經(jīng)濟主脈的革故鼎新、商業(yè)環(huán)境的快速變化、生產(chǎn)生活方式的多元裂變，讓營銷從未像現(xiàn)在這樣充滿創(chuàng)新與變數(shù)，但營銷的本質（需求的創(chuàng)造與傳遞）從未改變。本書包括理解營銷（把握本質）、市場分析（洞悉需求）、戰(zhàn)略確立（闡釋需求）、策略推進（傳遞需求）、保障和控制（滿足需求）五個部分共15章的內(nèi)容，全面清晰地闡述了市場營銷的本質、理念

本書介紹區(qū)塊鏈相關環(huán)節(jié)的安全審計，結合具體的實戰(zhàn)案例，幫助讀者迅速上手區(qū)塊鏈安全測試，增強網(wǎng)絡安全意識。通過本書的學習，讀者能夠學習區(qū)塊鏈行業(yè)相關安全、交易平臺安全、智能合約安全、區(qū)塊鏈軟硬件錢包安全、鏈安全以及礦機和礦池安全，掌握在實際過程中如何安全的開發(fā)區(qū)塊鏈相關應用，對區(qū)塊鏈安全知根知底，知攻知防。主要內(nèi)容包括：

數(shù)字經(jīng)濟時代，商業(yè)的數(shù)字化變革和管理是一個重要議題。數(shù)字商業(yè)具有數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡化、模塊化、分子化特點，通過融合物理和數(shù)字世界來創(chuàng)造新的商業(yè)模式，它是商業(yè)實踐與數(shù)字技術之間的交融，數(shù)字經(jīng)濟深刻改變就業(yè)市場，正重塑國際貿(mào)易格局。如何實現(xiàn)需求方的數(shù)字化需要、自身的數(shù)字化升級、產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化改造，是現(xiàn)代經(jīng)營管理人員的重要職

根據(jù)對學生需求和職業(yè)需求的調查，本教材設置了預訂服務、總臺服務、禮賓服務、客戶關系維護、電話總機服務、商務中心服務、商務樓層服務、前廳銷售、計算機系統(tǒng)操作等項目。通過學習，學生不僅能夠學習酒店服務文化，而且能夠根據(jù)客人的需求，提供相應的前廳服務，從而滿足客人需求。

教材編寫緊扣旅游專業(yè)人才培養(yǎng)目標和中高級餐廳服務員（星級酒店服務員）和職業(yè)經(jīng)理人考試的需要，基于高星級酒店餐飲服務員、領班（主管）、一線管理者為主，兼及酒店中高層管理者的職業(yè)崗位要求，來設計學習性工作任務；根據(jù)高星級酒店餐飲服務員、領班（主管）、一線管理者為主，兼及酒店中高層管理者所應掌握的相關知識要素、能力要素和素質

教材密切聯(lián)系中國供給側結構性改革新形勢下服務企業(yè)營銷的新進展，對服務營銷的基本原理與方法進行了系統(tǒng)闡述。第5版分為服務營銷戰(zhàn)略、服務營銷組合策略和服務營銷管理3篇，內(nèi)容更加精煉，基本概念的闡述更加精準，反映當代中國服務營銷實踐的理念、案例、數(shù)據(jù)更加豐富新穎。全面貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想中關于

本書注重實用性，力求全面系統(tǒng)，把理論知識、技能和實踐有機地結合了起來，既詳細介紹了商務談判的基本理論、技巧和策略，同時又選擇了一些經(jīng)典的案例，以避免空洞的理論說教，使理論與實際較為緊密地結合了起來，便于讀者理解。書中也考慮到滿足商務人員談判的實用性的特點，突出了一些方法、技巧和實戰(zhàn)思路。每一任務后均附有思考題、綜合案例

本書為電子商務專業(yè)教材，通過分析當下適合職業(yè)院校電子商務專業(yè)學生在校進行電商創(chuàng)業(yè)的多種形式，提煉出8大創(chuàng)業(yè)實踐項目，可全面具體指導電子商務學生開展各種創(chuàng)業(yè)活動，包括電商創(chuàng)業(yè)準備，淘寶客、個人網(wǎng)店、跨境電商、微商、微信公眾號、直播、O2O等7種創(chuàng)業(yè)形式的內(nèi)涵、發(fā)展情況及實際操作等。中職學生在學習電子商務專業(yè)的基礎上，通過

本書按照電子商務人才培養(yǎng)目標，以實踐教學為中心，注重基于工作過程的典型任務分析，全面、系統(tǒng)地介紹了電子商務的基本理論和基本方法。全書共八章，包括電子商務概述、電子商務的技術基礎、電子商務的基本模式、電子商務的支付系統(tǒng)、電子商務物流、電子商務網(wǎng)絡營銷、電子商務安全與法律、電子商務的典型應用。本次修訂在保持第2版總體框架不

智能技術的蓬勃發(fā)展催生了新零售的快速崛起，后疫情時代為新零售帶來了新的發(fā)展機遇。本書站在智能新時代的高度，按照“理念—模式—實踐—未來”的邏輯思路，采用理論聯(lián)系實際的方法，用大量的案例對新零售進行了細致入微的“人”“貨”“場”的全方位分析。內(nèi)容包括重構新售理念、重塑零售模式、重定零售實踐三大部分，重點探討新零售的生產(chǎn)模