為滿足旅游行業(yè)對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)需求，貫徹落實(shí)國家教育體制改革和教材建設(shè)的新精神，同時(shí)，為迎接即將到來的第46屆世界技能大賽，我們組織業(yè)內(nèi)專家編寫出版了《西餐服務(wù)（第3版）》教材。該教材以“職業(yè)全程模擬”教學(xué)模式為理論依據(jù)，按照學(xué)習(xí)者的成長規(guī)律和認(rèn)知規(guī)律設(shè)計(jì)編寫框架，以培養(yǎng)符合西餐運(yùn)營服務(wù)崗位要求的實(shí)用技能型人才為目標(biāo)，

飯店服務(wù)與管理

網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。本書在吸收國內(nèi)外已有研究成果基礎(chǔ)上，通過對(duì)大量的中國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，借鑒并參照經(jīng)典營銷的理論架構(gòu)來組織編寫，充分展現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷的虛擬性、體驗(yàn)性、互動(dòng)性和社交性等營銷特性，使本書具有中國本土性、系統(tǒng)性、實(shí)用性、生動(dòng)性、前瞻性和綜合性的特點(diǎn)。本書既可作為營銷專

本書匯聚了國內(nèi)外文案高手的各類經(jīng)典文案案例，以內(nèi)容創(chuàng)作的方法與技巧為切入點(diǎn)，對(duì)文案策劃進(jìn)行整體的分析、講解，條分縷析地講述了文案寫作過程中需要注意的各個(gè)要點(diǎn)，內(nèi)容涵蓋文案創(chuàng)意的產(chǎn)生、撰寫文案的步驟、文案的寫作技巧、文案與營銷的結(jié)合，并從多種角度闡述文案的書寫規(guī)范、推廣、如何規(guī)避誤區(qū)等問題。通過閱讀本書，讀者將學(xué)會(huì)如何像

《跨境電子商務(wù)》以前瞻性理論視角，介紹了世界跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的態(tài)勢和特點(diǎn)，剖析了中國跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的態(tài)勢和特點(diǎn)，研究了近10年來中國電子商務(wù)的創(chuàng)新探索歷程和取得的成績，總結(jié)了中國跨境電子商務(wù)快速探索中的六種創(chuàng)新營銷模式，指出了我國在“互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)下，加速發(fā)展跨境電子商務(wù)對(duì)于促進(jìn)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型和解放外貿(mào)生

本書是一本深度剖析社群運(yùn)營的工具書。書中分享了作者獨(dú)創(chuàng)的社群序列式運(yùn)營系統(tǒng)，可幫助讀者在運(yùn)營社群時(shí)黏住客戶，并自然完成從旁觀者到高活躍粉絲再到客戶的完美轉(zhuǎn)變，從而形成企業(yè)的私域流量池。書中既有思維層面指導(dǎo)，也有操作層面的介紹，是一本真正理論聯(lián)系實(shí)踐，可落地的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)書。全書分為3個(gè)部分：第壹部分為基本認(rèn)識(shí)部分，主要介紹

服務(wù)設(shè)計(jì)不只是設(shè)計(jì)服務(wù)，更是設(shè)計(jì)與服務(wù)相關(guān)的整個(gè)商業(yè)系統(tǒng)。服務(wù)設(shè)計(jì)包括表層的客戶體驗(yàn)和里層的員工體驗(yàn)。對(duì)外，它通過共情洞察客戶需求，通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)共創(chuàng)以及與客戶共創(chuàng)，打造立體的客戶體驗(yàn)；對(duì)內(nèi)，它通過服務(wù)藍(lán)圖重塑業(yè)務(wù)流程和組織形式、通過迭代釋放商業(yè)想象力，打造一個(gè)充滿同理心和創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。作者把服務(wù)設(shè)計(jì)和中國傳統(tǒng)文化相結(jié)合，

本書是在“產(chǎn)教融合，協(xié)同育人”的背景下，由上海百蝶教育科技有限公司聯(lián)合國內(nèi)多名在高等職業(yè)院校任教并具有豐富一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師共同開發(fā)的、基于ITP一體化教學(xué)管理平臺(tái)的高等職業(yè)教育理實(shí)一體化教材�！半娚涛锪髦行倪\(yùn)營管理”是高等職業(yè)院校物流管理專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)的核心課程。本書的主要特色是教學(xué)管理平臺(tái)化、教學(xué)載體虛擬化、教

本書由企業(yè)電商運(yùn)營人員與具有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師通力合作，為中高職院校編寫的一本電商淘寶必備崗位基礎(chǔ)教材。本書分為4個(gè)項(xiàng)目：項(xiàng)目1簡要介紹店鋪開設(shè)準(zhǔn)備；項(xiàng)目2講解了店鋪經(jīng)營與維護(hù)，包括店鋪管理與經(jīng)營、訂單管理；項(xiàng)目3深度解析商品營銷技巧、店鋪活動(dòng)、站內(nèi)引流、淘寶特色市場等幾種店內(nèi)促銷和引流方法；項(xiàng)目4講解了店鋪數(shù)據(jù)的分析

本書系統(tǒng)地闡述了新媒體的概念、理論及應(yīng)用方法。在梳理了新媒體營銷理念與規(guī)則的基礎(chǔ)上，結(jié)合生動(dòng)的新媒體營銷案例，深入探討了新媒體營銷的策略與方法，全面涵蓋了新媒體營銷的主要領(lǐng)域：微博營銷、微信營銷、視頻營銷、自媒體平臺(tái)營銷、社群營銷、新媒體營銷與大數(shù)據(jù)推廣等。本書按照學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律，每一章均設(shè)置了知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、案