本書全景式展示了湖南省服務業(yè)標準化試點的進展和成效，系統(tǒng)總結了湖南省典型的服務標準化、社會管理和公共服務綜合標準化試點案例的工作思路、經驗和成績，分析了存在的問題和發(fā)展趨勢，提出了發(fā)展對策及建議。其為負責質量技術監(jiān)督工作。擬訂提高全省質量水平的發(fā)展戰(zhàn)略及

本書秉承工學結合，理實一體的原則，在介紹計算機網(wǎng)絡基本原理的基礎上，篩選了網(wǎng)絡運維與管理中常見的任務，以市場上較為流行的運維管理系統(tǒng)為平臺，開發(fā)了網(wǎng)絡拓撲搭建、網(wǎng)絡設備屬性配置、設備故障告警維護、網(wǎng)絡設備日常巡檢維護和客戶端基本操作實訓，并從實訓背景、實訓目的、實訓工具、實訓前提條件、實訓步驟五方面進行組織，希望在理論

本書從跨境電子商務物流的實際操作流程為基礎，以速賣通等跨境電商平臺為例，由淺入深地介紹了跨境電子商務物流管理概況、跨境電子商務采購管理、跨境電商物流配送方式、海外倉管理、運費模板設置、出口產品包裝、跨境電商平臺發(fā)貨流程和退換貨管理、跨境電商清關流程以及跨境電商信息管理與職能物流九個方面。

本書共10章，第1章是樹立現(xiàn)代市場營銷理念，幫助學習者樹立正確的市場營銷理念，正確履行市場營銷道德與社會責任；第2章是分析市場營銷環(huán)境，幫助學習者掌握市場調查技巧、市場營銷環(huán)境分析方法；第3章是識別市場營銷機會，幫助學習者把握市場營銷機會，準確進行市場定位；第4章是制定市場營銷規(guī)劃，幫助學習者了解競爭對手，確立營銷策略

本書講述了安部修仁先生在機緣巧合的情況下進入吉野家、開創(chuàng)了“吉野家人生”，向讀者介紹了作為公司實際創(chuàng)始人的松田瑞穗是如何發(fā)明牛肉飯并將之企業(yè)化的。還詳細敘述了吉野家破產和重組過程中的所學所感，以及作為吉野家?guī)ь^人，在帶領公司渡過美國牛肉進口禁令危機之時，運用了怎樣的管理智慧與策略。

《消費心理學》從消費者的消費心理與動機、消費決策與購買行為、消費體驗以及消費者心理行為特征等方面對消費者的消費心理進行分析，同時結合相關案例以拓寬讀者視野�！断�費心理學》不僅可以作為高校市場營銷相關專業(yè)的教材，還可供企業(yè)營銷人員使用。 本書分為了解消費心理學、消費者的內心感官與心理活動、影響消費者消費心理的因素、消費

本書詳細介紹了不同性格類型的特征、優(yōu)缺點，并總結了不同性格的人的表情特點、氣質類型、說話方式等。結合商界發(fā)展的具體需求，立足銷售實際，通過豐富的案例，介紹了應對不同性格客戶的銷售方法，以及不同性格類型的銷售人員應對不同性格類型客戶的銷售策略。

本書精選的涵蓋企業(yè)管理、人力資源、物流、財務、戰(zhàn)略、邏輯、創(chuàng)新等商務領域的38本商業(yè)名著，并對其進行系統(tǒng)的歸納和分析，將這些歷久彌新的財經書單，包括管理實踐、市場管理、競爭戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、創(chuàng)新者困境、創(chuàng)新者解決方案、基業(yè)持久性、知識創(chuàng)造型企業(yè)、金字塔原則、第五紀律、怪誕行為學(可預測的非理性)、評估、以戰(zhàn)略為中心的組織

本書以“現(xiàn)代星級酒店細節(jié)管理”為主題，結合當下中國酒店行業(yè)精細化管理的實際需求，以崗位職責、工作細節(jié)規(guī)范、實用管理制度與表格等為主要內容，全文以表格化的闡述形式，描述酒店管理工作的每個細節(jié)，為現(xiàn)代酒店的規(guī)范化精細化管理提供了有效的指導范本。

本書主要內容包括市場營銷沙盤的基礎知識、基本規(guī)則、營銷策略、分析方法和實戰(zhàn)經驗總結等。學員在沙盤模擬實訓中綜合運用市場調查與分析、市場營銷、消費心理學、財務管理等相關專業(yè)的知識和方法。