書稿是普通高等院校民航特色專業(yè)統(tǒng)編教材空乘專業(yè)的一種，結(jié)合相應(yīng)的職業(yè)資格標準認定的要求，主要以任務(wù)引領(lǐng)型為導(dǎo)入，從乘務(wù)員在應(yīng)急情況下的工作任務(wù)為切入點，以介紹乘務(wù)員在應(yīng)急情況下所必須掌握的應(yīng)急處置程序為主要內(nèi)容。本書適合民航空乘專業(yè)學(xué)生使用，航空公司等也可用來做新員工培訓(xùn)教材。

«空乘形體訓(xùn)練»是以人體運動生理學(xué)和人體運動解剖學(xué)以及人體運動美學(xué)為理論基礎(chǔ)，以人體的基本形態(tài)練習(xí)、基本動作練習(xí)和身韻氣質(zhì)練習(xí)，以及空乘專業(yè)學(xué)生求職面試對形體動作規(guī)范和氣質(zhì)的基本要求為主要內(nèi)容，重點是對練習(xí)者的站、坐、行、蹲、跑、跳、轉(zhuǎn)身以及舉手投足，客艙安全演示動作，客艙服務(wù)過程中的各種形體動作的

本書分為五個學(xué)習(xí)模塊。第一單元為準備模塊，介紹通話的基礎(chǔ)知識；第二、三、四單元為標準英語通話模塊，重點學(xué)習(xí)機場管制、進近管制和區(qū)域管制標準英語通話；第五單元為特情通話模塊，重點學(xué)習(xí)特情處置。

民航服務(wù)禮儀

民航業(yè)是國際化程度和專業(yè)化程度都比較高的行業(yè)。為了讓廣大民航專業(yè)學(xué)生和民航從業(yè)人員對民航運輸?shù)陌l(fā)展狀況以及管理體制的演變、民航國內(nèi)和國際旅客運價、客票銷售業(yè)務(wù)、退票與運輸變*、特殊旅客運輸?shù)认嚓P(guān)知識有一個全面、系統(tǒng)的了解，張曉明編寫了這本《民航旅客運輸》。本書分為民用航空基礎(chǔ)知識、民航國內(nèi)旅客運輸實務(wù)和民航國際旅客運輸

本書針對社會公眾廣泛關(guān)注的航班延誤問題論述了多種民航安全風(fēng)險評估技術(shù)。書中分析了我國民航航班延誤的現(xiàn)狀和主要致因，論述了航班延誤的普遍性、嚴重性和頑固性，揭示了航班延誤與安全風(fēng)險的同源性、并發(fā)性和誘發(fā)性關(guān)聯(lián)，航班延誤波及的系統(tǒng)性和隨機性安全風(fēng)險，運用模糊層次分析、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、灰色綜合評價等方法，特別是貝葉斯網(wǎng)絡(luò)方法對

本書較為全面地歸納總結(jié)了全球低成本航空發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和演化趨勢，研究了各類典型低成本航空公司標桿，深入系統(tǒng)地解析低成本航空的贏利模式特點，分析其成功的原因和關(guān)鍵要素。

本書以航空運輸戰(zhàn)略聯(lián)盟為研究對象，揭示新時期新環(huán)境下航空運輸客貨市場聯(lián)盟化發(fā)展的共同演化趨勢，將航空旅客運輸與航空貨運物流作為航空運輸戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展的不同分支，針對兩者業(yè)務(wù)性質(zhì)具有的顯著區(qū)別進行了獨立的演化與效應(yīng)研究。

本書分為五部分，分別從安全管理、工程管理、資產(chǎn)管理、機務(wù)成長等角度，深入淺出地介紹了航空維修的方方面面，把枯燥的理論結(jié)合在一個個鮮活的案例之中，把工作場景和人生體驗用婦孺皆知的語言娓娓道來，表達了機務(wù)人員對中國民航發(fā)展的深情企盼。

本書是作者近年進行航空服務(wù)培訓(xùn)的講義、思考和心得的匯總，也有她對生活點滴的沉淀與思考。書中文章篇幅不長，觀點鮮明，事例生動，思考深邃，直擊當前民航服務(wù)的弊端與陳疾，并提出切實可行的思路與方法，對民航相關(guān)服務(wù)管理者和一線執(zhí)行者有較大的啟迪，并引發(fā)共鳴。