電商客服的工作可不僅僅是為客戶解答問(wèn)題這么簡(jiǎn)單。電商客服需要考慮的深層次問(wèn)題包括：如何通過(guò)各種溝通技巧去了解客戶的真正需求？如何在提高客戶滿意度和好評(píng)率的前提下提高成交率？如何以更加專業(yè)的方式處理客戶的異議？《電商客服快速成交實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)：高滿意度高好評(píng)率高轉(zhuǎn)化率高客單價(jià)》提供了這些問(wèn)題的答案。《電商客服快速成交實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)：

《拼**開(kāi)店經(jīng)營(yíng)管理一冊(cè)通》作為一本***網(wǎng)上開(kāi)店運(yùn)營(yíng)從入門到精通的全程指南，從實(shí)際拼**開(kāi)店的準(zhǔn)備講起，同時(shí)穿插了Z新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、營(yíng)銷推廣思路和經(jīng)營(yíng)管理技巧，總結(jié)了很多拼**創(chuàng)業(yè)者在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題�！镀�**開(kāi)店經(jīng)營(yíng)管理一冊(cè)通》把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、營(yíng)銷知識(shí)完-美地結(jié)合到一起，只需要一本書，可以解決網(wǎng)上開(kāi)店的所有問(wèn)題，真正

本書借鑒和吸收了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)營(yíng)銷的理論和**研究成果，系統(tǒng)闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本原理。全書由導(dǎo)論、市場(chǎng)研究、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷組合策略、展論5篇組成，具體包括概論、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為、組織市場(chǎng)購(gòu)買行為、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷策略、促銷策略、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

不同于文字和直播，短視頻制作并沒(méi)有特定的表達(dá)形式和團(tuán)隊(duì)配置要求，具有生產(chǎn)流程簡(jiǎn)單、制作門檻低、參與性強(qiáng)等特點(diǎn)，又比文字與直播更具有傳播價(jià)值，所以有越來(lái)越多的人加入短視頻行業(yè)中，當(dāng)然，短視頻行業(yè)帶來(lái)的各項(xiàng)紅利也是企業(yè)或個(gè)人競(jìng)相追逐的重要原因。但是，在短視頻創(chuàng)業(yè)浪潮中，有些人成功了，有些人失敗了，原因就是失敗者沒(méi)有掌握到短

本書將重點(diǎn)圍繞什么是直播營(yíng)銷、主流直播營(yíng)銷平臺(tái)的特點(diǎn)及直播營(yíng)銷方式、怎么玩轉(zhuǎn)直播營(yíng)銷、品牌商的直播營(yíng)銷玩法、如何打造直播爆款產(chǎn)品等幾大方面內(nèi)容，全面分析直播營(yíng)銷，為讀者提供一個(gè)系統(tǒng)的直播營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)指南。

面對(duì)日新月異的復(fù)雜商業(yè)社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)催生了許多新的銷售和成交模式。有人說(shuō)，這是一個(gè)人人皆銷售，處處可成交的時(shí)代。那么，茫茫人海，如何尋找到屬于自己的精準(zhǔn)客戶？面對(duì)不同的保險(xiǎn)客戶，你該用怎樣的技巧策略？面對(duì)“只逛不買”的客戶，如何激發(fā)他的購(gòu)買欲？付出很多努力，你的業(yè)績(jī)?yōu)槭裁匆琅f毫無(wú)突破？面對(duì)百般刁難的供應(yīng)商和渠道商，又該如

新經(jīng)濟(jì)如何既熱又好且能夠長(zhǎng)期發(fā)展，離不開(kāi)智能商業(yè)帶來(lái)的新能量。誰(shuí)掌握了智能商業(yè)，誰(shuí)就把握住了轉(zhuǎn)型期的主動(dòng)權(quán)。在智能時(shí)代，唯有實(shí)現(xiàn)共贏才是正確的經(jīng)營(yíng)之道。而商業(yè)模式是未來(lái)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。那么，如何在智能時(shí)代實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利？本書從互聯(lián)網(wǎng)+、“工具+社群+商業(yè)”模式、跨界模式、免費(fèi)模式等方面進(jìn)行論述，告訴我們：在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，只

本書第二版是在第一版的基礎(chǔ)上修訂完成的共有十一章。第一章闡述了收益管理的基本概念，使讀者掌握和理解收益管理的原理、定義和衡量工作效果的量化指標(biāo)。第二章對(duì)飯店客房產(chǎn)品的組成作了解構(gòu)，并從產(chǎn)品組合的角度闡述了如何設(shè)計(jì)客房增收要素、對(duì)不同類型客房的定價(jià)以及制定收益管理的定價(jià)策略。第三章闡述了飯店細(xì)分市場(chǎng)和銷售渠道兩方面的內(nèi)容

本書根據(jù)酒店行業(yè)的服務(wù)特性及本科生對(duì)知識(shí)掌握的特點(diǎn)，以滿足行業(yè)需求，體現(xiàn)應(yīng)用性、實(shí)用性為編寫的出發(fā)點(diǎn)，系統(tǒng)分析了服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理理論在酒店行業(yè)中的具體運(yùn)用，收集了大量行業(yè)案例，做到了理論知識(shí)與實(shí)踐案例相結(jié)合。本書共由八章組成，包括酒店服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理概述，酒店顧客感知和期望管理，顧客體驗(yàn)設(shè)計(jì)，服務(wù)運(yùn)營(yíng)流程與服務(wù)設(shè)計(jì)，酒店服務(wù)運(yùn)

本書全面介紹了現(xiàn)代社會(huì)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)必須掌握的各方面的禮儀知識(shí)與技能，具有教強(qiáng)的系統(tǒng)性、理論聯(lián)系實(shí)際、深入淺出、緊跟時(shí)代、強(qiáng)化實(shí)操等特點(diǎn)；如編寫了通聯(lián)禮儀、職場(chǎng)禮儀、商務(wù)辦公禮儀等新知識(shí)，對(duì)操作強(qiáng)的部分配以圖片說(shuō)明，做到圖文并茂，便于讀者理解與學(xué)習(xí)；為加強(qiáng)實(shí)操訓(xùn)練，各章都配有適當(dāng)?shù)乃伎寂c練習(xí)、案例分析、實(shí)操訓(xùn)練等。