本書是一位長期工作在民航飛行生產(chǎn)、管理第一線的資深機長的研究專著，對民航管理、安全、技術(shù)等方面，通過剖析具體真實的案例，結(jié)合大量的親身經(jīng)歷和實踐，所做的極具價值的分析與總結(jié)。

本書分三篇，內(nèi)容包括：中國民用機場服務品牌建設(shè)指南、中國機場服務品牌建設(shè)優(yōu)秀實踐與探索、中國機場服務品牌建設(shè)現(xiàn)狀發(fā)展報告。

本書分七章，內(nèi)容包括：通用航空概述、我國通用航空發(fā)展、通用航空發(fā)展改革政策解讀、通用航空安全狀況、通用航空安全監(jiān)管等。

本書設(shè)有五個項目，包括安全保障模塊、應急處置模塊、應急醫(yī)療處置模塊、機上服務模塊、語言運用模塊等內(nèi)容。

本書共六章，內(nèi)容包括：緒論、民航服務與安全文化精神、民航忠誠擔當精神的繼承與弘揚、民航嚴謹科學精神的繼承與弘揚、民航團結(jié)協(xié)作精神的繼承與弘揚、民航敬業(yè)奉獻精神的繼承與弘揚。

《民航乘務概論》是翔宇通用航空集團組織編寫的“全國高等職業(yè)院�？罩谐藙諏�業(yè)‘十三五’規(guī)劃教材”之一，本教材共分為八章。它包含民航發(fā)展史，世界及我國乘務員的發(fā)展歷程，民航乘務員的工作概況和工作要求，民航旅客運輸及旅客安全管理，客艙設(shè)備的安全管理，客艙服務的標準和技巧，服務失敗的補救措施，民航專業(yè)基礎(chǔ)知識等相關(guān)內(nèi)容。本教材

《民航客艙設(shè)備與客艙服務》是依據(jù)中國民航局制定的相關(guān)規(guī)則和行業(yè)標準編寫的，以客艙乘務員崗位工作內(nèi)容為主，目的是通過對本書的學習，學生可以了解空中乘務工作的各個環(huán)節(jié)，掌握客艙設(shè)備的使用方法。具體內(nèi)容由七章構(gòu)成，以客艙服務概述為開篇,分別對客艙設(shè)備操作、客艙服務技能、客艙服務工作程序、特殊旅客服務、不正常航班服務、旅客心理

航空情報服務

本教材以民航乘務員國家職業(yè)標準（2019年版）、“1+X”空中乘務職業(yè)技能等級標準（2020年版），高等職業(yè)學�？罩谐藙諏�業(yè)教學標準為主要編寫依據(jù)，教材內(nèi)容與“1+X”空中乘務職業(yè)技能等級培訓證書標準相協(xié)調(diào)。教材內(nèi)容依次涵蓋客艙設(shè)施、客艙服務、客艙管理、國際航線服務、客艙服務語言5章。各章以真實案例導入，包括理論學習、