本書主要根據國際民航組織《危險品航空安全運輸技術細則》(TechnicalInstructionsfortheSafeTransportofDangerousGoodsbyAir)(簡稱T1)以及國際航空運輸協(xié)會出版的《危險品規(guī)則》(DangerousGoodsRegulations)(簡稱DGR)2019年版，中國民

本書在介紹基本禮儀知識的基礎上，針對民航服務行業(yè)的特點，深入闡述民航服務人員所應具備的業(yè)務素質、職業(yè)道德和禮儀規(guī)范，旨在深化民航服務類專業(yè)學生對服務意識及禮儀規(guī)范的理解，為從事民航服務行工作打下扎實的基礎。本書以禮儀的傳承、服務意識、民航職員形象、儀態(tài)及溝通技巧為主要內容，注重培養(yǎng)民航服務人員在為旅客提供民航服務的過程

本書從航空旅客運輸的角度出發(fā)，將民航地面服務的范圍限定在航空公司、機場等相關企業(yè)為旅客提供的各種服務，如售票服務、通用服務、值機服務、行李服務、安檢服務、聯(lián)檢服務、引導服務等。同時，系統(tǒng)介紹了一些基本知識，如飛機知識、飛行基本原理、空中交通管理、民用機場概述等。

《中國民航年刊(2019)》由中國民用航空局國際合作服務中心編纂，漢英對照，內容主要包括：2019年民航行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報，航空運輸業(yè)務發(fā)展情況，通用航空發(fā)展情況，民航應急管理工作，民航國際事務與港澳臺工作，民航空防安全工作，飛行安全監(jiān)管和航行新技術應用，航空器適航審定工作，空中交通管理和空中交通管制業(yè)務，民航機場管理和

本書分為四個部分，九個項目。內容包括：航前準備、客艙設備檢查、客艙服務準備、迎送客服務、客艙安全演示及安全檢查、餐飲服務、機上娛樂服務等。

本書分七單元,每個單元由三部分組成,第一部分是單元主題學習前的鋪墊;第二部分是主題課文學習;第三部分是課文學習的鞏固和拓展。

民航行業(yè)快速發(fā)展、規(guī)模不斷擴大的現(xiàn)實與趨勢，迫切需要中國民航行業(yè)從業(yè)人員數量上的增長和質量上的提高，迫切需要適應民航行業(yè)經營管理運營實際、適應民航行業(yè)發(fā)展速度及發(fā)展規(guī)模的教學培訓用書。為此，我們按照專業(yè)性、實用性、通俗性、創(chuàng)新性的原則編寫了《民航機場地面服務概論（第2版民航院�！笆�三五”規(guī)劃教材）/民航特色專業(yè)核心課程

本書從專業(yè)的角度全方位揭示了民航乘務員（空中乘務員）崗位的工作內容、工作程序、注意事項及要求。本書共7個學習單元，用五項航班飛行任務作為載體，包括民航乘務員基礎知識、客艙服務基本技能、特殊旅客服務、特殊情況（航班延誤）處置等內容，涵蓋了民航乘務員服務工作所涉及的各個方面。本書內容實用、豐富，按照民航乘務員崗位工作實際和

民航危險品運輸是航空運輸的重要組成部分。隨著我國民航危險品的運輸需求越來越大，如何安全有效地組織危險品的運輸生產已是航空經營管理中無法回避的重要問題。民航危險品運輸是包括航空經營管理人員在內的所有從事航空運輸工作人員的必修課。危險品的特殊性，使其在運輸組織和管理過程中具有很強的專業(yè)性。因此，要求有關人員掌握危險品的相關

《客艙服務英語》是高職高專客艙服務專業(yè)英語教材。本教材以培養(yǎng)乘務英語口語技能為目標，結合職業(yè)教育培養(yǎng)目標，根據學生畢業(yè)后的實際工作情景，旨在提高學生的實際英語口語交流能力和情景應變能力。本教材共有八個單元，每個單元按照空乘服務的時間邏輯順序編排，每一個單元又分為六部分，分別是：引入、句子、對話、練習、廣播詞、補充閱讀。