本書分為前廳服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、康樂服務(wù)和飯店管理五部分，涵蓋了房間預(yù)訂、入住、清掃服務(wù)、洗衣服務(wù)、餐飲預(yù)訂、接待客人、接待服務(wù)、人力資源部等內(nèi)容。

本書共分為十章，第一章商務(wù)談判概述、第二章商務(wù)談判的準(zhǔn)備、第三章商務(wù)談判的開局、第四章商務(wù)談判中的報價和討價還價、第五章磋商過程中的讓步和打破僵局、第六章商務(wù)談判的結(jié)束與簽約、第七章商務(wù)談判禮儀、第八章國際商務(wù)談判中的文化差異及談判風(fēng)格、第九章商務(wù)談判中的溝通、第十章為21世紀(jì)商務(wù)談判新技術(shù)。本書內(nèi)容詳實、理論實踐相結(jié)

本書在第一版的基礎(chǔ)上進一步總結(jié)了多年教學(xué)改革和教學(xué)實踐的經(jīng)驗，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)及崗位能力要求按工作過程編寫而成，全書參照網(wǎng)絡(luò)營銷工作崗位的基本要求，分為八大項目。具體為：認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷基本工具、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、網(wǎng)絡(luò)營銷模擬、B2B網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)、B2C網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)、C2C網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)、O2O網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷策

本書共11個章，分別為：市場營銷概述、市場營銷環(huán)境、分析市場購買者行為、市場營銷調(diào)研、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略、制定產(chǎn)品開發(fā)策略、制定價格策略、制定渠道策略、制定促銷策略、構(gòu)建市場營銷組織體系、市場營銷新思維。本書強調(diào)活學(xué)活用，在各章設(shè)有大量相應(yīng)能力的實訓(xùn)練習(xí)，在綜合實訓(xùn)中，將各章內(nèi)容有機地串聯(lián)，突出營銷策劃與策略，從而強化學(xué)

全書內(nèi)容共分8章，詳細(xì)講述了個人IP的底層方法論，把打造個人IP的詳細(xì)步驟，方法進行了歸納總結(jié)，并且給出了實踐應(yīng)用工具。在應(yīng)用層面，本書詳細(xì)講述了如何使用短視頻和直播的方式讓自己的個人IP快速產(chǎn)生影響力，個人ip應(yīng)關(guān)聯(lián)什么樣的產(chǎn)品，讓自已ip的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品成為爆品。

本書以商務(wù)談判人員的基本技能為主線，按照學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，設(shè)置了“談判無處不在——認(rèn)知商務(wù)談判”“談判前知己知彼，掌握談判主動權(quán)”“談判中怎樣才能實現(xiàn)利益最大化”“保住你那一半蛋糕——商務(wù)談判的技巧”“商務(wù)談判結(jié)束——雙贏不是目的而是結(jié)果”5個模塊，共22個任務(wù)。

本教材為高校公共基礎(chǔ)文化課程教材，主要針對商務(wù)活動的需要，圍繞商務(wù)人員的個人禮儀、商務(wù)活動中的會面禮儀、拜訪與接待禮儀、通信禮儀、商務(wù)會議禮儀、商務(wù)儀式禮儀、宴請禮儀、求職禮儀以及涉外禮儀等幾個方面展開。全書從方便學(xué)生學(xué)習(xí)和自我實踐的角度出發(fā)，圖文并茂，實用性和可操作性非常強，既便于學(xué)生全面了解和掌握商務(wù)活動的禮儀規(guī)范

本書以培養(yǎng)符合市場需求的應(yīng)用型本科人才為目標(biāo)，在內(nèi)容上力求系統(tǒng)化、實用化和前沿化，在教學(xué)上使用理論與實踐相結(jié)合的方式，旨在培養(yǎng)兼具理論與實踐能力的高素質(zhì)專業(yè)人才。其內(nèi)容突出實戰(zhàn)性，引導(dǎo)學(xué)生在國內(nèi)主流的電子商務(wù)平臺開設(shè)店鋪，將學(xué)生置于真實的電商運營環(huán)境中，掌握電商實戰(zhàn)技能。具備前瞻性，密切關(guān)注國內(nèi)電商發(fā)展的新動態(tài)、新業(yè)態(tài)

本書為開放教育教材，涉及：電子商務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及特點，電子商務(wù)數(shù)據(jù)的采集，電子商務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)處理技術(shù)，電子商務(wù)數(shù)據(jù)ETL處理工具，電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用基礎(chǔ)，電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析程序庫，電子商務(wù)數(shù)據(jù)可視化，電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析典型應(yīng)用場景及案例。

本書內(nèi)容涉及酒店前廳服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)以及其他相關(guān)服務(wù)等。共分三大部分，第一部分為酒店行業(yè)日常交流英語，第二部分為酒店行業(yè)常用英語150句，第三部分為酒店行業(yè)常用英語詞匯。