本教材以當前服務(wù)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展為基礎(chǔ),闡述了服務(wù)營銷的基本理論和服務(wù)營銷創(chuàng)新觀念,并且在服務(wù)營銷7P的框架下,具體介紹了服務(wù)消費的顧客行為、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)分銷與傳遞、服務(wù)定價、服務(wù)溝通與促銷、服務(wù)失誤與服務(wù)補救、服務(wù)型企業(yè)內(nèi)部營銷與服務(wù)文化建設(shè)。本教材結(jié)合高職教學改革需要,按照新形態(tài)教材編寫要求,配備了豐富的課程資源,
本書堅持正確的政治方向和價值導向,體現(xiàn)黨的理論創(chuàng)新成果特別是習近平新時代中國特色社會主義思想,展現(xiàn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中的營銷思想。1.以營銷新格局、應對新需求、組合新策略和美好新生活四篇的總體架構(gòu),展現(xiàn)了新時代背景下市場營銷的新使命、新任務(wù)、新機遇。第11章“營銷讓生活更美好”,彰顯了市場營銷在滿足人民美好生活需要方面的
進一步貫徹職業(yè)教育的類型特征,樹立以學習者為中心的教學理念,落實以實訓為導向的教學改革,根據(jù)《國家職業(yè)教育改革實施方案》,本教材以“企業(yè)崗位(群)任職要求、職業(yè)標準、工作過程或產(chǎn)品”作為教材主體內(nèi)容,將“以德樹人”有機融合到教材中,提供豐富、適用和引領(lǐng)創(chuàng)新的信息化課程資源,實現(xiàn)教材多功能作用并構(gòu)建深度學習的管理體系。本
能說會道、善于搞關(guān)系才能做好銷售嗎?本書講述了為人實在、性格內(nèi)向的邱柏在銷售這條路上從懵懂碰壁到屢簽大單的成長故事。勤奮好學的邱柏不相信銷售就是吃飯喝酒搞關(guān)系,他憑借自己的專業(yè)能力贏得客戶,真正聚焦于為客戶解決問題,成功走出了一條不同于一般銷售的價值銷售之路。通過邱柏的一次次打單經(jīng)歷,書中再現(xiàn)了真實的銷售現(xiàn)場,帶領(lǐng)讀者
本書通過對雙渠道供應鏈中存在的競爭問題進行建模分析,提出能夠有效促進雙渠道供應鏈成員合作的策略機制,主要包括價格敏感需求下的雙渠道供應鏈渠道競爭與合作策略、考慮服務(wù)影響需求的雙渠道供應鏈產(chǎn)品競爭與合作策略、存在服務(wù)搭便車的雙渠道供應鏈競爭與合作策略、存在強勢零售商的雙渠道供應鏈競爭與合作策略、雙渠道供應鏈的庫存競爭與合
《短視頻+直播:電商文案策劃與編寫》不僅結(jié)合了三位作者多年的實戰(zhàn)心得,更是融合了三位作者數(shù)百名學生的運營體會,具體內(nèi)容分為兩部分。一是短視頻篇,從文案入門、文案標題、視頻文案、封面設(shè)計、腳本編寫和回復評論6個方面,對文案的基礎(chǔ)知識以及短視頻文案的制作進行了全面的解讀。二是直播篇,從直播策劃、直播標題、語言表達、營銷話術(shù)
隨著時代的發(fā)展,傳統(tǒng)的銷售方法和銷售體系逐漸暴露出一些問題。如何找到目標用戶?如何建立用戶對你的信任?如何讓用戶愿意主動來找你?如何讓用戶能夠持續(xù)地給你轉(zhuǎn)介紹心用戶?《成交力》這本書從找舞臺、立信任、建鏈接出發(fā),細致分享了成為批量簽單高手的3個秘訣。作者賀嘉為了找到這些問題的解決方案,從0到1搭建了這套批量成交的體系,
本書結(jié)合當前電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢、新熱點,對電子商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)知識體系進行了重新編排。全書共10章,系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)相關(guān)基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)商業(yè)模式、電子支付、互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)安全、移動電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)店鋪運營等內(nèi)容。每章開篇都有導入案例,章后配有實踐訓練、練習題,便于讀者課
本書是針對在校學生及企業(yè)營銷類從業(yè)人員研發(fā)而成的理論與實踐相結(jié)合的實用教材。本書共分為九個學習項目,分別為移動營銷認知、移動營銷平臺搭建、移動廣告、二維碼營銷與H5營銷、微信營銷、微博營銷、短視頻營銷與直播營銷、移動淘寶營銷及移動社交媒體營銷。教材中堅持現(xiàn)實企業(yè)案例背景、“項目-任務(wù)”體例設(shè)計學習情景,全面系統(tǒng)地介紹了
本書共12章,著重介紹了B2C、C2C、B2B電子商務(wù)模式,概括介紹了網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)安全、電子支付、物流和客戶關(guān)系管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié),簡要介紹了移動電商、跨境電商的新應用。每章開篇有引例導入,結(jié)尾有實訓案例,以具體操作或案例分析為主,章后習題包括客觀題和技能實訓題。 本書配套教學資料有課程標準、電子課件、習題