本書(shū)分為夢(mèng)想篇、能力篇、招聘篇、實(shí)踐篇、附錄五部分內(nèi)容，共分七章，包括中國(guó)籍空乘在外航服務(wù)中舉足輕重、外航空乘的軟硬實(shí)力、外航招聘與入職流程等內(nèi)容。

本書(shū)是關(guān)于通用航空運(yùn)行及維護(hù)技術(shù)基礎(chǔ)的專業(yè)圖書(shū)，主要介紹了通航公司的運(yùn)營(yíng)程序、機(jī)型選擇、飛機(jī)引進(jìn)、飛行審批程序、通航維修單位的組織機(jī)構(gòu)、通航維修手冊(cè)及工卡等內(nèi)容。

本書(shū)主要收錄2017年民航發(fā)展的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分為“資源概況”“航空運(yùn)輸發(fā)展指標(biāo)”“通用航空發(fā)展指標(biāo)”“效益指標(biāo)”“航空安全與服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)”“歷史發(fā)展指標(biāo)”“世界航空”和“附錄”8個(gè)部分。

本書(shū)前三章介紹了航空貨物運(yùn)輸?shù)幕�礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，包括空運(yùn)地理知識(shí)、航空貨運(yùn)資料、集裝器設(shè)備、航空貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)操作流程以及航空特種貨物運(yùn)輸。第四章至第八章分別介紹了航空貨物運(yùn)輸運(yùn)價(jià)政策、航空貨物運(yùn)輸合同、航空貨物集裝器、航空貨物運(yùn)輸運(yùn)送、不正常運(yùn)輸?shù)奶幚怼?/p>

本書(shū)內(nèi)容涵蓋電話訂座、熱線問(wèn)詢、票務(wù)、票價(jià)、其他服務(wù)、離港服務(wù)、中轉(zhuǎn)服務(wù)、航班不正常情況下的旅客服務(wù)、行李服務(wù)、關(guān)于到達(dá)航班的問(wèn)詢、關(guān)于出發(fā)航班的問(wèn)詢、關(guān)于航班不正常情況的問(wèn)詢等。

本書(shū)共分10章，介紹了航空貨運(yùn)概述、航空貨物收運(yùn)檢查、特種貨物收運(yùn)檢查、航空貨運(yùn)艙位控制、航空貨運(yùn)裝載操作、特種貨物裝載操作、航空貨運(yùn)到達(dá)與交付等內(nèi)容。

本書(shū)主要介紹了以下內(nèi)容：危險(xiǎn)品的定義與相關(guān)的法律、法規(guī)、危險(xiǎn)品的包裝要求極其基本性質(zhì)，民航危險(xiǎn)品運(yùn)輸中的各種限制，危險(xiǎn)品運(yùn)輸專用名稱的確定等。

本書(shū)旨在回顧改革開(kāi)放40年來(lái)民航事業(yè)取得的輝煌成就，總結(jié)民航發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)。書(shū)中主要內(nèi)容包括：行業(yè)管理篇、運(yùn)輸航空篇、通用航空篇、民用機(jī)場(chǎng)篇、服務(wù)保障篇等

本書(shū)側(cè)重日語(yǔ)口語(yǔ)在民航場(chǎng)景的交際功能，主要內(nèi)容包括客票、值機(jī)、安檢、航班延誤、貴賓室、行李、海關(guān)、免稅店、機(jī)場(chǎng)餐廳、機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢等，以情景會(huì)話的形式展現(xiàn)課文內(nèi)容，有針對(duì)性地選擇會(huì)話主題，單詞、語(yǔ)法解釋力求簡(jiǎn)單明了。

本書(shū)分為形體訓(xùn)練與乘務(wù)專業(yè)、熱身運(yùn)動(dòng)、基礎(chǔ)訓(xùn)練、基本形態(tài)訓(xùn)練、形體訓(xùn)練、綜合訓(xùn)練6章，包括形體訓(xùn)練與乘務(wù)專業(yè)、熱身運(yùn)動(dòng)、把桿壓腿、地面訓(xùn)練、把桿訓(xùn)練等內(nèi)容。