《物業(yè)全程品質(zhì)管控實(shí)施手冊》一書由物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系（物業(yè)服務(wù)質(zhì)量概述、建立ISO9000質(zhì)量管理體系、質(zhì)量體系的文件化），物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化概述、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作），分項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量控制（客戶服務(wù)質(zhì)量控制、保安服務(wù)質(zhì)量控制、工程維保服務(wù)質(zhì)量控制、設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)量控制、保潔服務(wù)質(zhì)量控制、綠化服務(wù)質(zhì)量控制、外

《物業(yè)安全管理與應(yīng)急預(yù)案：治安·消防·車輛管理》一書由物業(yè)治安管理（構(gòu)建安全防范體系、物業(yè)區(qū)域出入管理和物業(yè)巡邏管理），物業(yè)消防管理（構(gòu)建消防安全體系、進(jìn)行消防安全宣傳和開展消防安全檢查），物業(yè)車輛管理（建立智慧車輛管理系統(tǒng)和停車場管理）和物業(yè)應(yīng)急管理（建立應(yīng)急管理系統(tǒng)、物業(yè)服務(wù)危險(xiǎn)源辨識(shí)與控制和物業(yè)應(yīng)急預(yù)案的編制與實(shí)

智慧可持續(xù)發(fā)展城市是人類社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo)，也是當(dāng)今國際科技競爭的主陣地。城市感知技術(shù)已成為智慧城市的關(guān)鍵技術(shù)之一。本書在城市綜合感知概念的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)論述城市綜合感知指標(biāo)體系與系統(tǒng)、城市綜合感知共性技術(shù)體系、城市群地表要素?zé)o縫感知、城市關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)人車物智能感知、城市街區(qū)精細(xì)場景自主感知和城市綜合感知服務(wù)系統(tǒng)等。

在新一輪城鎮(zhèn)化過程中，保護(hù)并提升生態(tài)用地的生產(chǎn)能力，是新時(shí)代生態(tài)文明建設(shè)的重要內(nèi)涵。本書以武漢城市圈為例，采用遙感與GIS、生態(tài)用地耗損模型與案例剖析等技術(shù)方法，揭示城市圈發(fā)展過程中生態(tài)用地耗損的變化規(guī)律及其作用機(jī)理，分析生態(tài)用地耗損的路徑與誘因，提出新時(shí)代城市生態(tài)用地保護(hù)的目標(biāo)、原則與對策。研究結(jié)果對我國生態(tài)用地的保

《物業(yè)管理與服務(wù)從入門到精通》一書分為四個(gè)部分：前期物業(yè)管理，包括物業(yè)前期介入、物業(yè)接管驗(yàn)收、業(yè)主入伙管理；日常服務(wù)管理，包括客戶服務(wù)管理、二次裝修管理、費(fèi)用收取管理、智能服務(wù)管理；日常運(yùn)作管理，包括設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)安全管理、物業(yè)保潔管理、物業(yè)綠化管理；物業(yè)運(yùn)營管理，包括多種經(jīng)營管理、品牌建設(shè)管理、節(jié)能降耗管理、風(fēng)險(xiǎn)

《物業(yè)服務(wù)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)》一書由客戶服務(wù)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)、秩序維護(hù)服務(wù)、工程維保服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)內(nèi)容組成，可為物業(yè)管理者提供參考。本書強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作技能與要求，對每項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行了梳理、規(guī)范，尤其是明確各項(xiàng)服務(wù)人員的禮儀、禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)服務(wù)有章可循，使物業(yè)基層服務(wù)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力

《物業(yè)管理與服務(wù)常用文書與表格范本》一書由物業(yè)管理與服務(wù)常用文書（文書寫作概述、規(guī)范類文書、報(bào)請類文書、知照類文書、計(jì)劃總結(jié)類文書）和物業(yè)管理與服務(wù)常用表格（表格的編制與管理、物業(yè)客戶服務(wù)常用表格、物業(yè)秩序維護(hù)管理常用表格、物業(yè)消防安全管理常用表格、物業(yè)車輛與停車場管理常用表格、物業(yè)收費(fèi)常用表格、物業(yè)工程管理常用表格、

本書是作者近年來對新型城鎮(zhèn)化和人口空間格局問題系列研究的總結(jié)，包含了對人口空間格局演變過程、影響因素及優(yōu)化機(jī)制的分析。以城鎮(zhèn)化“人口格局—變遷過程—影響機(jī)理—效果評價(jià)—優(yōu)化路徑”作為研究的主要思路，提出有序推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化發(fā)展，優(yōu)化人口布局的政策框架和相應(yīng)舉措。本書特別注重吸收國內(nèi)外經(jīng)典理論及**成果，采用規(guī)范的研究方法

《物業(yè)管理與服務(wù)常見問題解答》一書由前期物業(yè)管理常見問題解答（物業(yè)項(xiàng)目接管驗(yàn)收、物業(yè)項(xiàng)目入伙服務(wù)），物業(yè)安全維護(hù)常見問題解答（安全防范管理、消防安全管理、道路交通管理、突發(fā)事件管理），物業(yè)環(huán)境維護(hù)常見問題解答（保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、蟲害防治與消殺管理、物業(yè)區(qū)域污染防治、物業(yè)違章搭建管理），工程維保服務(wù)常見問題解答（設(shè)施設(shè)

本書總報(bào)告為中國城市規(guī)模、空間聚集與管理模式研究，在綜合提煉以下六個(gè)部分主要內(nèi)容及理論觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出轉(zhuǎn)向服務(wù)型政府的政策選擇。接下來的六個(gè)部分為：第一部分為城市規(guī)模與經(jīng)濟(jì)增長，探討要素空間聚集背景下城市規(guī)模與經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)系；第二部分城市規(guī)模與經(jīng)濟(jì)效率，探討城市規(guī)模與經(jīng)濟(jì)效率的互動(dòng)關(guān)系；第三部分為城市規(guī)模與發(fā)展質(zhì)量，