《海航的神秘密碼》一書旨在從海航集團內(nèi)部、外部兩個視角，從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、精神哲學(xué)、經(jīng)營理念、海航人、管理密碼、實踐案例六個維度，全面解析海航成功的神秘密碼，展現(xiàn)海航發(fā)展的商業(yè)奇跡，領(lǐng)悟海航建設(shè)“無我”為本的“大眾認同、大眾參與、大眾分享、大眾成就”理念，探究海航人的職業(yè)成長路徑，剖析海航獨具創(chuàng)新的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，體現(xiàn)海航

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《空乘服務(wù)溝通與播音/民航運輸類專業(yè)十三五規(guī)劃教材》分上、下兩編，共七個單元，以空乘服務(wù)溝通與播音基本知識、表達基本技能、綜合表達技能訓(xùn)練等為基礎(chǔ)，從空乘服務(wù)溝通概述、空乘服務(wù)溝通技巧、空乘服務(wù)溝通語言訓(xùn)練、空乘服務(wù)播音概述、空乘服務(wù)播音技巧訓(xùn)練、空乘服務(wù)播音內(nèi)容訓(xùn)練、空乘服務(wù)溝通與播音綜合訓(xùn)練等方面進行了大膽的實踐創(chuàng)

民航客艙服務(wù)是空中乘務(wù)專業(yè)的核心專業(yè)課，其主要目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的客艙服務(wù)知識和技能，為今后從事空中乘務(wù)工作打下堅實基礎(chǔ)�！睹窈娇团摲�務(wù)實務(wù)/民航運輸類專業(yè)十三五規(guī)劃教材》依據(jù)民航乘務(wù)員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和國際航空運輸協(xié)會乘務(wù)崗位要求，按照客艙服務(wù)的工作特點設(shè)計了民航乘務(wù)員職業(yè)概述、客艙服務(wù)設(shè)備與管理、民航乘務(wù)員服務(wù)職責(zé)、客

《民航服務(wù)英語/民航運輸類專業(yè)十三五規(guī)劃教材》分機場服務(wù)和客艙服務(wù)兩大部分，共11個學(xué)習(xí)單元和2個復(fù)習(xí)單元，主要內(nèi)容包括票務(wù)服務(wù)、值機服務(wù)、安檢服務(wù)、航站樓服務(wù)、機場特殊旅客服務(wù)、不正常情況航班運營服務(wù)、起飛前客艙服務(wù)、起飛后客艙服務(wù)、著陸前客艙服務(wù)、機上特殊旅客服務(wù)以及客艙特殊情況處置�！睹窈椒�務(wù)英語/民航運輸類專業(yè)

《空乘人員形體及體能訓(xùn)練（第3版）/全國空中乘務(wù)專業(yè)規(guī)劃教材》內(nèi)容涉及以下幾個方面：形體認知、形體基礎(chǔ)、體形塑造、科學(xué)健身、體能訓(xùn)練�！犊粘巳藛T形體及體能訓(xùn)練（第3版）/全國空中乘務(wù)專業(yè)規(guī)劃教材》融知識性、科學(xué)性、專業(yè)性和實用性為一體。《空乘人員形體及體能訓(xùn)練（第3版）/全國空中乘務(wù)專業(yè)規(guī)劃教材》適用于高等院校、中�？�

《飛行英語閱讀》是根據(jù)國際民航組織飛行員英語語言能力要求，結(jié)合國內(nèi)航空公司對于飛行員英語水平的要求和實際飛行、訓(xùn)練需要，形成的具有飛行特色和時代特色的專業(yè)英語背景基礎(chǔ)知識閱讀教材。該教材由書本、光盤、網(wǎng)絡(luò)等多種載體構(gòu)成，融匯了國內(nèi)現(xiàn)行大學(xué)英語閱讀教材、其他文科教材和之前的民航英語閱讀教材的編寫理念和模式，旨在幫助民航飛

《點擊職業(yè)英語職業(yè)英語模塊空乘英語》是行業(yè)英語類教材的空乘英語篇，內(nèi)容涵蓋空乘職業(yè)中語言運用的知識和行業(yè)本身的常識性介紹，已聽說為主，讀寫為輔，并在最后設(shè)置一個項目作業(yè)模塊，引導(dǎo)學(xué)生進行實訓(xùn)。教材注重語言的輸入及輸出技巧。符合學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律。

本書從理論和實踐兩方面，從真情服務(wù)的服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)內(nèi)容、真情服務(wù)的服務(wù)意識和服務(wù)禮儀、真情服務(wù)的企業(yè)追求和實踐、真情服務(wù)的員工感召與關(guān)愛以及真情服務(wù)的旅客體驗與忠誠等多個不同維度，闡釋了真情服務(wù)的奧秘，并展示了國內(nèi)外機場和航空公司真情服務(wù)的最佳實踐。