本書分四篇共十五章，內容包括：飯店服務與心理學、飯店服務中的感知覺、飯店服務中的記憶與注意、飯店服務中的情感與情緒、飯店服務中的個性與性格等。 《飯店服務心理學（第3版）》系高等職業(yè)教育旅游與酒店管理專業(yè)課程教材，遵循高職高專項目型、任務型的學習特點，以及“一體化課程”的教學要求，將飯店服務心理學的主要內容分為四篇，

本書分為解決方案銷售的概念；創(chuàng)造新機會；抓住新機會；評估、控制、結案；流程管理5篇，包括解決方案、銷售流程、拜訪前的規(guī)劃和研究、激發(fā)興趣等內容。

本書包括7篇共21章內容。第1篇用1章內容講述PowerBI基礎操作；第2篇用4章內容講述如何用PowerBI爬取天氣、電影、銷售、股票等數(shù)據(jù)；第3篇用4章內容講述銷售部門如何用PowerBI分解銷售目標，分析業(yè)績達成、會員RFM和業(yè)績構成；第4篇用5章內容講述產(chǎn)品相關應用，包括存貨分析、帕累托分析、關聯(lián)分析、暢銷款分

本書內容包括影視廣告的概述、影視廣告的發(fā)展史、影視廣告與文化的關系、影視廣告與商業(yè)的關系、影視廣告策劃、影視廣告創(chuàng)意、影視廣告的文案創(chuàng)作、電視廣告的特點及傳播、影視廣告的拍攝、影視廣告的視聽語言、MV類型廣告解析、MV類型廣告解析、影視動畫類廣告解讀、微電影類型廣告創(chuàng)作的“愛”與“情”、網(wǎng)絡廣告、影視廣告的發(fā)展狀況、影

本書共9章，主要介紹了跨境電子商務概述、平臺選擇與店鋪注冊、跨境電子商務支付、跨境物流選擇與物流模板設置、選品與產(chǎn)品價格核算等內容。

本書共十一章，全面準確地闡述了市場營銷學的基本原理和基本策略。主要內容包括市場與市場營銷、市場營銷環(huán)境分析、消費者市場、組織市場、市場營銷戰(zhàn)略、目標市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、價格策略、分銷渠道策略、促銷策略、網(wǎng)絡營銷等。

本書主要對網(wǎng)絡采購中幾種不同的逆向組合拍賣形式的機制設計以及獲勝者確定問題進行了研究與分析。全書共分8章。第1章是緒論。第2章是對拍賣理論和網(wǎng)上逆向組合拍賣問題的研究動態(tài)、組合拍賣獲勝者確定問題的計算方法等的歸納和總結。第3章、第4章針對網(wǎng)絡逆向組合拍賣設計了較為實用的拍賣流程，建立了一般模型，探索了求解方法，并針對逆

本書內容涉及商務公關概論、商務公關信息調查、商務公關策劃、商務公關的實施與評估、商務公關媒介、商務人員個人形象禮儀、商務交往禮儀、商務專題活動禮儀、商務餐飲禮儀、世界各國各地商務禮儀禮俗。每章節(jié)中都安排有學習目標、案例導入、商務公關與禮儀的具體操作內容、要點回放、復習思考題、閱讀分析討論、實訓練習與操作、閱讀平臺等。

本書由上海市商務委員會編寫，本報告在分析2017年上海服務業(yè)發(fā)展狀況與趨勢的基礎上，發(fā)布2018年上海服務業(yè)的政策支持重點，引導社會投資方向。同時對商貿服務業(yè)、商務服務業(yè)、服務業(yè)發(fā)展管理、服務業(yè)規(guī)劃布局和建設重點、上海16個區(qū)服務業(yè)發(fā)展情況等進行簡要介紹。

《大學生服務外包大賽案例解析》介紹了中國大學生服務外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（簡稱“服創(chuàng)大賽”）的基本情況以及大學生參加服創(chuàng)大賽企業(yè)命題類賽題的備賽流程和要求。書中收錄了第九屆服創(chuàng)大賽中的6個企業(yè)命題類獲獎作品作為全真案例，每個案例展示了賽題描述、項目概要介紹、項目詳細方案、項目答辯（簡介）PPT等內容，并由各項目的指導老師進行