《空乘普通話實用訓(xùn)練教程》是根據(jù)教育部《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》的精神編寫。本書主要內(nèi)容包括航空播音基礎(chǔ)及語音訓(xùn)練、航空播音發(fā)音訓(xùn)練、航空應(yīng)用表達(dá)訓(xùn)練和客艙服務(wù)溝通綜合技能訓(xùn)練。本書重點強調(diào)了播音基礎(chǔ)訓(xùn)練及航空發(fā)聲訓(xùn)練，旨在全面系統(tǒng)地幫助空乘人員提高口語溝通技巧。為方便教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)，本

《民航安全檢查實務(wù)》針對目前嚴(yán)峻的民航安全檢查形勢，對民航安全檢查的各個環(huán)節(jié)進行了詳細(xì)的介紹，內(nèi)容豐富，體例新穎，實用性與操作性強，實現(xiàn)了理論與實踐的有機融合�！睹窈桨踩珯z查實務(wù)》既可供職業(yè)院校航空服務(wù)專業(yè)學(xué)生使用，也可作為民航企業(yè)員工培訓(xùn)教材或參考資料。為提高民航安檢從業(yè)人員技能和素質(zhì)，結(jié)合中國民用航空局對安檢員的培

本書包括國際航空運輸組織介紹、貨物托運、特殊貨物承運、貨物出站、貨物存儲、貨物裝卸、貨物理賠等內(nèi)容。

本書以旅客服務(wù)為中心,圍繞學(xué)生服務(wù)溝通能力的培養(yǎng)組織內(nèi)容,共分為四個項目若干個任務(wù)。項目一為“認(rèn)識民航服務(wù)溝通”,概述了溝通在民航服務(wù)中的重要作用,以及有效溝通的基礎(chǔ)知識;項目二為“掌握實用溝通技巧”,從了解旅客需求、學(xué)會傾聽、做到有效表達(dá)、巧妙化解沖突和有效處理投訴等方面詳細(xì)介紹了民航服務(wù)溝通實用技巧;項目三為“做好

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本書為一本英文高校教材。本教材詳細(xì)介紹了飛機租賃的基本概念和相關(guān)知識,包括購買與租賃決定、航空公司的信用分析、保險、風(fēng)險管理工具、發(fā)動機租賃以及租賃談判的藝術(shù)等。教材中還探討了不同類型的飛機,突出了飛機的用途,以及航空公司經(jīng)營者和出租人選擇特定類型和型號的飛機的時間和原因。同時,作者列舉了有關(guān)飛機租賃的經(jīng)典案例,以幫助

本書主要介紹了與民航服務(wù)心理相關(guān)的知識,全書共分九個項目,具體內(nèi)容包括民航服務(wù)心理概述、知覺與民航服務(wù)、需要與民航服務(wù)、情緒情感與民航服務(wù)、個性心理與民航服務(wù)、群體心理與民航服務(wù)、客我交往與民航服務(wù)、特殊情況旅客心理與民航服務(wù)、民航服務(wù)人員心理健康等。本書全書充分注重實用性和實訓(xùn)性,在介紹理論知識基礎(chǔ)上提供了大量的民航

本書主要介紹了與民航服務(wù)禮儀相關(guān)的知識,全書共分8個項目,具體內(nèi)容包括民航服務(wù)禮儀、民航服飾禮儀、民航服務(wù)語言禮儀、客艙服務(wù)禮儀、地面服務(wù)禮儀、特殊乘客服務(wù)禮儀、民航面試指導(dǎo)和民航外事禮儀。本書從職業(yè)教育目標(biāo)出發(fā),以就業(yè)為導(dǎo)向,以能力培養(yǎng)為本位,以任務(wù)為引領(lǐng),注重理論與實踐的有機結(jié)合,充分體現(xiàn)情景任務(wù)式培養(yǎng)理念,并穿插

新編民航概論

本書由美國和加拿大兩國空間法領(lǐng)域的知名專家共同執(zhí)筆的著作，清晰地表達(dá)出當(dāng)前西方國家在空間自然資源開發(fā)利用領(lǐng)域，強烈呼吁修訂國際外層空間法律體系的愿望，以及為達(dá)到這個目的采取的實際行動。本書將空間技術(shù)和空間法律結(jié)合起來論述，不僅全面介紹了2017年前國際社會在太空采礦領(lǐng)域，對空間資源的認(rèn)識、空間采礦作業(yè)、能源及運輸技術(shù)的