民航運輸?shù)姆�務屬性客觀上要求民航服務必須以有效的服務系統(tǒng)與高質量的服務品質來適應民航運輸?shù)母咚侔l(fā)展的需要。本教材主要內容包括民航服務認知、民航服務基本原理、民航服務目標與思想、民航服務設計、民航服務系統(tǒng)運行與控制、民航服務補救、民航空乘服務、機場地勤服務、民航服務的發(fā)展分析等，教材案例豐富，通俗易懂，深入淺出，并就民航

《航空運輸管理》分為10章，分別從民航運輸管理體系、民航運輸生產組織與管理、民航運輸市場與管理、航空運輸、臨空經濟區(qū)產業(yè)發(fā)展、收益管理、民用航空安全管理、民航運輸質量管理、國際航空運輸管理共10個方面，介紹航空運輸管理中的主要問題。每章內容均由本章要點、學習目的、案例導入、內容介紹、案例分析和復習與思考六個部分構成，結

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《空乘專業(yè)形體訓練與形象設計/空中乘務專業(yè)系列教材》在總結空乘專業(yè)形體訓練與形象設計研究與實踐成果的基礎上，綜合分析了空乘專業(yè)對形體和形象的具體要求、美學標準與職業(yè)需要，構建了空乘專業(yè)形體訓練和形象設計的知識體系與訓練系統(tǒng)。全書分上下兩篇共計七章。第一章闡釋了空乘專業(yè)形體訓練和儀態(tài)訓練的基礎知識，旨在為整體內容逐步推進

本書共分八章，內容包括：通用航空管理規(guī)定、通用航空法律法規(guī)體系、通用航空安全管理的影響因素、通用航空機場建設與管理、通用航空的安全管理等。

本書以民航貨運銷售業(yè)務操作流程為主線，理論與實踐密切結合，以學生為主體，體現(xiàn)“做學一體”理念，培養(yǎng)學生具備民航貨運銷售各崗位的基本職業(yè)能力。本書遵循以工作任務和職業(yè)能力的體現(xiàn)為原則，主要內容包括：學前準備、民航國內貨運銷售實務、民航國內特種貨物運輸規(guī)則、民航國內貨物不正常運輸處理及賠付，以及國內航空貨物運價表、常用飛機

本書包括“理論基礎篇”和“操作技能篇”兩大部分。理論基礎篇涵蓋了對機場場務員初級、中級、高級、技師及高級技師鑒定的理論知識要求；技能篇涵蓋了對機場場務員初級、中級、高級、技師及高級技師技能考核知識及操作要求。

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本書主要內容是2017年《民航管理》雜志的專欄文章精選，包括民航高層觀點、全球民航視野、中國民航縱覽、國家重點工程——北京新機場建設、機場群與城市群、民航數(shù)據(jù)分享多個專題。

本書內容包括：航空安全員體能訓練概述；航空安全員十項體能訓練；體能訓練中不良反應的預防及處置；運動員損傷的預防及處置等。