本稿件為《鐵路客運服務信息系統(tǒng)工程施工質量驗收標準》（TB10427-2020）的英譯本。本標準是在《鐵路客運服務信息系統(tǒng)工程施工質量驗收標準》TB10427-2011的基礎上，總結吸納了近年來鐵路客運服務信息系統(tǒng)工程建設、運行維護管理的實踐經驗和科研成果，借鑒了有關標準，經廣泛征求意見，經審查修訂而成。本標準共分為1

本稿件為《高速鐵路安全防護設計規(guī)范》（TB10671-2019）的英譯本。為加強高速鐵路安全防護，統(tǒng)一安全防護工程設計標準，根據安全第一、預防為主，以及技防、物防、人防相結合的原則，在全面總結近年來我國高速鐵路安全防護工程建設、使用管理和設備維護經驗，充分吸納有關科研成果的基礎上，經廣泛征求意見，制定了本規(guī)范。本規(guī)范共

本書緊密結合現(xiàn)場各工種作業(yè)實際，充分依據現(xiàn)行基本規(guī)章和作業(yè)標準，融入新技術、新設備、新工藝、新規(guī)章等“四新”知識，突出鐵路貨運檢查員崗位作業(yè)實作技能和應急處置，符合現(xiàn)場實際、職工作業(yè)情況。全書分為三個部分：應知應會、必知必會和實作技能。全書采用問答的形式將鐵路貨運檢查員日常需要了解和掌握的問題及技能進行了整理，具有較強

本書為《鐵路職工崗位技能應知應會學習手冊》叢書中的一種。本書以國鐵集團發(fā)布的規(guī)章文電和技術標準為依據，在細化內容的基礎上，以突出實際應用為目標，具有較強的針對性、實用性。全書采用問答題的形式，通俗易懂，便于查詢。本書內容涵蓋動車組列車員、動車組列車長崗位工作所涉及的相關知識，主要包括基本規(guī)章、專業(yè)規(guī)章、動車組列車非正常

本書為《鐵路職工崗位技能應知應會學習手冊》叢書中的一種。本書以國鐵集團發(fā)布的規(guī)章文電和技術標準為依據，在細化內容的基礎上，以突出實際應用為目標，具有較強的針對性、實用性。全書采用問答題的形式，通俗易懂，便于查詢。本書內容涵蓋鐵路行李員和行李值班員崗位工作所涉及的相關知識，主要包括基本規(guī)章，專業(yè)規(guī)章，行李、包裹非正常情況

本書為《鐵路職工崗位技能應知應會學習手冊》叢書中的一種。本書以國鐵集團發(fā)布的規(guī)章文電和技術標準為依據，在細化內容的基礎上，以突出實際應用為目標，具有較強的針對性、實用性。全書采用問答題的形式，通俗易懂，便于查詢。全書共分為四章，內容涵蓋鐵路售票員、售票值班員和客運計劃員崗位工作所涉及的相關知識，主要包括基本規(guī)章、專業(yè)規(guī)

本書分為職工人身安全口訣和職工作業(yè)安全口訣兩部分,內容包括:防護員(保命員)、工班長布置安全、安全進入柵欄門(生死門)、現(xiàn)場防護員、上道安全、天窗作業(yè)安全、駐站聯(lián)絡員、施工安全、干部安全把關、“安全紅線”內容、“安全紅線”提示、安全提示等。

《高速鐵路客運服務禮儀（活頁式）》立足于崗位需求，通過對現(xiàn)場深入調研并進行精心提煉、總結，根據現(xiàn)場對客運服務相關崗位的知識、技能、素質要求，突出實用性、系統(tǒng)性和時代性，確定了項目導向，任務驅動的教材編寫模式�！陡咚勹F路客運服務禮儀（活頁式）》共分為三個項目，項目一主要介紹服務禮儀基礎知識，使學生具備日常服務禮儀修養(yǎng)；項

本書共分為八章，主要介紹了動車組救援概述、救援裝置及救援原理、救援選擇、救援車組操作流程、被動車組救援操作流程、被機車救援操作流程、救援操作相關事項、知識拓展。本書作為《動車組安全監(jiān)控分析系列叢書》第三冊，系統(tǒng)介紹了動車組救援的基本知識、救援裝置及救援原理，匯編了各種常見動車組車型的被救援時救援優(yōu)先級別的選擇、救援操作

在鐵路發(fā)展日益成熟的同時，公路及航空運輸業(yè)的基礎設施也在這為成業(yè)完善，所以，在未來的客運市場競爭中，旅客運輸服務的競爭將占據主導地位。當前，鐵路面臨來自各方面的挑戰(zhàn)，我們只有以優(yōu)質周到的服務贏得旅客的信任，樹立良好的形象，才能在激烈的競爭中爭得一席之地。而在具體的服務環(huán)節(jié)中,客運服務人員對旅客面對面服務的過程，將是旅客