本書為高等職業(yè)院校教材，因而在編寫宗旨、中心內(nèi)容、編寫方式上都充分考慮了學(xué)生特點(diǎn)。本書的框架體系按照航空服務(wù)企業(yè)為旅客提供的各種服務(wù)展開。主要內(nèi)容包括民用航空和民航機(jī)場的基本概況、航站樓的旅客流程，以及通用服務(wù)、售票服務(wù)、值機(jī)與行李服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、特殊旅客運(yùn)輸服務(wù)和不正常運(yùn)輸服務(wù)等。本教材將編者多年來的教學(xué)和

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本書共分5部分，航空公司財(cái)務(wù)管理是主要內(nèi)容，約四分之一已經(jīng)單獨(dú)發(fā)表。第1部分為航空公司收入管理，基于活動理論分析出行需求和航空公司產(chǎn)品特點(diǎn)，在航空公司客運(yùn)產(chǎn)品的觀念轉(zhuǎn)變、內(nèi)涵界定和測量優(yōu)化等方面展開分析、提出建議；結(jié)合時(shí)代變化、無尺度理論、行業(yè)外實(shí)踐和行業(yè)發(fā)展趨勢，分析航空客運(yùn)需求特點(diǎn)、產(chǎn)銷關(guān)系和收入管理現(xiàn)狀，提出航空

當(dāng)前我國民航國際化已經(jīng)演進(jìn)成了一個(gè)非�，F(xiàn)實(shí)和必須推進(jìn)實(shí)施的戰(zhàn)略性課題。其中的推動力包括：一是基于我國幅員、人口狀況和社會、經(jīng)濟(jì)、文化各方面事業(yè)的發(fā)展，關(guān)聯(lián)的國際航空運(yùn)輸需求正在形成一個(gè)龐大的體量，對我國的航企來說是一筆寶貴的資源和財(cái)富，對外國的航企來說是一個(gè)不小的誘惑；二是民航業(yè)放松管制、天空開放已成為必然趨勢，即使我

通過對國內(nèi)外臨空經(jīng)濟(jì)示范區(qū)大量實(shí)踐案例的分析，結(jié)合新時(shí)代國家發(fā)展形式的研究和分析，以臨空經(jīng)濟(jì)對區(qū)域發(fā)展的巨大賦能效應(yīng)為出發(fā)點(diǎn)，提出面向未來的中國臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃理論框架；對在空港、城市與區(qū)域不同尺度的實(shí)踐加以深入分析和解讀。本書是中國航空國際建設(shè)投資有限公司在臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃咨詢領(lǐng)域十余年工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和探索。

《空乘普通話實(shí)用訓(xùn)練教程》是根據(jù)教育部《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》的精神編寫。本書主要內(nèi)容包括航空播音基礎(chǔ)及語音訓(xùn)練、航空播音發(fā)音訓(xùn)練、航空應(yīng)用表達(dá)訓(xùn)練和客艙服務(wù)溝通綜合技能訓(xùn)練。本書重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了播音基礎(chǔ)訓(xùn)練及航空發(fā)聲訓(xùn)練，旨在全面系統(tǒng)地幫助空乘人員提高口語溝通技巧。為方便教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)，本