本書(shū)內(nèi)容針對(duì)有意從事或正在從事銷售工作的讀者，以共情思維為主線，深入淺出地為讀者介紹銷售工作中的高效共情實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助銷售人員突破工作中遇到的瓶頸。?本書(shū)分為五個(gè)章節(jié)：第一章共情，開(kāi)啟銷售新境界；第二章共情，建立客戶信任關(guān)系；第三章共情，促進(jìn)銷售成功；第四章共情，改善客戶體驗(yàn)；第五章共情，促成客戶重復(fù)購(gòu)買和轉(zhuǎn)介紹。

本書(shū)是丁俊杰教授自選集，選文均為正式出版物所刊發(fā)。最早的選文刊發(fā)于1988年，最新的則是2023年，時(shí)間跨度35年，能夠顯示出作者的學(xué)術(shù)探索脈絡(luò)。選入本書(shū)的文章沒(méi)有嚴(yán)格按照發(fā)表時(shí)間的先后順序結(jié)集，而是以相對(duì)聚攏主題的方式排列。 本書(shū)內(nèi)容主要涉及廣告教育廣告批評(píng)媒介調(diào)查與評(píng)價(jià)廣告觀念與理論以及區(qū)域品牌等。除學(xué)術(shù)論文外，本

在數(shù)字化營(yíng)銷時(shí)代，點(diǎn)擊讓人們購(gòu)買=成功的模式已失效，靠一錘子買賣越來(lái)收回獲客成本。世界知名數(shù)據(jù)營(yíng)銷大師、谷歌客戶分析全球負(fù)責(zé)人尼爾·霍因大膽斷言：未來(lái)10年，營(yíng)銷的成功取決于能否與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系。企業(yè)要想生存，就要與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系，讓他們一買再買。霍因在谷歌工作的10余年間，與知名廣告商們進(jìn)行了250

本書(shū)結(jié)合電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用與學(xué)習(xí)規(guī)律要求，以篇章的形式對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)、環(huán)境與業(yè)態(tài)等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了介紹。根據(jù)具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)，本書(shū)設(shè)計(jì)了同步案例、素養(yǎng)課堂等欄目，以突出應(yīng)用性。書(shū)中具體內(nèi)容主要包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)商業(yè)模式、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)客戶關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、跨境電商和

本書(shū)按照市場(chǎng)調(diào)查的程序，系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷背景下市場(chǎng)調(diào)查的基本理論、方法、技巧和應(yīng)用，內(nèi)容主要包括市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備、制訂市場(chǎng)調(diào)查方案、選用市場(chǎng)調(diào)查方法、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、統(tǒng)計(jì)與分析市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)與提交市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等。本書(shū)知識(shí)全面，理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，實(shí)操性強(qiáng)，還配有豐富的學(xué)習(xí)資源，適合作為職業(yè)院校市場(chǎng)調(diào)查及市場(chǎng)營(yíng)銷等

本書(shū)系統(tǒng)地介紹了短視頻與直播電商的基礎(chǔ)知識(shí)及技能。全書(shū)共8章，包括緒論、短視頻策劃、短視頻的拍攝與剪輯、短視頻的發(fā)布與復(fù)盤、直播電商的籌劃與準(zhǔn)備、直播電商的選品、引流和執(zhí)行、直播電商的數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤總結(jié)、短視頻與直播電商的實(shí)戰(zhàn)案例等內(nèi)容。本書(shū)不僅注重基礎(chǔ)知識(shí)的系統(tǒng)性和全面性，而且注重結(jié)合實(shí)例，幫助讀者加深對(duì)短視頻與直播

本書(shū)依據(jù)新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)崗位的知識(shí)與技能要求，系統(tǒng)地闡述了新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的基本知識(shí)和核心技能。全書(shū)共有7個(gè)模塊39項(xiàng)任務(wù)，主要包括新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)基本理論認(rèn)知、新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)通識(shí)技能認(rèn)知、新媒體營(yíng)銷方式應(yīng)用、新媒體營(yíng)銷工具應(yīng)用、新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、新媒體用戶運(yùn)營(yíng)及新媒體直播電商運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容。本書(shū)不僅著力幫助讀者全面系統(tǒng)地

自2020年上線至今，視頻號(hào)經(jīng)過(guò)多年的迭代已日趨成熟，出現(xiàn)了很多新功能和新玩法。而且，近年來(lái)流量獲取方式及營(yíng)銷模式都發(fā)生了顯著的變化。那么，個(gè)人和企業(yè)如何擁抱變化，用好視頻號(hào)呢？ 本書(shū)共5章。第1章介紹了視頻號(hào)平臺(tái)的獨(dú)有特點(diǎn)、商業(yè)變現(xiàn)機(jī)會(huì)，以及視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)要避免的誤區(qū)，強(qiáng)調(diào)了運(yùn)營(yíng)好視頻號(hào)可以發(fā)揮的巨大作用，以及需要注意的

《中國(guó)特色的公益廣告研究：機(jī)制、效果與創(chuàng)新》是國(guó)家社科基金后期資助項(xiàng)目公益廣告的運(yùn)行機(jī)制與傳播效果研究（18FXW001）的結(jié)項(xiàng)成果。本書(shū)基于中國(guó)特色的公益廣告實(shí)踐，重新界定了公益廣告的概念，明確了公益廣告的功能，指出了中國(guó)公益廣告管理體制和運(yùn)作機(jī)制的優(yōu)點(diǎn)和不足，分析了美國(guó)、英國(guó)、日本、韓國(guó)的公共服務(wù)廣告、公共廣告運(yùn)作

在社交媒體蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者(KeyOpinionConsumer,KOC)作為真實(shí)體驗(yàn)的分享者,正在對(duì)消費(fèi)決策產(chǎn)生越來(lái)越重要的影響。作者歷時(shí)三年,通過(guò)深度訪談、問(wèn)卷調(diào)查和案例分析,從消費(fèi)者視角系統(tǒng)考察了KOC的概念內(nèi)涵、特征構(gòu)成、對(duì)消費(fèi)決策的價(jià)值機(jī)制。研究發(fā)現(xiàn),KOC與消費(fèi)者的互動(dòng)、來(lái)源可達(dá)性、相對(duì)品牌的