本書作為中國電信現(xiàn)場綜合化維護數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐方面的一部專著，重點介紹了在中國電信“云改數(shù)轉(zhuǎn)”背景下現(xiàn)場綜合化維護（簡稱綜維）應知應會的基礎內(nèi)容，不僅對綜維的生產(chǎn)流程標準化、場景化、工單電子化、運維手段智能化和綜維App功能實現(xiàn)進行了介紹，還分享了AI技術在維護作業(yè)計劃、無源光網(wǎng)絡資源管理、智能監(jiān)控場景應用等方面的現(xiàn)場綜

隨著韓國、美國、瑞士、英國、中國等國家先后宣布第五代移動通信技術（5G）商用，人類社會正式進入5G時代。不過，就在普通民眾開始享受5Ｇ帶來的種種便利時，絕大多數(shù)民眾并不知道，在移動通信技術迭代及5G發(fā)展的過程中，科技實力強大的國家和擁有領先技術優(yōu)勢的企業(yè)，在圍繞移動通信的技術標準、市場主導權等諸多方面，一直在明里暗里進

本書編寫體例采用模塊式，結合全國通信專業(yè)技術人員職業(yè)水平考試要求、《電信業(yè)務員國家職業(yè)技能標準》、《電信業(yè)務營業(yè)員國家職業(yè)技能標準》等標準的要求，從信息服務的全局出發(fā)，涵蓋了電信業(yè)務應用與產(chǎn)品服務的相關知識，分為基礎知識篇、電信業(yè)務篇及產(chǎn)品服務篇3個部分，分別設置了對應的模塊任務�；�礎知識篇包括電信系統(tǒng)認知、電信行業(yè)企

本書分析了中國電信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡的演進與創(chuàng)新機制。采用定性分析與定量分析相結合的方法，綜合運用社會網(wǎng)絡分析、案例研究和仿真模擬等方法展開論述。在產(chǎn)業(yè)演進理論、產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新理論分析的基礎上，結合中國電信產(chǎn)業(yè)基于技術標準的競爭與演進過程、中國基于TD-SCDMA標準的3G產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡演進和創(chuàng)新過程與中國電信產(chǎn)業(yè)內(nèi)關鍵節(jié)點的變化

本書從人工智能和電信網(wǎng)絡結合的角度出發(fā)，對運營商網(wǎng)絡中的人工智能技術進行了介紹，重點對智能5G網(wǎng)絡進行了描述。此外，本書還梳理了人工智能在全球運營商電信網(wǎng)絡“規(guī)劃—建設—維護—優(yōu)化”中的應用方案，以及在部分領域取得的成果，同時介紹了人工智能技術對運營商的業(yè)務創(chuàng)新的推動，總結了人工智能促進業(yè)務創(chuàng)新的重點領域，如智能制造、

通信企業(yè)在運營過程中，難免會遭遇各種各樣的問題、麻煩、風險甚至危機，如何化解和規(guī)避，這就需要通信企業(yè)管理者運籌帷幄、斗智斗勇，在實踐中探索，通過系統(tǒng)的研究來解決。范鵬飛、周南平編著的《通信企業(yè)危機管理》以通信企業(yè)為背景，以危機管理理論為指導，系統(tǒng)地闡述了危機管理理論在通信企業(yè)管理中的運用，具體包括戰(zhàn)略危機管理、公關危機

洪玉見主編的《話術設計》主要采用項目式的編寫形式，以呼叫中心座席人員的真實工作任務為載體，通過生動活潑的語言介紹呼叫中心主要業(yè)務的處理辦法。全書包括8個項目：電話咨詢業(yè)務、訂單業(yè)務、網(wǎng)絡咨詢業(yè)務、客服投訴業(yè)務、電話銷售業(yè)務、電話調(diào)研業(yè)務、電話邀約業(yè)務、電話回訪業(yè)務。在每個項目中，又根據(jù)項目特點和操作過程劃分為幾個工作任

從全球范圍來看，電信技術的進步和電信市場的管制放松，使得電信需求、電信市場發(fā)生了巨大的變化。電信需求預測成為重要的創(chuàng)新研究領域。張愛華、張麗賢編著的這本《電信需求預測》論述電信需求的定義和特征，以及電信需求的研究發(fā)展進程，總結常用的定性和定量電信需求方法，研究電信新業(yè)務需求預測的技術創(chuàng)新擴散模型及其擴展。書中各種預測方

本書通過深入電信企業(yè)實地調(diào)查，在系統(tǒng)分析電信企業(yè)面臨嚴峻的運營環(huán)境的基礎上，借鑒國內(nèi)外先進企業(yè)精細化管理的成功經(jīng)驗，比較全面地研究了電信企業(yè)精細化計劃管理、精細化組織管理等。

《物聯(lián)網(wǎng)工程技術叢書：新一代無線技術頻譜分配機制與應用》深入探討了無線電頻譜資源的管理理論和分配機制，并進行了相關的應用性分析。全書共7章，首先介紹了無線電頻譜資源基本知識，在此基礎上，詳細闡述了無線電資源的分配理論和管理模式，同時探討了世界上主流的管理模式，以及我國的管理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；其次，研究了無線電頻譜資源經(jīng)濟

《通信行業(yè)求職寶典：獵頭視角（第2版）》涵蓋通信、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)各細分行業(yè)介紹，各企業(yè)的招聘、待遇和發(fā)展情況，還包括求職者該做的準備工作，如何面對筆試、面試等內(nèi)容�！锻ㄐ判袠I(yè)求職寶典：獵頭視角（第2版）》一方面從獵頭的視角呈現(xiàn)給讀者一個真實的求職之術——內(nèi)容涉及HR和求職者每天都在使用的簡歷篩選、簡