全書由三大模塊構(gòu)成，從儀容儀表的基礎(chǔ)內(nèi)容開始，到通用的交往禮儀，再深入到多種商務(wù)場合的特定禮儀，較全面地涵蓋了職場中商務(wù)人士所必須掌握和了解的形象要求和各種行為規(guī)范。本教材建議教學學時為32課時。其中模塊一13學時，模塊二10學時，模塊三9學時。教材以英文為主，輔以部分中文解釋和輔助說明，設(shè)置了形式多樣的課前導(dǎo)入練習和

本書共分八章。其中，*章“商業(yè)模式設(shè)計概述”對商業(yè)模式內(nèi)涵、特征、類型及框架及商業(yè)模式的研究對象、設(shè)計原則及意義進行了概述；第二章“商業(yè)模式設(shè)計思維及其經(jīng)濟學、管理學詮釋”主要從商業(yè)模式設(shè)計思維特征和經(jīng)濟學、管理學的視角對商業(yè)模式設(shè)計的宏觀層面進行了詮釋；第三章“互聯(lián)網(wǎng)+思維與商業(yè)模式設(shè)計”主要分析了三種互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模

從產(chǎn)品打造到營銷方法的實施，從促銷的方法和技巧展開，到倍銷成功的幾個因素等，*后真正實現(xiàn)倍銷，狂銷以及打造一個倍增的營銷團隊，實現(xiàn)真正讓產(chǎn)品暢銷起來的營銷境界。 通過對營銷理念和思維的重新認識，學會如何促銷，如何打造營銷動力系統(tǒng)，并且在此基礎(chǔ)上，結(jié)合當下經(jīng)濟環(huán)境和營銷環(huán)境的改變，積極打造新的營銷方法和系統(tǒng)，不斷探索新的

《商務(wù)禮儀》緊緊圍繞職場交際和商務(wù)活動，基于商務(wù)人員禮儀交往的工作過程編寫。全書主要內(nèi)容包括認知禮儀、商務(wù)人員形象塑造、商務(wù)場合基本禮儀、商務(wù)職場禮儀、商務(wù)宴請禮儀、商務(wù)會議禮儀、商務(wù)儀式禮儀、商務(wù)求職禮儀、中外民俗禮儀九個項目。本書的策劃設(shè)計獨具匠心、特色鮮明，在體例設(shè)計上采用“項目模塊”，在內(nèi)容設(shè)計上形式多樣，設(shè)置

《市場營銷策劃（第2版）》在市場營銷策劃核心理論及方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合專業(yè)理論和市場營銷實踐編寫而成。本書不僅圍繞傳統(tǒng)的“4P”理論進行具體講述，還增加了商務(wù)策劃及多種策劃方法、手段的相關(guān)內(nèi)容，使讀者對市場營銷策劃在具體實踐中的應(yīng)用更加了解，有助于將相關(guān)理論與策劃實踐相結(jié)合。 本次修訂增加了50余個二維碼資源，類型包括

《前廳客房服務(wù)與管理（第2版）》以酒店對客服務(wù)與管理活動為主線，以實例和實物為素材，對負責客房產(chǎn)品銷售的前廳部和負責客房產(chǎn)品生產(chǎn)的客房部的服務(wù)與管理的相關(guān)知識進行介紹。全書共分13章，1~4章對前廳服務(wù)與管理的內(nèi)容進行介紹，第5~9章著重介紹客房服務(wù)與管理的內(nèi)容，第10~13章綜合介紹了前廳客房的銷售管理、服務(wù)質(zhì)量管理

全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使21世紀成為電子商務(wù)的時代，這個時代的到來必然對傳統(tǒng)的營銷方式產(chǎn)生巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。本教材緊跟世界網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的最新發(fā)展，吸收國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷著作與教材的優(yōu)點，形成了具有自己特色。全書在合理兼顧網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識、計算機技術(shù)知識和商務(wù)管理知識的基礎(chǔ)上，全面論述了網(wǎng)絡(luò)營銷基本理論、網(wǎng)絡(luò)營銷的計劃與管理、

《克萊普納廣告學》闡述的是美國廣告界著名營銷學者奧托•克萊普納（1899—1982）的廣告理念�？巳R普納先生因在廣告教育上的突出貢獻而榮獲尼科爾斯杯（即現(xiàn)在的克萊恩杯）�？巳R普納先生的著作被美國廣告界奉為“圣經(jīng)”，人們說，無論遇到廣告方面的任何問題，“克萊普納”都是他們第一個想到的名字�？巳R普納去世后，本書

全書分為九個項目，按照特許經(jīng)營體系管理中所必要的環(huán)節(jié)來安排本書內(nèi)容，包括特許經(jīng)營招募管理、加盟手冊設(shè)計、開店管理、單店布局管理、單店管理、單店員工管理、單店人力資源管理、單店督導(dǎo)管理、行政管理等。本書運用理論與實際相結(jié)合的方法，盡可能地吸取國內(nèi)近些年來在特許經(jīng)營發(fā)展方面所積累的理論和經(jīng)驗，以對特許經(jīng)營的實務(wù)操作提供借鑒

《市場營銷理論與實務(wù)》是遵循高職院校的建設(shè)和發(fā)展要求，圍繞高職學生的學情和中高職銜接的實際，結(jié)合社會實際和經(jīng)濟學的新發(fā)展進行編寫。參加編寫的教師團隊來自于高職院校和中職學校，積累了豐富的基層教學經(jīng)驗和體會。 教材突出對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，通過采用“理實一體，學做合一”形式，將理論和實踐應(yīng)用緊密結(jié)合起來。在各個項目下按