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本書共11章,具體內容為市場調查概述、市場調查方案組織與策劃、市場調查問卷設計、市場調查方式、市場調查方法、調查資料整理與分析、市場調查報告的撰寫、市場預測概述、定性市場預測法、時間序列預測法、回歸分析預測法等章節(jié)。市場調查與預測是管理、經(jīng)濟類專業(yè)開設的一門專業(yè)基礎課程,通過學習可以使學生比較系統(tǒng)地掌握市場調查、預測的

本書以國家職業(yè)教育創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)要求為基礎,根據(jù)《國家職業(yè)教育改革實施方案》要求編寫而成。全書包括商業(yè)模式導論、認識商業(yè)模式、商業(yè)模式分類、商業(yè)模式演進、商業(yè)模式創(chuàng)新、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與商業(yè)生態(tài)位、商業(yè)模式創(chuàng)新的驅動因素、企業(yè)商業(yè)模式問題診斷、企業(yè)商業(yè)模式之爭、典型企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新案例等10章內容。本書強調“理論與實踐相

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本教材圍繞酒店房務部的服務與管理,主要內容構成包括前廳板塊、客房板塊。前廳板塊主要包括前廳部概述、預訂管理、總臺服務與管理、禮賓服務管理、總機與商務中心管理、前廳信息溝通與賓客關系管理、房價與銷售管理等內容;客房板塊主要包括客房部概述、客房設計與裝修、客房衛(wèi)生管理、客房對客服務管理、客房設備用品管理、客房安全管理等內容