本書共七章。章主要介紹市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的含義與分類，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的基本要素與原則，并闡述了我國(guó)營(yíng)銷策劃業(yè)的發(fā)展歷程。第二章主要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的組織、流程與方法進(jìn)行介紹。第三章介紹市場(chǎng)營(yíng)銷策略，在分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的基礎(chǔ)上，研究目標(biāo)營(yíng)銷戰(zhàn)略、促銷組合策略、危機(jī)處理策略。第四章闡述市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的創(chuàng)新理念，內(nèi)容涉及體驗(yàn)與服務(wù)營(yíng)銷策

本書是全面介紹酒店餐飲部各方面與各環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理工具書。全書共包括10章，主要包括4部分內(nèi)容，各部分的具體內(nèi)容如下。*部分主要介紹餐飲部崗位設(shè)置與員工管理，讓讀者全面了解餐飲工作，其內(nèi)容包括餐飲部服務(wù)事項(xiàng)與崗位設(shè)置、餐飲部目標(biāo)分解與考核、餐飲部精細(xì)化管理制度設(shè)計(jì)、員工個(gè)人的管理以及高效管理員工的方法等。第二部分主要介

市場(chǎng)營(yíng)銷是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費(fèi)者手中的過(guò)程，是企業(yè)或其他組織以滿足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是系統(tǒng)地研究市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)律性的一門科學(xué)。近年來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷的新理論、新思想、新觀念層出不窮，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)踐也涌現(xiàn)出很多新的亮點(diǎn)。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)的教材也應(yīng)該不斷更新。在此思路基礎(chǔ)上，本選題通過(guò)理

本書屬于消費(fèi)經(jīng)濟(jì)方面的著作。本書首先介紹了消費(fèi)經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí)，包括消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)概念以及消費(fèi)需求、結(jié)構(gòu)、方式、市場(chǎng)、環(huán)境等；接著闡述了服務(wù)消費(fèi)、精神文化消費(fèi)、信息消費(fèi)、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)等不同維度的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)內(nèi)容；隨后對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行了詳細(xì)探討，包括消費(fèi)者的需求、態(tài)度、生活方式以及各種影響消費(fèi)者行為的因素等，并就當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下

※※※本書是一部系統(tǒng)介紹服務(wù)管理理論與實(shí)踐的教材。立足于當(dāng)代國(guó)內(nèi)外服務(wù)管理理論和實(shí)踐前沿，緊密結(jié)合我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)實(shí)際，系統(tǒng)介紹了服務(wù)管理所涉及的基本理論與方法。 ※※※全書共十章，按照戰(zhàn)略與設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)與控制的邏輯順序，系統(tǒng)介紹了實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理與控制的理論及方法： 服務(wù)管理概述服務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)設(shè)施選址與布局服

本套教材的出版正是順應(yīng)形勢(shì)、對(duì)跨境電商業(yè)界人才需求的積極回應(yīng)。本套教材分為三冊(cè)，按電商交易的邏輯次序分別從信息流、資金流和物流的角度詮釋了各自領(lǐng)域內(nèi)全面而獨(dú)特的知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)，分別是《跨境電商營(yíng)銷》《跨境電商支付與金融》和《跨境電商物流》。作為中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)主導(dǎo)編撰的、國(guó)內(nèi)率先成系列出版的跨境電商叢書，一定程度上體現(xiàn)

本書探討了社交電商，從思維、技能、成長(zhǎng)到社交電商化裂變、電商社交化重塑，還有運(yùn)營(yíng)策略和操作技巧，以及解析社交電商爆發(fā)式增長(zhǎng)案例，能夠幫助經(jīng)營(yíng)者在面對(duì)億萬(wàn)級(jí)社交用戶時(shí)，懂得如何利用社交平臺(tái)以低成本實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式裂變?cè)鲩L(zhǎng)用戶數(shù)量。社交賦能傳統(tǒng)行業(yè)，所有的零售都將進(jìn)化為新零售，所有行業(yè)都值得重做一遍。

本教材的編者都是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)一線教師，具有多年的理論及實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。教材分為概述、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷渠道、促銷策略、綜合模擬試卷，一共9個(gè)部分，著重講述市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)和基本方法，每一部分都緊扣福建省中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)業(yè)水平考試市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程考試大綱的要求，

本教材第版成書于2011年，再版于2014年，第3版修訂于2017年，是年被教育部列為十二五職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，2020年本教材又入選了教育部十三五職業(yè)教育規(guī)劃教材。這份榮譽(yù)是對(duì)編者及教材品質(zhì)的認(rèn)可。2021年，為了使本教材能夠緊跟時(shí)代及行業(yè)發(fā)展，不辜負(fù)眾多院校師生、同行業(yè)者的支持與信賴，我們對(duì)本教材再次修訂，推出第

本書根據(jù)新興行業(yè)對(duì)人才的要求進(jìn)行編寫，以產(chǎn)業(yè)升級(jí)對(duì)關(guān)鍵崗位人員的能力要求為主線進(jìn)行內(nèi)容編排。本書共分8章，分別為跨境電子商務(wù)認(rèn)知，跨境電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理、跨境電子商務(wù)平臺(tái)選品與發(fā)布、跨境電子商務(wù)物流管理、跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算、跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)與管理、跨境電子商務(wù)通關(guān)、跨境電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理。本書體系完整、內(nèi)容全