本書是高等職業(yè)教育鐵道運輸類新形態(tài)一體化教材,由校企人員共同編撰。本書采用模塊化的編寫思路,將內容分成五個項目。分別為禮之本--高速鐵路客運服務禮儀認知、儀之美--高速鐵路客運服務人員職業(yè)形象禮儀、禮之用--高速鐵路客運服務人員日常接待禮儀、禮之踐--高速鐵路車站客運服務人員服務禮儀、禮之行--高速鐵路列車客運服務人員

"本書圍繞城市軌道交通車站票務類崗位一日票務作業(yè)內容展開，具體包括票卡媒介類型與應用、車站終端設備操作與票務事務處理、車站票務業(yè)務管理、車站計算機系統應用、線路中央計算機系統與清分系統認知等。 本書配備有視頻資源，運用“互聯網＋”技術，在書中相關知識點設置了二維碼，通過手機掃碼即可查看相關視頻。 本書內容豐富、主次

本書在第1版基礎上,全面總結十多年來全國各鐵路客站工程建設、設計和相關運營經驗,貫徹“暢通融合、綠色溫馨、經濟藝術、智能便捷”的鐵路客站建設新理念,系統提煉出鐵路客站的細部設計、原材料選用標準和施工質量控制要點等技術要求。由原版11章調整為13章,增加了集散廳、金屬屋面與檐口、質量控制要點等3章,取消原第七章吊頂,其內

本書包括鐵路列車客乘概述、鐵路列車座席服務、鐵路列車臥席服務、鐵路列車餐車服務、鐵路列車客乘應急突發(fā)事件處理五個項目，每個項目分為三至五個任務。

本書為“鐵路職工必知必會學習手冊”叢書之一，依據現行規(guī)章和培訓規(guī)范編寫，注重鐵路貨運員、貨裝值班員、貨運調度員崗位實作技能和應急處置，緊密結合現場作業(yè)。全書采用問答形式編寫，對鐵路貨運員、貨裝值班員、貨運調度員必知必會知識進行了詳細解答。

本書為“鐵路職工必知必會學習手冊”叢書之一，依據現行規(guī)章和培訓規(guī)范編寫，注重崗位實作技能和應急處置，緊密結合現場作業(yè)，對貨運檢查員、貨檢值班員必知必會知識進行了詳細梳理。全書采用問答形式編寫，方便職工學習掌握。

本書為“鐵路職工崗位必知必會學習手冊”叢書之一，內容涵蓋列車員崗位的基本規(guī)章制度、安全規(guī)范、標準化作業(yè)、操作規(guī)程及應急處置等，注重基礎性、針對性和實用性，緊密結合現場作業(yè)，符合現場需要。

本書對駝峰值班員、駝峰作業(yè)員、調車機乘務員必知必會知識進行了解答。書中采用問答形式編寫，分為規(guī)章標準、操作技能及應急處置三部分。

本書為“鐵路職工必知必會學習手冊”叢書之一，依據現行規(guī)章和培訓規(guī)范編寫，注重連結員崗位實作技能和應急處置，緊密結合現場作業(yè)，對連結員必知必會知識進行了詳細解答。全書采用問答形式編寫，分為規(guī)章標準、操作技能及應急處置三部分。

本書為“鐵路職工必知必會學習手冊”叢書之一，依據現行規(guī)章和培訓規(guī)范編寫，注重調車長崗位實作技能和應急處置，緊密結合現場作業(yè)，對調車長必知必會知識進行了詳細解答。全書采用問答形式編寫，分為規(guī)章標準、操作技能、應急處置三部分。