在陌生拜訪(fǎng)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員常常遇到這樣的難題：陌生客戶(hù)究竟在哪兒？陌生客戶(hù)最關(guān)心什么？怎樣和陌生客戶(hù)搭訕？如何化解陌生客戶(hù)的拒絕？怎樣消除陌生客戶(hù)的異議？……《一點(diǎn)都不唐突、陌生拜訪(fǎng)的藝術(shù)》從成功實(shí)施陌生拜訪(fǎng)的角度出發(fā)，結(jié)合眾多銷(xiāo)售冠軍的成功案例及銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，從不同方面總結(jié)出了一套行之有效的陌生拜訪(fǎng)銷(xiāo)售流程以及銷(xiāo)售技巧。

本書(shū)以從事電子商務(wù)類(lèi)客戶(hù)服務(wù)崗位所必須掌握的知識(shí)和技能為邏輯線(xiàn)索，設(shè)計(jì)了客戶(hù)服務(wù)理念認(rèn)知、客戶(hù)服務(wù)基本能力訓(xùn)練、客服售前準(zhǔn)備、客戶(hù)接待與溝通、投訴處理、客戶(hù)關(guān)系管理六個(gè)學(xué)習(xí)型項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目中融入了大量已經(jīng)數(shù)年教學(xué)實(shí)踐檢驗(yàn)的教學(xué)案例、閱讀材料和具有趣味性、挑戰(zhàn)性的課堂演練，既側(cè)重個(gè)人崗位技能訓(xùn)練和素質(zhì)培養(yǎng)，也兼顧客服人員

本書(shū)從零售管理的相關(guān)概念人手，系統(tǒng)地介紹了當(dāng)今主流的零售業(yè)態(tài)，從零售企業(yè)微觀運(yùn)行的角度介紹了零售企業(yè)的店址選擇、商品采購(gòu)、零售定價(jià)、零售過(guò)程以及人力資源管理等內(nèi)容，從宏觀控制的角度探討了零售企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略以及零售企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立。

本書(shū)是校企合作開(kāi)發(fā)精品教材。本書(shū)內(nèi)容分為8個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，具體包括：認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)市場(chǎng)及定位、管理產(chǎn)品、制定產(chǎn)品價(jià)格、建立分銷(xiāo)渠道、設(shè)計(jì)促銷(xiāo)組合、認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展新趨勢(shì)。本書(shū)配套二維碼資源，可在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用手機(jī)掃一掃書(shū)中的二維碼圖片，瀏覽相關(guān)資源。

本教材屬于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)“崗課賽證”融通系列教材，力求通過(guò)企業(yè)需求調(diào)研，明確視覺(jué)設(shè)計(jì)所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位，以視覺(jué)設(shè)計(jì)崗位要求為邏輯主線(xiàn)進(jìn)行工作分析，以課程改革為核心推動(dòng)育人模式變革，從技術(shù)崗位復(fù)合型人才需求出發(fā)，以典型工作項(xiàng)目為載體，以行業(yè)認(rèn)證、技能競(jìng)賽的能力和素養(yǎng)要求為目標(biāo)整合教學(xué)內(nèi)容，與行業(yè)企業(yè)共同構(gòu)建模塊化、能力遞進(jìn)式

本書(shū)包含關(guān)于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、推廣、發(fā)展等一系列內(nèi)容。書(shū)稿緊跟電子商務(wù)行業(yè)最新的發(fā)展趨勢(shì)，參照該行業(yè)最新的行業(yè)數(shù)據(jù)，結(jié)合電商企業(yè)最新案例，全面系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、新理念、運(yùn)營(yíng)模式、相關(guān)技術(shù)、支持體系等，以提升讀者的電子商務(wù)認(rèn)知和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。書(shū)稿包括四個(gè)模塊九個(gè)章節(jié)，分別是：第一模塊初始電子商務(wù)(第一章電子商務(wù)導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)廣告學(xué)

本書(shū)是修訂版，是馬克思主義理論研究和建設(shè)工程重點(diǎn)教材。本書(shū)以馬克思主義理論為指導(dǎo)，運(yùn)用辯證唯物主義和歷史唯物主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，全面闡述廣告的性質(zhì)、特征、功能和任務(wù),客觀分析廣告現(xiàn)象，清晰地梳理廣告發(fā)展歷史，深刻解釋廣告的運(yùn)作規(guī)律，全面涵蓋廣告調(diào)查、策略、訴求、創(chuàng)意、媒介和效果等核心元素和環(huán)節(jié)，論述了廣告的法規(guī)與管

《發(fā)售》是一本營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)書(shū)籍，這本書(shū)，從0到1講解了發(fā)售的底層邏輯。從發(fā)售模式的行業(yè)適用性、建立優(yōu)質(zhì)客戶(hù)名單、寫(xiě)銷(xiāo)售信、每場(chǎng)發(fā)售都必須用到的九大心理按鈕、設(shè)計(jì)發(fā)售流程，必不可少的5個(gè)編程控件、冷啟動(dòng)發(fā)售：白手起家必要模型、表演式發(fā)售：沒(méi)有客戶(hù)見(jiàn)證，一樣輕松做發(fā)售、直播間發(fā)售：超級(jí)個(gè)體的發(fā)售秘密武器、會(huì)議廳發(fā)售：高轉(zhuǎn)化發(fā)售工

《造課》是一本營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)書(shū)籍，這本書(shū)分享了一名知識(shí)創(chuàng)業(yè)者如何從0到1創(chuàng)造一個(gè)爆款課程，讓新手也可以像看說(shuō)明書(shū)一樣，完成經(jīng)驗(yàn)萃取，制造。 本書(shū)分別從取名致勝、下單目錄、上癮內(nèi)容三闡述造課理論知識(shí)，并且給出了落地的方法論和大量的案例，只要你跟隨本書(shū)行動(dòng)，就一定可以開(kāi)發(fā)出一門(mén)不錯(cuò)的課程。很多時(shí)候千萬(wàn)不要追求完美，否則你用幾年的時(shí)