會中國服務優(yōu)秀案例庫》。本書的65個案例涵蓋了機場服務工作的諸多方面,兼具實踐價值和探索意義,可以助力機場行業(yè)服務質(zhì)量的

本書共10章,內(nèi)容包括:機場基礎知識及民航規(guī)章構成、飛行區(qū)系統(tǒng)及功能、飛行區(qū)場地維護與管理、目視助航設施運行保障及使用、飛行區(qū)運行管理、航站樓功能及運行管理、機場陸側(cè)交通運行管理、航班正常保障與指揮協(xié)調(diào)管理、機場凈空管理、機場服務質(zhì)量及管理方法。

本書共分八章,內(nèi)容包括三大部分:第一部分(Chapter1),飛行簽派預備與基礎知識。幫助學生認識專業(yè)英語對飛行簽派工作的重要性,了解飛行簽派的工作職責、航線運行相關法規(guī),熟悉飛機結構與系統(tǒng)基本術語。第二部分(Chapter2-3),飛行簽派工作手冊、專業(yè)知識。簡單介紹飛行簽派工作常用的英文手冊,如:最低設備清單MEL

本課程是民航專業(yè)的核心課，本教材以中國民航總局有關民航乘務員崗位行業(yè)標準和國家職業(yè)標準為依據(jù)，以客艙服務工作立足點，以工作任務為課程內(nèi)容選擇的參照點，組織和編排學習單元，從英文服務用語、英文廣播詞、文化知識等方面，對客艙服務英語方面的內(nèi)容進行了詳細介紹。本教材具有以下特點：1.編寫特色：本教材從職業(yè)能力分析出發(fā)，以工作

本書以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，以危險品行業(yè)的操作要求為主線，以案例教學為導向而編寫。教材內(nèi)容融入了課程思政元素，結合了中國民用航空局對危險品各類操作人員的培訓要求，充分考慮了目前行業(yè)發(fā)展動態(tài)，突出了實用性和先進性。本書選取大量案例和圖片，全面系統(tǒng)地闡述了危險品的基礎知識和分類、危險品的識別、包裝和標記標簽，危險品的運輸文件

本書在系統(tǒng)梳理國內(nèi)外航空樞紐競爭力研究的基礎上，依據(jù)國際航空樞紐競爭力內(nèi)涵、演化機制，建立國際航空樞紐競爭力評價指標體系，并設置評價原則，對全球主要國際航空樞紐進行篩選，最后選擇15個主要的全球國際航空樞紐進行實證分析。根據(jù)評價結果從航空運輸規(guī)模、航線網(wǎng)絡拓展、運行效率、服務品質(zhì)、財務品質(zhì)等維度提出我國國際航空樞紐競爭

本書具有校企合作開發(fā)、面向就業(yè)，結構合理、強化應用，分層講解、圖文并茂，體例豐富、學思并行，微課輔助、宜教易學等特點。全書分為10個項目，分別是形象設計概述、形象設計中的美學知識、護膚基礎知識、化妝基礎知識、發(fā)型基礎知識、服裝基礎知識、化妝技巧與妝容設計、乘務人員職業(yè)形象設計、乘務人員不同妝面的造型設計、乘務人員形體塑

本書概述了過程安全文化的10項核心原則，它們分別是：建立過程安全的必要性；提供強有力的領導力；促進相互信任；確保公開和坦率溝通；保持一種如履薄冰感；了解并采取行動應對危險風險；授權使個人能夠成功履行其過程安全責任；尊重專業(yè)知識；打擊偏離行為的常態(tài)化(NormalizationofDeviance)；學會評估和推進文化。

本書為上海市中等職業(yè)學校旅游服務與管理專業(yè)教學標準�！稑藴省芬钥茖W發(fā)展觀為指導，以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，以能力為本位，以崗位需要和職業(yè)標準為依據(jù)，以促進學生職業(yè)生涯發(fā)展為目標，構建了任務引領型課程為主的新課程體系及其保障機制，體現(xiàn)了上海社會經(jīng)濟發(fā)展對高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)要求以及職業(yè)與職業(yè)教育的發(fā)展趨勢。

本書是一本學術類專著。本書的主要研究內(nèi)容是航空管理的發(fā)展和實踐。本書主要涉及航空質(zhì)量管理與航空安全管理的交叉學科知識，以助于培養(yǎng)行業(yè)從業(yè)人員在航空安全管理及航空維修中的質(zhì)量意識和安全意識、正確運用質(zhì)量管理學和安全管理理論分析和解決涉及質(zhì)量安全問題的能力。全書主要內(nèi)容包括：國際航空航天質(zhì)量管理體系標準，民航業(yè)質(zhì)量管理與安