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銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理。成功的銷售員都知道：銷售拼的不僅是硬技巧，更需情商！那么，怎樣提高自己的銷售情商，成為一名成交高手？怎樣順利獲得一份訂單？怎樣使少量的訂單變成更多的訂單？怎樣秒殺每一個客戶的訂單……該書內容深入淺出，在情商銷售理論的基礎上，將經典案例與操作方法相結合，揭示了情商對銷

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本書作為中級職稱的軟考指定教材，具有比較權威的指導意義。本書是在《電子商務設計師考試大綱》的指導下，將電子商務系統(tǒng)基礎知識和電子商務系統(tǒng)分析與設計應用技術分16章，第1章電子商務基礎，第2章計算機系統(tǒng)基礎，第3章電子商務信息安全，第4章電子支付技術與系統(tǒng)，第5章電子商務物流與供應鏈管理，第6章網絡營銷，第7章電子商務法

電子商務設計師級考試是全國計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試的中級資格考試，是歷年各級考試報名中的熱點之一。本書匯集了2013至2018年的所有試題和權威的解析，參加考試的考生，認真讀懂本書的內容后，將會更加了解考題的思路，對提升自己考試通過率的信心會有極大的幫助。

電子商務設計師考試大綱由全國計算機專業(yè)技術資格考試辦公室組織編寫（2019年審定通過），書中除大綱內容外，還包括了人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部的有關文件以及考試簡介。電子商務設計師考試大綱是針對本考試的計算機應用技術中級資格制定的。通過本考試的考生，可被用人單位擇優(yōu)聘任為工程師。

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