本書為“鐵路職工必知必會(huì)學(xué)習(xí)手冊(cè)”叢書之一，依據(jù)現(xiàn)行規(guī)章和培訓(xùn)規(guī)范編寫，注重鐵路客運(yùn)員和客運(yùn)值班員崗位實(shí)作技能和應(yīng)急處置，緊密結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，對(duì)鐵路客運(yùn)員和客運(yùn)值班員必知必會(huì)知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)解答。全書采用問答形式編寫，主要內(nèi)容包括一般規(guī)定、安全管理、基礎(chǔ)管理、票務(wù)管理、設(shè)備管理、電梯管理、保潔商網(wǎng)、其他規(guī)定和應(yīng)急處置九個(gè)部

本書為中國(guó)鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司“鐵路職工崗位必知必會(huì)叢書”之一，以與鐵路機(jī)車調(diào)度員有關(guān)的規(guī)章文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，突出實(shí)際應(yīng)用，具有較強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性。全書分為四章，涉及關(guān)鍵作業(yè)規(guī)章、崗位知識(shí)、操作技能、應(yīng)急處理等相關(guān)內(nèi)容。

本書是國(guó)鐵集團(tuán)組織編寫的“鐵路安全監(jiān)督檢查指導(dǎo)手冊(cè)”之工務(wù)分冊(cè)�！惰F路安全監(jiān)督檢查指導(dǎo)手冊(cè)--工務(wù)專業(yè)》包括兩部分，第一部分工務(wù)部、第二部分工務(wù)段。第一部分包括：一、安全管理，二、專業(yè)管理，三、培訓(xùn)教育，四、施工作業(yè)安全管理，五、事故故障管理，六、線路設(shè)備管理，七、橋隧設(shè)備管理，八、自輪運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備管理，九、防洪管理，十、

本書是國(guó)鐵集團(tuán)組織編寫的“鐵路安全監(jiān)督檢查指導(dǎo)手冊(cè)”之工程分冊(cè)�！惰F路安全監(jiān)督檢查指導(dǎo)手冊(cè)--工程專業(yè)》包括一、工程質(zhì)量，二、周邊環(huán)境，三、營(yíng)業(yè)線施工，四、涉鐵工程四個(gè)部分；依據(jù)問題類別進(jìn)行細(xì)分。本書根據(jù)工程專業(yè)實(shí)際，結(jié)合檢查依據(jù)，分析重點(diǎn)檢查內(nèi)容，對(duì)工程實(shí)際具有重要意義。在監(jiān)督檢查工作中，檢查重點(diǎn)以《工程專業(yè)安全監(jiān)督

本書主要內(nèi)容包括與鐵路運(yùn)輸相關(guān)的法律法規(guī)、客貨運(yùn)管理、客運(yùn)管理、貨運(yùn)管理、客貨運(yùn)運(yùn)價(jià)、客運(yùn)運(yùn)價(jià)、貨物運(yùn)價(jià)、客貨運(yùn)里程表、國(guó)際聯(lián)運(yùn)、剪貼頁等。本書作者中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司，以鐵路客貨運(yùn)輸服務(wù)為主業(yè)，實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)。負(fù)責(zé)鐵路運(yùn)輸統(tǒng)一調(diào)度指揮，負(fù)責(zé)國(guó)家鐵路客貨運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)管理，承擔(dān)國(guó)家規(guī)定的公益性運(yùn)輸，保證關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重點(diǎn)

本書主要內(nèi)容包括：火車小知識(shí)、蒸汽機(jī)車、最短的火車、鐵路輪渡、全速前進(jìn)、駛向終點(diǎn)、特別的火車和鐵路。

本書主要內(nèi)容包括鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)概述、客運(yùn)服務(wù)心理、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)人員的日常禮儀、車站服務(wù)工作、列車服務(wù)工作、旅客投訴、鐵路旅客運(yùn)輸應(yīng)急服務(wù)等。重點(diǎn)介紹了車站和列車服務(wù)工作的主要內(nèi)容,車站在售票、問訊、“三品”檢查、候車、出站等服務(wù)環(huán)節(jié)的基本服務(wù)技巧,以及車門迎接、車廂整容、列車上和立崗送別等方面的服務(wù)技巧。服務(wù)工作

本書以安全生產(chǎn)的相關(guān)法律法規(guī)以及鐵路有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章文件和鐵路專業(yè)規(guī)章為依據(jù)編寫,包括安全管理、專業(yè)管理、職工教育培訓(xùn)、機(jī)車質(zhì)量管理、編制說明五部分,具體介紹了安全管理制度和機(jī)制建設(shè)、雙重預(yù)防機(jī)制運(yùn)用、事故管理、安全書管理、規(guī)章制度建立、調(diào)車安全管理、機(jī)車調(diào)度室和派班室管理、施工和運(yùn)行揭示調(diào)度命令及LKJ臨時(shí)數(shù)據(jù)文件

本書編者通過對(duì)軌道交通行業(yè)、企業(yè)充分調(diào)研,明確企業(yè)對(duì)技能人才的實(shí)際需求,依據(jù)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)畢業(yè)生所從事職業(yè)的實(shí)際需要,進(jìn)行了新型活頁式教材的任務(wù)開發(fā)與設(shè)計(jì)。本教材按照理實(shí)一體化課程設(shè)計(jì)思路,采用項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的模式組織編寫,以活頁進(jìn)行裝訂,內(nèi)容分為四個(gè)項(xiàng)目,每個(gè)項(xiàng)目又分成多個(gè)任務(wù),具體項(xiàng)目包括運(yùn)營(yíng)前票務(wù)作

本書主要介紹本書共有八個(gè)模塊,主要介紹城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)認(rèn)知、城市軌道交通車票、售檢票系統(tǒng)以及設(shè)備操作、車站日常票務(wù)作業(yè)、異常情況的票務(wù)處理、票務(wù)收入管理、車票管理、票務(wù)清分管理及車站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作與維護(hù)�；�于工學(xué)一體化教學(xué)路徑,采用“典型工作任務(wù)”模塊化教學(xué)實(shí)施,所有項(xiàng)目均以實(shí)際的軌道交通行業(yè)票務(wù)專業(yè)操作規(guī)范、業(yè)務(wù)