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本書主要介紹了與民航服務禮儀相關(guān)的知識,全書共分8個項目,具體內(nèi)容包括民航服務禮儀、民航服飾禮儀、民航服務語言禮儀、客艙服務禮儀、地面服務禮儀、特殊乘客服務禮儀、民航面試指導和民航外事禮儀。本書從職業(yè)教育目標出發(fā),以就業(yè)為導向,以能力培養(yǎng)為本位,以任務為引領(lǐng),注重理論與實踐的有機結(jié)合,充分體現(xiàn)情景任務式培養(yǎng)理念,并穿插

新編民航概論

本書由美國和加拿大兩國空間法領(lǐng)域的知名專家共同執(zhí)筆的著作，清晰地表達出當前西方國家在空間自然資源開發(fā)利用領(lǐng)域，強烈呼吁修訂國際外層空間法律體系的愿望，以及為達到這個目的采取的實際行動。本書將空間技術(shù)和空間法律結(jié)合起來論述，不僅全面介紹了2017年前國際社會在太空采礦領(lǐng)域，對空間資源的認識、空間采礦作業(yè)、能源及運輸技術(shù)的

民航客艙服務英語實訓教程緊緊圍繞空乘服務工作任務完成的需要來選擇和組織課程內(nèi)容，以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心，突出工作任務與知識的聯(lián)系，使學生在了解乘務工作專業(yè)知識的背景下，能夠熟練掌握并應用英語與客艙乘客友好交流并提供優(yōu)質(zhì)的服務。本教材將理論與實踐相結(jié)合，更具實操性，彌補了市場上沒有民航客艙服務英語實訓教程這一空白，解決了英

本書是關(guān)于航空運輸市場營銷理論的教材，共11章，內(nèi)容包括：市場營銷學概述、航空運輸市場及市場營銷、航空運輸市場營銷環(huán)境、航空運輸市場需求及消費行為分析、航空運輸市場細分及目標市場選擇、航空運輸市場產(chǎn)品策略、航空運輸市場服務營銷、航空運輸市場分銷策略、航空運輸市場價格策略、航空運輸市場促銷策略和航空運輸市場關(guān)系營銷策略。

交通方式的變革是影響城市發(fā)展的重要因素。機場與航空運輸作為第五個沖擊波，成為城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展、區(qū)域間貿(mào)易的重要驅(qū)動力，以及現(xiàn)代化經(jīng)濟中心迅速崛起的重要依托。隨著越來越多的城市加入臨空經(jīng)濟的角逐，從航空這一獨特視角審視未來城市的競爭力，具有必要性和前瞻性。21世紀是速度經(jīng)濟的時代，對于企業(yè)來說，時間不僅是成本，更是貨幣。機場

本書共十四章，內(nèi)容涵蓋一般工作程序、標準詞和短語、ATIS電文、ATC航路許可、開車、推出、滑行、起飛、離場、航路飛行、進近、起落航線和著陸、復飛，以及緊急情況等。

本書共5部分，內(nèi)容包括：總則、術(shù)語和縮略語、機場主數(shù)據(jù)與元數(shù)據(jù)、機場數(shù)據(jù)分類及描述、機場數(shù)據(jù)交互。

客艙安全是飛行安全的基礎(chǔ),客艙乘務員是保障客艙安全的重要力量�？团搼�急處置包括很多方面，本書從客艙安全的角度，講述了客艙內(nèi)一些突發(fā)事件的處置程序。本書既注重理論又結(jié)合實踐，為客艙乘務員的業(yè)務培訓打下基礎(chǔ)。本書共分為六個模塊，主要包括客艙安全設(shè)備保障、客艙安全服務保障、客艙人員安全管理、客艙應急撤離與救生、客艙特請?zhí)幹煤?/p>