本書以客戶關系管理為主線，重點分析3個問題：誰是企業(yè)的客戶、企業(yè)能為客戶做什么、客戶愿意選擇企業(yè)嗎。本書共分為8章，包括客戶關系管理概述、客戶關系管理理論基礎、客戶識別與區(qū)分、客戶互動、客戶獲取、客戶滿意與投訴、客戶忠誠與流失、客戶關系管理績效評估。 本書提供了豐富的教學資源，用書教師可登錄人郵教育社區(qū)（www.ryj

本書圍繞數智時代國有企業(yè)面臨的外部環(huán)境變化、技術政策演變等內容，以及建立企業(yè)戰(zhàn)略管理模型的訴求，深入解讀當前的時代背景，梳理了數智時代戰(zhàn)略管理的跨界融合理論，明確了戰(zhàn)略規(guī)劃制定本身及戰(zhàn)略管理全過程中可以使用的、科學有效的微觀工具、方法，尋找國有企業(yè)贏戰(zhàn)數智時代的路徑，幫助企業(yè)了解外在趨勢、提煉戰(zhàn)略理論指導、提供戰(zhàn)略轉型

本書依托“金蝶云星空”數字化云管理軟件平臺，以集團公司下屬兩家子公司的業(yè)務數據作為案例，詳細介紹了企業(yè)生產制造及其相關業(yè)務的數字化管理方法。本書共分為八章，前三章主要介紹金蝶云星空虛擬化環(huán)境的搭建和部署、系統管理以及企業(yè)基礎信息設置。第四章至第八章分別介紹供應鏈管理、生產管理、車間管理、委外管理以及計劃管理的業(yè)務應用。

基于創(chuàng)業(yè)供應鏈的創(chuàng)業(yè)實踐對企業(yè)的發(fā)展頗具重要性，本書致力于對相關理論的梳理和基于創(chuàng)業(yè)供應鏈視角的創(chuàng)業(yè)現象的研究，深入挖掘創(chuàng)業(yè)供應鏈視角下企業(yè)的創(chuàng)業(yè)行為、能力與績效的關系。書中旨在研究創(chuàng)業(yè)供應鏈視角下機會-資源一體化對企業(yè)績效的影響機理將創(chuàng)業(yè)供應鏈能力的各維度作為機會-資源一體化向企業(yè)績效轉化的中間路徑，并分別探討了權力

本書根據風險管理的流程選擇文化企業(yè)融資風險的識別、度量和預警等過程進行研究，探討文化企業(yè)的融資風險管理及其體系構建問題，建立結構方程模型探索和識別影響文化企業(yè)融資風險的宏觀和微觀因素，度量比較并判斷當前文化企業(yè)融資風險的大小，構建符合文化行業(yè)特征的融資風險預警體系，在VensimPLE仿真環(huán)境下對當前上市文化企業(yè)的融資

本書旨在為企業(yè)開展數字化提供參考。本書以企業(yè)的視角，從企業(yè)IT服務價值鏈出發(fā)，注重“實踐到理論，再到實踐”的過程演進，聚焦企業(yè)信息技術應用中的普遍與共性問題，基于場景目標與要求的分析，結合現有的IT應用方法框架與標準規(guī)范，研究提出具體場景的工作方法框架、應遵循的基本原則，基于對需求的分析，從而提出可供參考的解決方案與建

本書首先從企業(yè)支持人工智能技術發(fā)展的視角出發(fā)，講解如何認識數字化轉型、數字化轉型戰(zhàn)略主要包含的方面、支持數字化轉型的應用體系設計方法等。其次，承接對應用體系設計的討論，詳細講解如何研發(fā)并落地實施定制化的人工智能應用，內容包括對人工智能應用研發(fā)的整體認識，業(yè)務需求和業(yè)務知識的梳理，數據收集、數據處理與建模分析，模型上線運

員工關系是生產關系的重要組成部分，是基本、重要的社會關系之一。員工關系是否和諧，事關廣大員工和企業(yè)的切身利益，以及經濟社會的發(fā)展。在經濟高速發(fā)展時期，員工關系呈現出復雜化和多樣化的特點。本書對企業(yè)員工關系管理中經常發(fā)生的糾紛進行提煉、總結，對案例進行剖析，引導讀者能基于法理，通過溝通技巧、人文關懷及情理相結合的方式處理

全書共8章。第1章介紹PDM產生的背景和發(fā)展史、PDM基本概念和基本功能,同時對全球頂尖的西門子PDM軟件Teamcenter進行簡要介紹;第2章介紹電子倉庫與文檔管理,包括元數據、電子倉庫的內容及Teamcenter中的產品對象;第3章介紹產品結構與配置管理,包括產品的BOM結構管理、配置管理等內容;第4章介紹工作流

本書詳細講述了四大私募股權融資方式，即天使投資、風險投資、私募股權投資和新三板掛牌融資；三大IPO上市方式，即中國境內上市、境外直接上市、境外造殼間接上市；三大買殼上市方式，即境內買殼上市、境外買殼上市和特殊目的收購公司上市。本書提供了詳細的融資操作指導，包括融資前的業(yè)務知識準備、心理準備、最優(yōu)股權分配法，介紹了14種

