民航客艙服務英語實訓教程緊緊圍繞空乘服務工作任務完成的需要來選擇和組織課程內容，以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心，突出工作任務與知識的聯系，使學生在了解乘務工作專業(yè)知識的背景下，能夠熟練掌握并應用英語與客艙乘客友好交流并提供優(yōu)質的服務。本教材將理論與實踐相結合，更具實操性，彌補了市場上沒有民航客艙服務英語實訓教程這一空白，解決了英

本書是關于航空運輸市場營銷理論的教材，共11章，內容包括：市場營銷學概述、航空運輸市場及市場營銷、航空運輸市場營銷環(huán)境、航空運輸市場需求及消費行為分析、航空運輸市場細分及目標市場選擇、航空運輸市場產品策略、航空運輸市場服務營銷、航空運輸市場分銷策略、航空運輸市場價格策略、航空運輸市場促銷策略和航空運輸市場關系營銷策略。

交通方式的變革是影響城市發(fā)展的重要因素。機場與航空運輸作為第五個沖擊波，成為城市產業(yè)發(fā)展、區(qū)域間貿易的重要驅動力，以及現代化經濟中心迅速崛起的重要依托。隨著越來越多的城市加入臨空經濟的角逐，從航空這一獨特視角審視未來城市的競爭力，具有必要性和前瞻性。21世紀是速度經濟的時代，對于企業(yè)來說，時間不僅是成本，更是貨幣。機場

本書共十四章，內容涵蓋一般工作程序、標準詞和短語、ATIS電文、ATC航路許可、開車、推出、滑行、起飛、離場、航路飛行、進近、起落航線和著陸、復飛，以及緊急情況等。

本書共5部分，內容包括：總則、術語和縮略語、機場主數據與元數據、機場數據分類及描述、機場數據交互。

客艙安全是飛行安全的基礎,客艙乘務員是保障客艙安全的重要力量�？团搼�急處置包括很多方面，本書從客艙安全的角度，講述了客艙內一些突發(fā)事件的處置程序。本書既注重理論又結合實踐，為客艙乘務員的業(yè)務培訓打下基礎。本書共分為六個模塊，主要包括客艙安全設備保障、客艙安全服務保障、客艙人員安全管理、客艙應急撤離與救生、客艙特請?zhí)幹煤?/p>

本書在平臺經濟的分析框架下，著眼于不同市場結構下機場的定價機理，對機場的管理從平臺的角度進行了重新的詮釋，并對由此分析而得到的結論進行了實證分析。主要有4個方面的內容：（1）我國機場的市場結構情況。（2）機場所具有的平臺特征。（3）在壟斷的市場結構下，機場對航空公司和乘客的收費機制。（4）在競爭的市場結構下。競爭對手的

《民航安全概述與航空安�！芬院娇瞻踩珵橹行�，以航空安全保衛(wèi)為擴展，圍繞民航乘務員需要掌握的知識點，從安全管理、安全職責、安全因素、安全操作和安全保衛(wèi)的角度出發(fā)，共編寫九章內容，主題分別為：民航安全管理體系、機組資源管理、飛行安全概述、客艙安全概述、旅客安全概述、客艙應急處置、航空安全保衛(wèi)、非法干擾及擾亂行為、野外求生。

民航服務禮儀立足于民航特殊職業(yè)崗位的規(guī)范要求，以中華傳統(tǒng)文化和美學、生理學、心理學理論為基礎，旨在幫助學習者深刻理解民航精神的內涵及特殊服務行業(yè)禮儀規(guī)范要求，強化服務意識，完善和提升良好的氣質修養(yǎng)及優(yōu)雅的職業(yè)禮儀，培養(yǎng)工匠精神和奉獻精神，能夠自覺踐行社會主義核心價值觀和當代民航精神。全書共十章，分為職業(yè)篇和拓展篇。其中

本書以民航乘務員初級培訓為基礎，系統(tǒng)介紹了民航乘務服務的相關內容。全書共八章，內容包括民航客機的設備及使用（B737型客機）、民航乘務員的管理規(guī)范、客艙服務基本規(guī)范、客艙安全與旅客管理、民航特殊旅客服務、機上急救、機上應急處置、乘務模擬艙服務實訓等內容。本次修訂的宗旨是提升民航乘務專業(yè)學生的客艙服務技能及綜合素質，主要