本書從做好數(shù)據(jù)分析前的準(zhǔn)備工作引入，主要分為三個部分介紹如何使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，包括數(shù)據(jù)的輸入、清洗與編輯、數(shù)據(jù)計算與呈現(xiàn)以及數(shù)據(jù)分析與報告。前兩個部分主要介紹如何使用Excel，通過理論知識和實戰(zhàn)操作讓讀者打下堅實基礎(chǔ)。在最后一部分講解實際數(shù)據(jù)分析與報告，讓讀者能夠真正掌握如何使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，且每

電商公司不斷地通過服務(wù)升級，為消費者帶來了良好的用戶體驗。提到用戶體驗，一定離不開一個崗位，那就是“電商客服”。本書針對客服工作的所有重點內(nèi)容展開講述，力圖將零基礎(chǔ)客服人員培養(yǎng)為優(yōu)質(zhì)客服人員。 《電商客服經(jīng)理實戰(zhàn)工作手冊》通過細(xì)化電商客服部各崗位的工作事項，從電商客服經(jīng)理的視角，詳細(xì)介紹了電商客服管理工作中應(yīng)掌握的各項

隨著電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，電商運營已成為電商企業(yè)中常見且重要的崗位。電商企業(yè)的運營經(jīng)理通過有效的活動運營，可以實現(xiàn)用戶的拉新、促活與留存，以及產(chǎn)品的定位和銷售。 《電商運營經(jīng)理實戰(zhàn)工作手冊》通過多方位細(xì)化電商運營部各崗位的工作事項，從電商運營經(jīng)理的視角，詳細(xì)介紹了電商運營管理工作中應(yīng)掌握的各項技能，內(nèi)容涉及品類選擇管理、

《生鮮超市開店運營一本通（實戰(zhàn)圖解版）》一書由社區(qū)生鮮店的商機(jī)導(dǎo)入，內(nèi)容涵蓋了開店前期籌備、開業(yè)形象塑造、商品品質(zhì)管控、門店日常管理、門店業(yè)務(wù)拓展等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，可以讓讀者掌握更全面的生鮮超市前沿知識。本書注重實操，完全去理論化，內(nèi)容簡潔實用，同時板塊設(shè)置精巧、結(jié)構(gòu)清晰明確。既可作為專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校零售專業(yè)等的培訓(xùn)

本書是一部系統(tǒng)的電子商務(wù)運營教程，以實踐應(yīng)用為導(dǎo)向，以現(xiàn)代教學(xué)理念為指導(dǎo)，從故事引導(dǎo)開始，通過任務(wù)驅(qū)動法展開，從企業(yè)崗位需求出發(fā)反向設(shè)計，詳細(xì)介紹電子商務(wù)運營的基礎(chǔ)理論、操作方法和一般規(guī)律，并提供相應(yīng)的實踐引導(dǎo)，反映當(dāng)前從事電子商務(wù)運營所需的最新核心知識與技能。主要內(nèi)容包括電子商務(wù)運營基礎(chǔ)、電子商務(wù)運營前的準(zhǔn)備、電商平

本書綜合運用心理學(xué)和市場營銷學(xué)的理論方法，闡述現(xiàn)代銷售心理學(xué)的基本理論和銷售心理策略。全書共9個項目，項目一項目四以心理學(xué)理論知識做鋪墊，著重介紹和分析消費者的心理現(xiàn)象；項目五項目八著重介紹消費者行為和影響消費者行為的因素；項目九著重介紹銷售人員心理和銷售關(guān)系。書中插入大量與教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)的圖表、心理學(xué)小常識和心理測

本書作者結(jié)合多年電商與短視頻運營經(jīng)驗，總結(jié)了以抖音為主的短視頻電商引流、推廣和變現(xiàn)的技巧，通過抖音電商基礎(chǔ)知識、內(nèi)容打造、運營推廣、賣貨變現(xiàn)4大版塊，為讀者詳細(xì)解讀了抖音電商開店與運營的基本技巧和方法。 本書內(nèi)容全面、豐富、實用，共分為12章。第1章講解了抖音電商基礎(chǔ)知識，以及開店方法；第2章講解了如何創(chuàng)建抖音賬號，以

教材，叢書立意旨在對傳統(tǒng)廣告學(xué)理論及課程體系進(jìn)行一次全面、系統(tǒng)的數(shù)字化、計算化改造和提升，不僅涵蓋程序化購買、個性化推送等新興的實踐模式的詳盡介紹，而且還包括計算廣告視角的通論、創(chuàng)意、設(shè)計、文案、效果評估、案例等內(nèi)容。本叢書立足當(dāng)下，分析目前的計算廣告學(xué)界與業(yè)界現(xiàn)狀，并從多角度引導(dǎo)讀者思考，并立足高遠(yuǎn)，展望未來。本書主

教材，《商務(wù)禮儀與溝通技巧》內(nèi)容涵蓋了商務(wù)活動中的服飾、儀容禮儀，商務(wù)舉止、儀態(tài)禮儀，商務(wù)會談禮儀，商務(wù)拜訪位次禮儀以及商務(wù)通信禮儀，商務(wù)餐飲、饋贈禮儀，商務(wù)社交聚會禮儀等諸多方面的知識。力求從不同的角度將商務(wù)活動中應(yīng)該遵守的行為規(guī)范和禮儀語言清晰地呈現(xiàn)在學(xué)生的面前，提供給他們具體實用的禮儀指導(dǎo)。溝通技巧中的傾聽技巧、

營銷心理學(xué)是20世紀(jì)初出現(xiàn)的一門專門研究市場營銷中營銷者和消費者心理與行為的實用性科學(xué)，它是普通心理學(xué)原理在市場營銷活動中的具體應(yīng)用。本書在吸收世界先進(jìn)營銷心理學(xué)理論的基礎(chǔ)上，引入近年來我國理論界有關(guān)營銷心理學(xué)的研究成果，致力于解讀當(dāng)前中國消費者的心理與行為變化規(guī)律，研究營銷者可能采取的恰當(dāng)?shù)臓I銷措施。全書共分15章，