本書采用理論與案例相結(jié)合的方式,介紹現(xiàn)代康樂服務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展、理論和管理方法。主要內(nèi)容包括:康樂服務(wù)與管理認(rèn)知、康樂服務(wù)項目認(rèn)知、康樂服務(wù)項目規(guī)范、康樂經(jīng)營管理策略、康樂安全與衛(wèi)生管理策略、康樂服務(wù)質(zhì)量管理策略等。本書以理實一體的的思想構(gòu)建教材編寫體系,全書結(jié)構(gòu)編排合理,內(nèi)容循序漸進、由淺入深,案例豐富,語言通俗易懂,

本書共分為11個項目,具體內(nèi)容包括組織經(jīng)營活動與消費心理,消費者的一般心理活動,消費者的個性心理特征,消費文化與消費心理、消費群體與消費心理,消費滿意與消費心理,商品設(shè)計與消費心理,商品價格與消費心理,商業(yè)廣告與消費心理,購物環(huán)境與消費心理,銷售服務(wù)與消費心理。

本書是一本以高職高專涉外經(jīng)貿(mào)類專業(yè)學(xué)生為對象,內(nèi)容完整,體例新穎、系統(tǒng),難易適中,融理論、實踐于一體,具有較強的實用性和可操作性的優(yōu)秀高職高專教材。教材在原模塊化體例編寫的基礎(chǔ)上分上下篇布局,把談判前后以及談判過程的內(nèi)容作了一個較為分明的劃分,在結(jié)構(gòu)方面更為合理、緊湊,知識點的介紹和能力培養(yǎng)的目的也更為清晰、明確。練習(xí)

本書內(nèi)容講述:在旅游度假、教育培訓(xùn)、娛樂影視、交通運輸、零售、餐飲、醫(yī)療、住宿等服務(wù)行業(yè),顧客必須與第三方顧客共享服務(wù)設(shè)施,在接受服務(wù)時彼此相互影響。在服務(wù)消費場景中廣泛存在的大聲喧嘩、擁擠、插隊、隨處棄物、順手牽羊、惡意退換使用過的商品、破壞公共設(shè)施、醉酒滋事、公共場所吸煙、違背習(xí)俗禮儀、對員工或其他顧客進行口頭或身

本書從七個方面助力經(jīng)銷商生意經(jīng)營,所有方案和觀點均是作者親身經(jīng)歷,每一篇文章都可以解決一個市場痛點,被很多企業(yè)內(nèi)內(nèi)部定義為經(jīng)銷商市場運營實操手冊。一、在電商快速崛起的環(huán)境下經(jīng)銷商如何做大做強,二、經(jīng)銷商如何做大增量市場,三、經(jīng)銷商落實數(shù)字化盈利等方面的具體措施,四、就新品推廣和促銷方面給出具體落地辦法,五、由深度分銷深

本書共10個任務(wù),主要內(nèi)容包括:汽車4S店概述,汽車4S店人力資源管理,汽車4S店展廳管理,汽車4S店銷售管理,汽車4S店消費信貸代理、保險、上牌管理,汽車4S店車間與設(shè)備管理,汽車4S店配件與倉儲管理,汽車4S店財務(wù)管理,汽車4S店客戶管理,汽車4S店信息反饋系統(tǒng)管理。

本書為開放教育教材,涉及:酒店與酒店業(yè),酒店管理基礎(chǔ)理論與基本技能,前廳與客房業(yè)務(wù)、酒店餐飲和康樂、酒店物資與設(shè)備、酒店安全與危機幾方面的業(yè)務(wù)管理,酒店營銷、人力資源、財務(wù)、信息化等職能管理,酒店質(zhì)量管理,酒店戰(zhàn)略管理。

電子商務(wù)物流（第5版 微課版）/新世紀(jì)高職高專電子商務(wù)類課程規(guī)劃教材

本書共分七章，內(nèi)容包括：數(shù)字經(jīng)濟、電子商務(wù)的理論研究、大數(shù)據(jù)與電商、區(qū)塊鏈與電商、信息時代與電商、數(shù)字經(jīng)濟時代電子商務(wù)的發(fā)展、數(shù)字經(jīng)濟時代電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型。

本書分五章，內(nèi)容包括：電子商務(wù)概述、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電商運營策略與管理、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電商運營模式分析、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代網(wǎng)絡(luò)營銷的方式、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代傳統(tǒng)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷。