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電子商務是通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡銷售商品或提供服務的經營活動,電子商務的、功能包括廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶管理、服務傳遞、客戶意見征詢以及交易管理等,具有虛擬性、低成本、個性化、敏捷性以及全球性等特點。本書系統(tǒng)介紹了電子商務概述、電子商務模式、電子商務安全、電子商務支付、電子商務物流、跨境電子商務

為滿足旅游行業(yè)對專業(yè)人才的培養(yǎng)需求，貫徹落實國家教育體制改革和教材建設的新精神，同時，為迎接即將到來的第46屆世界技能大賽，我們組織業(yè)內專家編寫出版了《西餐服務（第3版）》教材。該教材以“職業(yè)全程模擬”教學模式為理論依據(jù)，按照學習者的成長規(guī)律和認知規(guī)律設計編寫框架，以培養(yǎng)符合西餐運營服務崗位要求的實用技能型人才為目標，

飯店服務與管理

網(wǎng)絡營銷是一門實踐性很強的學科。本書在吸收國內外已有研究成果基礎上，通過對大量的中國企業(yè)的網(wǎng)絡營銷實踐和經驗教訓進行總結，借鑒并參照經典營銷的理論架構來組織編寫，充分展現(xiàn)移動互聯(lián)時代網(wǎng)絡營銷的虛擬性、體驗性、互動性和社交性等營銷特性，使本書具有中國本土性、系統(tǒng)性、實用性、生動性、前瞻性和綜合性的特點。本書既可作為營銷專

本書匯聚了國內外文案高手的各類經典文案案例，以內容創(chuàng)作的方法與技巧為切入點，對文案策劃進行整體的分析、講解，條分縷析地講述了文案寫作過程中需要注意的各個要點，內容涵蓋文案創(chuàng)意的產生、撰寫文案的步驟、文案的寫作技巧、文案與營銷的結合，并從多種角度闡述文案的書寫規(guī)范、推廣、如何規(guī)避誤區(qū)等問題。通過閱讀本書，讀者將學會如何像

《跨境電子商務》以前瞻性理論視角，介紹了世界跨境電子商務快速發(fā)展的態(tài)勢和特點，剖析了中國跨境電子商務快速發(fā)展的態(tài)勢和特點，研究了近10年來中國電子商務的創(chuàng)新探索歷程和取得的成績，總結了中國跨境電子商務快速探索中的六種創(chuàng)新營銷模式，指出了我國在“互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)下，加速發(fā)展跨境電子商務對于促進傳統(tǒng)外貿企業(yè)轉型和解放外貿生

本書是一本深度剖析社群運營的工具書。書中分享了作者獨創(chuàng)的社群序列式運營系統(tǒng)，可幫助讀者在運營社群時黏住客戶，并自然完成從旁觀者到高活躍粉絲再到客戶的完美轉變，從而形成企業(yè)的私域流量池。書中既有思維層面指導，也有操作層面的介紹，是一本真正理論聯(lián)系實踐，可落地的實戰(zhàn)指導書。全書分為3個部分：第壹部分為基本認識部分，主要介紹

服務設計不只是設計服務，更是設計與服務相關的整個商業(yè)系統(tǒng)。服務設計包括表層的客戶體驗和里層的員工體驗。對外，它通過共情洞察客戶需求，通過團隊內共創(chuàng)以及與客戶共創(chuàng)，打造立體的客戶體驗；對內，它通過服務藍圖重塑業(yè)務流程和組織形式、通過迭代釋放商業(yè)想象力，打造一個充滿同理心和創(chuàng)造力的團隊。作者把服務設計和中國傳統(tǒng)文化相結合，

本書是在“產教融合，協(xié)同育人”的背景下，由上海百蝶教育科技有限公司聯(lián)合國內多名在高等職業(yè)院校任教并具有豐富一線教學經驗的教師共同開發(fā)的、基于ITP一體化教學管理平臺的高等職業(yè)教育理實一體化教材�！半娚涛锪髦行倪\營管理”是高等職業(yè)院校物流管理專業(yè)和電子商務專業(yè)的核心課程。本書的主要特色是教學管理平臺化、教學載體虛擬化、教