從產(chǎn)品“賣點(diǎn)”到顧客“買點(diǎn)”，你只需要改變已有的以產(chǎn)品先入為主的思維習(xí)慣，站在客戶的角度，掌握客戶思維，從賣產(chǎn)品向替顧客買產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。只有真正懂得顧客的心理，了解他們的顧慮、擔(dān)心和愿望，契合他們的利益點(diǎn)，才能贏得顧客，占領(lǐng)市場(chǎng)。說客戶想說，急客戶所急，以客戶為導(dǎo)向，抓住客戶的“買點(diǎn)”，通俗地講，就是把你想賣的，說成客戶想

本書為高校電子商務(wù)課程的配套教材，在全面概述電子商務(wù)安全技術(shù)的同時(shí)，偏重電子商務(wù)安全管理、電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)信用體系等內(nèi)容的概述。主要包括電子商務(wù)安全概述、加密與認(rèn)證技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、電子交易安全協(xié)議、電子支付與安全、電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估、電子商務(wù)安全管理制度、電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)信

這是一本項(xiàng)目實(shí)踐型教材，圍繞適應(yīng)應(yīng)用性人才培養(yǎng)、產(chǎn)學(xué)融合的課程教學(xué)目標(biāo)，以消費(fèi)者購(gòu)買決策模型為基礎(chǔ)構(gòu)建“三大知識(shí)模塊、三類應(yīng)用項(xiàng)目、四種分析方法、沉浸式課程實(shí)踐”教學(xué)內(nèi)容體系，本課程旨在探尋消費(fèi)者行為的心理機(jī)制，系統(tǒng)梳理消費(fèi)者心理與行為的理論框架和研究方法，關(guān)注相關(guān)理論與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的對(duì)接，從消費(fèi)者心理與行為分析的角度

《商業(yè)分析實(shí)務(wù)教程》包括四編18個(gè)章節(jié)，包括商業(yè)分析概述及環(huán)境，商業(yè)分析在重要行業(yè)如通信業(yè)、銀行業(yè)以及其他行業(yè)中的應(yīng)用。第一編概述了商業(yè)分析的基本概念以及商業(yè)分析的環(huán)境，以第一章商業(yè)分析的起源、定義、發(fā)展及趨勢(shì)，以及環(huán)境類型為引，第二章至第五章分別圍繞商業(yè)分析的四種環(huán)境進(jìn)行闡述，即商業(yè)分析的數(shù)據(jù)環(huán)境、應(yīng)用環(huán)境、技術(shù)環(huán)境

本書從新媒體顛覆“舊媒體”、新媒體的類型、構(gòu)建用戶畫像、新媒體營(yíng)銷產(chǎn)品策略的趣味性原則（Interesting）、新媒體營(yíng)銷價(jià)格策略的利益原則（Interests）、新媒體營(yíng)銷溝通策略的互動(dòng)原則（Interation）、新媒體營(yíng)銷渠道策略的個(gè)性原則（Individuality）以及新媒體營(yíng)銷公關(guān)等方面入手，以最新的案例

《抖音電商運(yùn)營(yíng)攻略：引流+文案+直播+帶貨(第2版)》共有10章，包括100多種技巧，立體化拆解抖音平臺(tái)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，快速達(dá)成變現(xiàn)！具體內(nèi)容有：打造爆款視頻、引流養(yǎng)成大號(hào)、沉淀私域流量、爆款標(biāo)題的制作、視頻文案的編寫、直播入門的關(guān)鍵內(nèi)容、帶貨達(dá)人的養(yǎng)成、抖音賣貨的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)等�！抖兑綦娚踢\(yùn)營(yíng)攻略：引流+文案+直播+帶貨(

《客戶服務(wù)實(shí)務(wù)》借鑒和吸收了國(guó)內(nèi)外關(guān)于客戶服務(wù)理論與實(shí)踐的最新成果，努力做到理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，為讀者提供了一套完整的客戶服務(wù)解決方案。其主要包括客戶服務(wù)概論、客戶消費(fèi)行為分析、客戶服務(wù)的內(nèi)容、客戶服務(wù)的策略、客戶服務(wù)的技術(shù)、客戶服務(wù)的時(shí)空管理、客戶服務(wù)的人員管理、客戶服務(wù)的質(zhì)量管理、客戶服務(wù)的滿意管

《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)（第二版）》按照一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)工作過程，全書共由9個(gè)項(xiàng)目組成，每個(gè)項(xiàng)目又分解為具體的工作任務(wù)，每個(gè)工作任務(wù)采用“五步教學(xué)法”設(shè)計(jì)：即任務(wù)引入、知識(shí)鋪墊、任務(wù)實(shí)施、匯報(bào)交流和總結(jié)拓展。并且，在每個(gè)項(xiàng)目后都配有相應(yīng)的知識(shí)圖解、知識(shí)檢測(cè)、案例分析及技能訓(xùn)練等豐富的教學(xué)資料。

本書詳細(xì)分析了快手App的設(shè)計(jì)理念與運(yùn)營(yíng)邏輯，分別從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、直播帶貨、電商變現(xiàn)、品牌營(yíng)銷、IP打造等五個(gè)維度著手，內(nèi)容涵蓋了基于快手平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài)、商業(yè)升級(jí)、直播流程、電商運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容營(yíng)銷、廣告投放、品牌IP等運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)技巧，旨在幫助企業(yè)、品牌、商家以及媒體從業(yè)人員提供科學(xué)有效的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)。

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