本書內(nèi)容包括:旅客運輸心理學概述、認知與旅客運輸、情緒、情感與旅客運輸?shù)取?/p>

本書以情景對話為基礎(chǔ),真實模擬鐵路從業(yè)人員的工作場景,輔以大量現(xiàn)場圖片,具有針對性,便于學生從感性開始,融入到實際場景,有效學習,提升專業(yè)英語能力�？勺鳛殍F路等相關(guān)專業(yè)的教學用書,也可供相關(guān)從業(yè)人員參考使用。

本書的主要內(nèi)容為高速鐵路主要行車設備、行車組織方法以及災害處理。全書共設計6個項目，內(nèi)容包括高速鐵路概論、高速鐵路主要行車設備、高速鐵路列車運行控制系統(tǒng)、高速鐵路車站作業(yè)組織、高速鐵路旅客列車開行方案與列車運行圖、高速鐵路調(diào)度指揮。本書采用項目化教學，與實際工作崗位所需技能對接，可作為高等職業(yè)院校鐵路運輸相關(guān)專業(yè)的教材

鐵路物流管理是新專業(yè)，本書內(nèi)容適應當前鐵路物流的發(fā)展需要，結(jié)構(gòu)新穎，簡明扼要，通俗易懂，突出高等職業(yè)教育特色。主要內(nèi)容包括鐵路物流管理概論、鐵路貨物運輸組織、鐵路物流作業(yè)組織、鐵路物流設施與設備、鐵路物流信息系統(tǒng)與技術(shù)、鐵路物流服務質(zhì)量管理等內(nèi)容。本書可作為高職高專院校鐵路物流管理專業(yè)的教材，也可供鐵路系統(tǒng)職工培訓及相

進入21世紀以來，高速列車的快速發(fā)展為我國經(jīng)濟增長帶來了巨大的推動力，人們在享受高速列車帶來的時間提速同時，對于乘坐的舒適感也提出了全新的要求，說到高速列車的舒適性，我們不得不對與乘客接觸*多的座椅進行研究�！陡咚倭熊嚦丝妥�椅工業(yè)設計中的人-椅關(guān)系》首先闡述了國內(nèi)外高速列車座椅設計的基本特點，讓大家對高速列車設計的基本

本書在借鑒發(fā)達國家鐵路集裝箱運輸創(chuàng)新實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，分別從集裝箱箱型、集裝箱運輸車輛、集裝箱裝卸搬運技術(shù)、集裝箱辦理站、雙層集裝箱運輸技術(shù)、集裝箱運輸產(chǎn)品、集裝箱多式聯(lián)運和集裝箱運輸信息技術(shù)等方面闡明了中國鐵路集裝箱運輸?shù)膭?chuàng)新實踐。

本教材主要由單元和附錄組成。全書有5個單元，內(nèi)容包括日常客運服務、票務服務、地鐵安全、特殊情況下的客運服務、大型活動中的客運服務，每個單元下面有3-4篇課文，共有17篇課文，內(nèi)容有：問詢和指引、投訴和建議、廣播、買票和檢票、售票機故障、不同情況下的票務處理、安全檢查、車站內(nèi)的安全警示、站臺上的安全警示、幫助病人、傷者和

國家鐵路局發(fā)布標準。2018年第7批標準。共15種鐵標。國鐵科法〔2018〕64號文。中華人民共和國鐵道行業(yè)標準，2018年7月31日發(fā)布，2019年2月1日實施。

本書共九章，內(nèi)容包括：職業(yè)素養(yǎng)、安全知識、專業(yè)安全、鐵路運輸相關(guān)知識、旅客運輸相關(guān)知識、列車乘務管理相關(guān)知識、鐵路客運專業(yè)知識、應急處置、四新知識。

本書采用項目任務式編寫形式，每個項目包含多個任務，每個任務首先通過案例引入，然后帶著問題去學習相關(guān)知識。全書包含7個項目，分別為客運乘務概述、旅客列車設施、旅客列車乘務作業(yè)與服務、列車長客運業(yè)務、鐵路客運服務禮儀、旅客運輸安全及應急處理和列車行李、包裹運輸。