本書(shū)根據(jù)教育部最新的職業(yè)院校教學(xué)改革要求,結(jié)合中國(guó)民用航空局制定的相關(guān)規(guī)則和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě),其內(nèi)容充分體現(xiàn)了空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。全書(shū)分為5個(gè)項(xiàng)目,主要內(nèi)容包括機(jī)組和機(jī)組資源管理、客艙安全管理、客艙應(yīng)急設(shè)備、客艙應(yīng)急處置、應(yīng)急迫降與求生。本書(shū)可加強(qiáng)航空從業(yè)人員的服務(wù)和處置能力,滿足民航運(yùn)輸市場(chǎng)對(duì)高素質(zhì)人才的需求。

本書(shū)共三篇：第一篇為綜合概述，主要介紹運(yùn)輸業(yè)的性質(zhì)、民航運(yùn)輸生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、國(guó)內(nèi)客票銷(xiāo)售基本理論等；第二篇為民航國(guó)內(nèi)旅客運(yùn)輸實(shí)務(wù)，主要介紹從事國(guó)內(nèi)客票銷(xiāo)售崗位需要掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括電子客票及操作、民航國(guó)內(nèi)旅客業(yè)務(wù)處理等，如退票、變更和簽轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)的處理、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)以及民航特殊旅客運(yùn)輸服務(wù)；第三篇為民航國(guó)際客票銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，主要

本書(shū)就如何在國(guó)際航線環(huán)境下使用英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言提供了指導(dǎo)，是民航乘務(wù)員服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)教材之一。本書(shū)的結(jié)構(gòu)以國(guó)際航線經(jīng)濟(jì)艙的服務(wù)階段為線索，以民航客艙服務(wù)中與旅客溝通的典型工作任務(wù)（情境）為引領(lǐng)，以提高學(xué)生在民航空乘服務(wù)工作崗位的口語(yǔ)交際能力為宗旨，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為重點(diǎn)，設(shè)計(jì)了大量的以“聽(tīng)、說(shuō)”為主導(dǎo)的課堂訓(xùn)練，形式

書(shū)以培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力和職業(yè)素養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，融合國(guó)內(nèi)外多家航空公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)程序，按照空中乘務(wù)員的工作流程編寫(xiě)而成。全書(shū)共18個(gè)單元，通過(guò)空中乘務(wù)員飛行期間各個(gè)階段的服務(wù)和機(jī)上緊急情況與非正常航班等特殊情況的處理，強(qiáng)化客艙服務(wù)英語(yǔ)的訓(xùn)練，幫助學(xué)生全方位地了解空中乘務(wù)員的工作。本書(shū)內(nèi)容翔實(shí)，盡力為學(xué)生設(shè)定不同情

本書(shū)收錄民航安全術(shù)語(yǔ)九百余條，涵蓋了民航安全管理的五個(gè)方面(安全監(jiān)察、安全信息、事故調(diào)查、應(yīng)急管理、綜合安全管理)和民航安全基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)的七個(gè)方面(飛行標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)場(chǎng)運(yùn)行管理、空中交通管理、適航審定及維修、航空安保、航空運(yùn)輸及其他)。

本書(shū)是結(jié)合空乘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)特點(diǎn),面向空乘專(zhuān)業(yè)精心設(shè)計(jì)的行業(yè)英語(yǔ)教材。本教材編寫(xiě)組秉承“深化產(chǎn)教融合,強(qiáng)化應(yīng)用實(shí)踐”的理念,借鑒中國(guó)南方航空公司、海南航空公司和廈門(mén)航空公司培訓(xùn)員工的內(nèi)容,在行業(yè)專(zhuān)家的指導(dǎo)下,校企“雙元”合作開(kāi)發(fā)教材內(nèi)容。教材按照客艙服務(wù)工作流程進(jìn)行設(shè)計(jì)和編排,涵蓋了客艙服務(wù)的基本流程,包括迎客、起飛檢查

本書(shū)闡述分析了近年來(lái)危及通航飛行安全的主要問(wèn)題,例如:目視飛行規(guī)則下遭遇儀表氣象條件、飛行中人的因素、低空飛行撞線、可控飛行撞地、夜間目視飛行和起飛后發(fā)動(dòng)機(jī)失效等等。該書(shū)通過(guò)對(duì)典型案例的事發(fā)經(jīng)過(guò)、原因分析、調(diào)查發(fā)現(xiàn)和安全建議等方面進(jìn)行梳理,發(fā)現(xiàn)并列舉導(dǎo)致安全問(wèn)題發(fā)生的深層次原因,以及此類(lèi)問(wèn)題在通航運(yùn)行中行之有效的安全措

《民航空乘英語(yǔ)實(shí)用口語(yǔ)教程第二版》以高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，結(jié)合教育部關(guān)于高等職業(yè)人才培養(yǎng)要求及國(guó)家相關(guān)行業(yè)職業(yè)規(guī)范的知識(shí)技能要求，整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程以行業(yè)企業(yè)典型案例為載體，突出訓(xùn)練學(xué)生的綜合崗位職業(yè)能力。本書(shū)內(nèi)容包括航前準(zhǔn)備、登機(jī)服務(wù)、起飛前地面服務(wù)、安全檢查、細(xì)微服務(wù)、餐飲服務(wù)、國(guó)際航班、特殊情況、緊急情況、著

飛行調(diào)度是航空公司運(yùn)行控制的中心，負(fù)責(zé)組織、安排和保障航空公司的飛行和運(yùn)行管理。其主要任務(wù)是根據(jù)航空公司的航班安排，合理組織航班和運(yùn)營(yíng)管理，爭(zhēng)取航班正常運(yùn)行，提高航空公司的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。本書(shū)為學(xué)術(shù)著作，闡述了航空運(yùn)行人員、飛行簽派員必須掌握的航空公司運(yùn)行控制相關(guān)知識(shí)及技能。本書(shū)參考了國(guó)內(nèi)外涉及運(yùn)行控制的規(guī)章手冊(cè)及

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