本書(shū)系統(tǒng)介紹了民航國(guó)內(nèi)客票銷(xiāo)售的理論與實(shí)務(wù)，包括客票銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)、國(guó)內(nèi)旅客運(yùn)價(jià)、訂座及訂座系統(tǒng)、旅客訂座記錄、電子客票銷(xiāo)售實(shí)務(wù)、民航特殊旅客客票銷(xiāo)售、電子客票退票與變更、旅客運(yùn)送服務(wù)。本書(shū)每章均有學(xué)習(xí)目標(biāo)、思考與練習(xí)等，理論聯(lián)系實(shí)際，以激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。本書(shū)可作為高等院校、職業(yè)院校航空服務(wù)、空中乘務(wù)、機(jī)場(chǎng)運(yùn)行、

本教材以機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)的運(yùn)行管理作為邏輯主線(xiàn)，系統(tǒng)介紹了機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)管理的對(duì)象、活動(dòng)及方法，重點(diǎn)突出機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)管理中的民航規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)坪的運(yùn)行管理、機(jī)場(chǎng)凈空管理以及飛行區(qū)的日常檢查與維護(hù)，同時(shí)還注重在知識(shí)介紹過(guò)程中融入思政元素，讓學(xué)生掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，培養(yǎng)正確的價(jià)值觀念。全書(shū)共8章，內(nèi)容包括：機(jī)場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)與民航法規(guī)、機(jī)場(chǎng)

本書(shū)主要內(nèi)容包括機(jī)場(chǎng)貴賓接待概述、機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)心理及禮儀、機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)、機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)管理規(guī)范、機(jī)場(chǎng)貴賓值機(jī)等地面服務(wù)、機(jī)場(chǎng)貴賓廳硬件環(huán)境認(rèn)知、機(jī)場(chǎng)貴賓廳接待、機(jī)場(chǎng)貴賓兩艙服務(wù)接待、機(jī)場(chǎng)貴賓接待服務(wù)創(chuàng)新。本書(shū)結(jié)合行業(yè)內(nèi)的崗位實(shí)際操作規(guī)范與新的行業(yè)變化，對(duì)機(jī)場(chǎng)貴賓接待服務(wù)的實(shí)踐環(huán)節(jié)做了全面介紹，注重實(shí)務(wù)，示例

本書(shū)通過(guò)對(duì)民航安全生產(chǎn)管理基本概念的闡述，重點(diǎn)分析了中國(guó)民航安全生產(chǎn)管理的發(fā)展情況。通過(guò)對(duì)事故致因理論、安全管理原理、系統(tǒng)安全分析方法等安全管理基本理論介紹，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)說(shuō)明民航安全管理的突出特點(diǎn)和重要性。結(jié)合中國(guó)民航安全管理體系建設(shè)情況，介紹了安全管理體系的支柱及要素情況。重點(diǎn)說(shuō)明對(duì)中國(guó)民航生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在安全管理體系

本書(shū)分為運(yùn)籌規(guī)劃篇、經(jīng)營(yíng)決策模擬篇和訂座系統(tǒng)上機(jī)實(shí)踐篇三部分。運(yùn)籌規(guī)劃篇講述實(shí)際生活工作中典型問(wèn)題的數(shù)學(xué)建模方法和優(yōu)化軟件求解方法，以及這些方法在解決民航工作實(shí)際問(wèn)題中的應(yīng)用。經(jīng)營(yíng)決策模擬篇講述企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策模擬的思維方式和邏輯框架，以及結(jié)合實(shí)戰(zhàn)模擬的理論方法、工具的應(yīng)用和實(shí)戰(zhàn)分析。訂座系統(tǒng)上機(jī)實(shí)踐篇講述訂座系統(tǒng)的功能與

本書(shū)結(jié)合多年機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)課程建設(shè)，圍繞運(yùn)營(yíng)管理核心概念及目標(biāo)構(gòu)建，具體圍繞機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中五大流程，分析流程、優(yōu)化流程是管理的重點(diǎn)，并通過(guò)對(duì)生產(chǎn)資源的優(yōu)化配置、人員的優(yōu)化配置、總體運(yùn)行控制、機(jī)場(chǎng)績(jī)效評(píng)估，達(dá)到機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的安全、效益、柔性、效率目標(biāo)。內(nèi)容具體包括：基礎(chǔ)理論及機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容、機(jī)場(chǎng)發(fā)展概況及管理模式、機(jī)場(chǎng)流程管理、

本書(shū)按照危險(xiǎn)品航空運(yùn)輸?shù)穆毮芰鞒�，將危險(xiǎn)品航空運(yùn)輸工作分為理解危險(xiǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、對(duì)危險(xiǎn)品進(jìn)行分類(lèi)、準(zhǔn)備危險(xiǎn)品托運(yùn)、辦理接收貨物、接收旅客和機(jī)組人員行李、管理和運(yùn)輸貨物/行李、收集安全數(shù)據(jù)與應(yīng)急處置7個(gè)項(xiàng)目。書(shū)中將危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)囊?guī)則、理論知識(shí)和工作實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，注重學(xué)生勝任能力和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。為方便教學(xué)，配套了課件、視

本書(shū)為高等學(xué)校在校學(xué)生學(xué)習(xí)民航客艙安全管理和應(yīng)急處置基礎(chǔ)知識(shí)的教材，適用于民航相關(guān)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)教學(xué)和非民航專(zhuān)業(yè)通識(shí)教學(xué)，主要內(nèi)容以”三個(gè)敬畏”為價(jià)值導(dǎo)向，詳細(xì)述寫(xiě)客艙安全概述、客艙運(yùn)行管理、客艙安全管理、空防安全、空防預(yù)案、劫、炸機(jī)處置、機(jī)組資源管理、人為因素、差錯(cuò)管理、機(jī)組資源管理的應(yīng)用、飛行機(jī)組安全管理、乘務(wù)員安全管理

本書(shū)結(jié)合飛行駕駛、空中交通管制與簽派的工作實(shí)際及人才需求標(biāo)準(zhǔn)，有針對(duì)性地講述了與航行情報(bào)服務(wù)相關(guān)的技術(shù)內(nèi)容，如機(jī)場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境、航圖、航行通告、航空情報(bào)服務(wù)產(chǎn)品等，旨在使讀者通過(guò)精讀的方式掌握航空情報(bào)服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)架以及具體內(nèi)容的識(shí)讀與運(yùn)用。

教材，乘務(wù)員的第一職責(zé)就是保障客艙和旅客的安全。本書(shū)聚焦與民航課程安全和應(yīng)急管理方面內(nèi)容，將客艙中可能會(huì)遇到的應(yīng)急領(lǐng)域的事故和征候進(jìn)行了深入詳細(xì)的剖析，對(duì)于客艙安全管理和應(yīng)急安全領(lǐng)域所有運(yùn)行特征、組件和要素通過(guò)簡(jiǎn)單明了的方式進(jìn)行闡述，以淺顯易懂的文字和真實(shí)有效的案例來(lái)闡述客艙應(yīng)急安全管理和人的因素核心的理念，同時(shí)傳達(dá)“