本書同時從海關與稅務兩個維度著手，介紹了在進出口業(yè)務中，進出口企業(yè)應如何正確對待海關與稅務機關的稅收征管要求，內容主要包括進出口環(huán)節(jié)的稅收征管方式、相關法律責任、海關征稅的技術問題與具體要素、特定情形下進口環(huán)節(jié)的征稅、出口環(huán)節(jié)的稅收優(yōu)惠政策等。

本書介紹了企業(yè)財務管理的相關制度：從財務崗位管理，到財務預算管理，再到籌資與投資管理、資產管理、成本費用管理、會計核算管理、賬款管理，最后到財務控制與審計稽核管理、財務分析管理。

本書內容分為兩篇論述，第一篇為風險管理理論篇，第二篇為風險管理實戰(zhàn)篇。理論篇側重講解風險管理的基本概念、方法、數字化時代的風險管理趨勢、企業(yè)戰(zhàn)略風險等內容。實戰(zhàn)篇以分解企業(yè)實際業(yè)務循環(huán)的風險為基礎，從企業(yè)投融資風險入手，依次講解企業(yè)運營、國際化業(yè)務等方面的風險分析與應對，最后從全局視角講解企業(yè)風險管理體系建設方面的相關

本書依托《企業(yè)內部控制應用指引》的結構設計，內容涵蓋了豐富的企業(yè)內部控制案例，凝結了作者對40余個項目的咨詢經驗及近百家企業(yè)調研成果的思考與總結，并從三個部分層層遞進地解讀實務知識。第1篇為1-5章，是企業(yè)內部控制環(huán)境部分，包括組織架構、發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、社會責任、企業(yè)文化等內容，第2篇為6-8章，是企業(yè)控制活動部分

將綠色技術創(chuàng)新融入當前的環(huán)境政策當中，引導和激發(fā)企業(yè)自主進行綠色技術創(chuàng)新，不僅是建設環(huán)境友好型社會、實現經濟可持續(xù)發(fā)展的重要政策手段，也是降低政府管制成本、提高政策執(zhí)行效率、加強市場經濟體制改革的必然選擇，對于提升發(fā)展質量、提高發(fā)展效益，更好地滿足人民群眾對美好生活的需要具有重要的理論和現實意義。本書堅持理論研究與實證

本書以Web3.0時代下的品牌方法論為切入點，為品牌的發(fā)展指明方向。不僅從發(fā)展歷程、技術底座、經濟模式、商業(yè)生態(tài)體系等方面對Web3.0時代進行了整體描述，還從品牌戰(zhàn)略升級、品牌營銷革新、品牌迭代路徑拓展、虛擬品牌時代開啟、自品牌爆發(fā)、品牌IP重塑等方面拆解了品牌在Web3.0時代下的發(fā)展方法論，為品牌的發(fā)展指出了多條

領袖和跟風者的區(qū)別在于創(chuàng)新。"這句話是蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯說的，簡簡單單的一句話，卻把企業(yè)經營的境界和水平說的明明白白。企業(yè)家是創(chuàng)新的靈魂，一點也不為過！企業(yè)家的創(chuàng)新戰(zhàn)略、生產要素組合及創(chuàng)新方向制度起了決定性的作用。更為關鍵的是，企業(yè)家適度、適時地為企業(yè)制定創(chuàng)新的體系保障和制度來促進創(chuàng)新，所以講，企業(yè)家是創(chuàng)新的靈魂。創(chuàng)

《中國戰(zhàn)略性新興產業(yè)發(fā)展報告.2023》在前十個年度報告的基礎上，面向未來戰(zhàn)略性新興產業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，把握新發(fā)展階段的歷史方位，以新發(fā)展理念、新發(fā)展格局為戰(zhàn)略指引，為形成一批具有全球競爭力的世界級產業(yè)集群提供咨詢建議。報告分為綜合篇、產業(yè)篇、政策篇三大部分，共計16章。綜合篇對戰(zhàn)略性新興產業(yè)集群發(fā)展現狀進行梳理，并對產業(yè)

企業(yè)護城河是否寬闊是投資人最關注的問題之一。護城河是一家企業(yè)擁有的其他企業(yè)難以復制、難以撼動的優(yōu)勢，是企業(yè)建立起來的一種可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。大量實現基業(yè)長青的企業(yè)都有兩條護城河：外護城河（即經濟護城河）和內護城河（即交易護城河），只是人們往往關注的是企業(yè)通過關鍵資源能力實現價值創(chuàng)造，從而構建起的外護城河，卻忽略了企業(yè)在商

股權是現代企業(yè)不能忽視的重要內容，它不僅影響企業(yè)的現在，更決定企業(yè)的未來。股權架構設計、股權激勵、股權投融資、股權轉讓等，已經成為現代企業(yè)創(chuàng)立、發(fā)展中一項不可或缺的重要內容。企業(yè)家應當是企業(yè)的股權架構設計師與股權激勵方案設計師，要善于用股權調動員工工作的積極性，用可預期的收益激發(fā)員工的潛能。《股權架構設計與股權激勵》作