本書從民航客艙安全的角度出發(fā)，針對(duì)當(dāng)前航空器內(nèi)出現(xiàn)的各類暴力事件進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究，找出在客艙狹小空間防衛(wèi)與控制暴力行為的特征，結(jié)合法律法規(guī)，遵循技能形成的原則與規(guī)律，將防衛(wèi)與控制知識(shí)、技能劃分為徒手格斗技術(shù)、徒手防衛(wèi)控制技術(shù)、執(zhí)勤器械應(yīng)用和實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用等6個(gè)模塊、21個(gè)教學(xué)項(xiàng)目、49個(gè)教學(xué)任務(wù)。本書主要面向民航安全保衛(wèi)專

本教材編寫思路是以提升英語應(yīng)用能力和滿足崗位職業(yè)要求為目標(biāo)，按“實(shí)際﹑實(shí)用﹑實(shí)踐、實(shí)效”的原則編寫的。內(nèi)容緊密結(jié)合客運(yùn)代理及航空公司地面客運(yùn)服務(wù)工作的具體實(shí)踐和工作流程，涵蓋了客運(yùn)服務(wù)的主要領(lǐng)域，包括詢問航班信息、電話訂座、訂座變更、票價(jià)、出票、申請(qǐng)?zhí)厥夥��?wù)、值機(jī)、行李及座位安排、中轉(zhuǎn)銜接航班和機(jī)場問詢等。本書共分為1

本書分為國內(nèi)篇和國際篇兩部分，共十章，內(nèi)容包括：民航計(jì)算機(jī)訂座基礎(chǔ)知識(shí)、信息查詢、航班座位預(yù)訂、國內(nèi)BSP電子客票的操作、機(jī)上座位預(yù)訂、信箱(Queue)處理、外航航班座位及預(yù)訂信息查詢、國際運(yùn)價(jià)查詢與計(jì)算、國際BSP電子客票的操作、TIM旅游信息查詢。

本書以歷年中國民航大事記為線索，以民航局檔案館館藏檔案為主要資料來源，以時(shí)間為軸，分艱難起步、艱苦創(chuàng)業(yè)、改革發(fā)展、跨越發(fā)展四個(gè)篇章，選取了中國共產(chǎn)黨成立以來中國民航的近百件大事、要事，再現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下中國民航事業(yè)的發(fā)展歷程和輝煌成就。

本書包括通識(shí)和初級(jí)兩個(gè)部分。通識(shí)部分包括職業(yè)道德及服務(wù)意識(shí)、民用航空概況、禮儀知識(shí)和宗教禮俗四章內(nèi)容；初級(jí)部分則包括中國航空運(yùn)輸?shù)乩碇�識(shí)、航空旅客運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)、飛行基礎(chǔ)知識(shí)、禮俗、客艙乘務(wù)員工作的四個(gè)階段、客艙服務(wù)、客艙安全、機(jī)上急救、客艙服務(wù)英語九章內(nèi)容。

本書共七章，內(nèi)容包括：航行基礎(chǔ)知識(shí)、世界航空運(yùn)輸?shù)乩碇�識(shí)、航空旅客運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)、客艙服務(wù)心理、民航法規(guī)、客艙安全、危險(xiǎn)品運(yùn)輸常識(shí)、客艙急救、客艙服務(wù)英語。

本書內(nèi)容包括：南寧吳圩國際機(jī)場“安檢春運(yùn)音樂會(huì)”案例，石家莊正定國際機(jī)場換位思考化解旅客不滿案例，福州機(jī)場“有事搭個(gè)訕”案例，首都機(jī)場依法防控突發(fā)公共衛(wèi)生事件案例，長沙機(jī)場分艙優(yōu)先登機(jī)服務(wù)案例，重慶江北國際機(jī)場航班延誤信息發(fā)布流程優(yōu)化案例等。

本教材適用于民航相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)教學(xué)和非民航專業(yè)通識(shí)教學(xué)，涵蓋了日�；�礎(chǔ)英語、民航基礎(chǔ)英語、民航專業(yè)英語三大部分，由簡到難，由通識(shí)到專業(yè)，重點(diǎn)突出了日常交際英語應(yīng)用、服務(wù)英語情景對(duì)話、乘務(wù)英語廣播詞、安檢專業(yè)英語、面試英語應(yīng)試技巧等，并補(bǔ)充了城市軌道交通英語。教材既體現(xiàn)了基礎(chǔ)英語能力的培養(yǎng)，又突出了民航服務(wù)行業(yè)實(shí)際工作情境

《民航乘務(wù)日語實(shí)用會(huì)話》出版后受到廣大民航院校學(xué)生和航空公司學(xué)員的認(rèn)可和歡迎，在出版6年來的教學(xué)實(shí)踐和行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上修訂再版，第二版教材更注重時(shí)代性和應(yīng)用性，在“實(shí)用和夠用”的基礎(chǔ)上適當(dāng)拓展，更加突出行業(yè)特色和專業(yè)化知識(shí)。第二版教材保留了豐富的日語語法知識(shí)和乘務(wù)實(shí)用會(huì)話句型，同步配有客艙廣播和課文的音頻材料，讀者可以

交通運(yùn)輸是基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要支撐和強(qiáng)力保障。四十多年來，我國堅(jiān)持改革開放的基本國策，無論在交通基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)裝備等方面，還是在發(fā)展理念轉(zhuǎn)變、體制創(chuàng)新、市場化發(fā)展等方面，都取得了從沒有的成績。民航運(yùn)輸業(yè)作為交通運(yùn)輸體系的主要組成部分，經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，民航運(yùn)輸量躍居世界