高速鐵路動車乘務實務（配二維碼資源）

高鐵乘務服務心理學

本書為“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材、全國鐵道職業(yè)教育教學指導委員會規(guī)劃教材、高等職業(yè)教育鐵道交通運行管理專業(yè)課程改革系列規(guī)劃教材《鐵路客運組織》的配套建材之一，以鐵路運輸新技術(shù)為核心，堅持教材內(nèi)容與鐵路發(fā)展同步、與崗位要求和職業(yè)標準對接、與服務行業(yè)結(jié)合，主要內(nèi)容包括客運運價、旅客運輸、行李包裹運輸、特定運輸、路內(nèi)運輸

軌道交通運輸服務是對人的服務，因此，研究和了解旅客的心理，滿足旅客的需要，對提高服務質(zhì)量有重要作用。本書以心理學理論為基礎(chǔ)，以旅客服務為依據(jù)，采用“項目—任務”的方式將心理學理論與運用緊密結(jié)合�！盾壍澜煌�旅客服務心理學》一書在編寫中遵循實用的原則，以行動為導向，從工作需要出發(fā)構(gòu)建教材內(nèi)容，包括情緒情感與軌道交通運輸服務

《高速鐵路客運乘務實務/高等職業(yè)教育高速鐵路客運乘務專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材》為高等職業(yè)教育高速鐵路客運乘務專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材，主要內(nèi)容包括高速鐵路動車組列車客運乘務基礎(chǔ)認知、高速鐵路動車組列車乘務工作、高速鐵路動車組列車票務處理、高速鐵路動車組列車信息傳遞、高速鐵路動車組列車臺賬資料管理、高速鐵路動車組列車衛(wèi)生管理

《高速列車風洞試驗》針對高速列車風洞試驗，介紹了風洞試驗研究的理論基礎(chǔ)，并從風洞試驗設(shè)備、模型、技術(shù)和典型的試驗結(jié)果等方面分別進行了闡述，為工程技術(shù)人員系統(tǒng)展示了相關(guān)理論、工程技術(shù)和應用成果，可直接用于指導風洞試驗研究的工程實際。《高速列車風洞試驗》共分為7章：第1章介紹了高速列車及風洞試驗的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和面臨的問題

“高速鐵路客運服務禮儀”是鐵道運輸類高等職業(yè)學校高速鐵路客運乘務專業(yè)教學標準中設(shè)置的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，《高速鐵路客運服務禮儀》主要介紹了高速鐵路客運服務禮儀基礎(chǔ)、高速鐵路客運服務禮儀規(guī)范、高速鐵路客運服務語言禮儀、高速鐵路車站客運服務和復興號動車組列車客運服務，并包含高速鐵路車站客運作業(yè)用語、高速鐵路動車組列車客運作業(yè)

本書共9個項目，分別為鐵路與軌道交通安檢基本知識，鐵路與軌道交通安檢法律知識，安檢人員的崗位職責與服務標準，常見危險品與違禁品基本知識，安檢常用設(shè)備，安檢中的相關(guān)檢查工作，危險品、違禁品、可疑人員、可疑物品的處置，鐵路與軌道交通安檢突發(fā)事件的應急處置，安檢人員日常訓練。

《城市軌道交通需求分析與線網(wǎng)規(guī)劃》是高等學校軌道交通專業(yè)教材之一。全書共十二章，系統(tǒng)介紹了城市軌道交通需求分析基礎(chǔ)、交通需求預測的“四階段法”、城市軌道交通客流預測，城市軌道交通線網(wǎng)規(guī)劃方案設(shè)計、線網(wǎng)方案評價，交通規(guī)劃軟件、案例介紹等�！冻鞘熊壍澜煌ㄐ枨蠓治雠c線網(wǎng)規(guī)劃》有效地將基礎(chǔ)知識與前沿知識相結(jié)合，理論與實踐緊密聯(lián)

隨著我國高鐵時代到來，高鐵與城市軌道交通相互銜接，在城市公共交通中將扮演全新角色，城市的出行方式將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。城市交通設(shè)施與城市之間的關(guān)系日益從隔離走向融合，從避之不急走向趨之若鶩。大量交通流帶來的商機將影響城市空間的重組。本書收集國內(nèi)外典型成功案例，進行資料分析和專業(yè)研究，并形成創(chuàng)新性的研究成果。構(gòu)建學術(shù)平臺，為專