國際航空安保法研究

本書分為心理認知篇、服務心理篇、人員管理篇三篇共12個項目，具體內容包括：認識心理世界、走進民航服務、旅客知覺心理與民航服務等。

本報告共分為綜合篇、地區(qū)篇、專題篇、展望篇4個篇章，綜合篇全面介紹了全國臨空經(jīng)濟發(fā)展的總體概況；地區(qū)篇按照華北、東北、華東、中南、西南、西北6個區(qū)域，重點梳理總結了17個臨空經(jīng)濟示范區(qū)的建設情況；專題篇深入探討了航空貨運夯實臨空經(jīng)濟發(fā)展基礎、對外開放功能ping臺為臨空經(jīng)濟發(fā)展提供重要支撐、會展經(jīng)濟成為臨空經(jīng)濟的重要形

本書的出版極大豐富了民航客艙商品營銷學的研究。全書緊密貼合民航新業(yè)態(tài)的發(fā)展變化，從營銷理論、操作技巧、心理分析和員工管理等四大板塊梳理講解，涉及客艙銷售的管理方、銷售方、購買方和銷售物品等各方面，有助于學生掌握客艙商品銷售知識，提升相關業(yè)務素質技能，系統(tǒng)、科學、全方位地理解客艙銷售及管理的意義。本書是民航院�？粘藢�業(yè)課

"本書根據(jù)高等院校民航運輸類相關專業(yè)人才培養(yǎng)目標及專業(yè)教學改革要求進行編寫。本書采用模塊單元的體例進行編寫，每個模塊后均配有課后實訓題，將理論學習與能力訓練有機結合，將溝通與交流的相關理論轉化為溝通與交流的能力，從而達到學以致用的目的。全書共分為7個模塊，主要包括認識服務與民航服務、溝通知識必備、民航地勤服務溝通技巧、

"本書根據(jù)高等院校民航運輸類相關專業(yè)人才培養(yǎng)目標及專業(yè)教學改革要求進行編寫，編寫時注重根據(jù)高等院校學生的特點組織內容，強調工學結合、理論與實踐一體化。全書共分為6個模塊，主要包括概論、民航服務人員職業(yè)形象禮儀、民航服務人員語言禮儀、民航服務人員崗位禮儀、特殊旅客服務禮儀、民航服務人員外事禮儀等內容。隨著我國國民經(jīng)濟的迅

《現(xiàn)代航空運輸管理（第二版）》以民航運輸生產(chǎn)組織與管理為主線，依據(jù)國際國內現(xiàn)行法規(guī)，系統(tǒng)介紹現(xiàn)代航空運輸行業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營、航班運行、運輸安全等所涉及的基礎理論和基礎知識。《現(xiàn)代航空運輸管理（第二版）》共7章，重點介紹：國內外民航發(fā)展歷程及其特性、民航與社會經(jīng)濟發(fā)展關系；民航運輸管理組織及其職責，航空公司和機場設立與取

本書以建設領域綠色評價理論為基礎，結合機場行業(yè)特征，總結了綠色機場選址階段、規(guī)劃設計階段、施工階段及運營階段的特征要素，創(chuàng)新性地構建了綠色機場評價指標體系和評價方法。內容共分6章，第1章國內外綠色機場實踐現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，第2章機場綠色性能表征與實測，第3章國內外綠色評價體系，第4章綠色機場評價指標體系研究，第5章綠色機

《民航乘務員素質培養(yǎng)與形象禮儀》以民航乘務員必須具備的職業(yè)素養(yǎng)為框架，結合職業(yè)形象禮儀，全面闡述了優(yōu)秀乘務員應該呈現(xiàn)出的職業(yè)精神風貌。作者將理論與案例相結合，意在使晦澀的理念變得容易理解與實踐。通過提升個人的職業(yè)素養(yǎng)，使之更加符合當今民航業(yè)對乘務員及其他從業(yè)人員的要求�！睹窈匠藙諉T素質培養(yǎng)與形象禮儀》一共七章內容，包含