故事的吸引力我們在還是小孩子的時候就知道，我們成長過程中懂得的很多常識和道理也都是從故事中得來的。我們愛聽故事，因為我們能夠從故事中汲取智慧和能量，那反過來，是不是也可以用故事輸出我們的想法，讓別人愛聽我們講故事，接受我們的想法，去創(chuàng)造獨屬于我們的競爭力呢？故事力思維運用大量實例闡述擁有故事力思維的重要性，全書語言通順

本書分兩篇,共九章。上篇為溝通篇,從溝通的概念講起,介紹了溝通原理、溝通方式、溝通策略、溝通技能和跨文化溝通;下篇為談判篇,包括商務(wù)談判概述、商務(wù)談判原理、商務(wù)談判過程與策略。附錄還提供了商務(wù)談判綜合演練、商務(wù)談判環(huán)境分析模板、商務(wù)談判比賽案例等內(nèi)容。本書力求回歸教育的本質(zhì),重點關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)的適用性。每章章末

中國“大河文明”與“農(nóng)耕文明”的敘事需要得到補充，海洋史是此類補充中的一個重要角度。海上航線編織成的網(wǎng)絡(luò)可以成為人們認(rèn)識“傳統(tǒng)中國”的新視角；海關(guān)則是這一網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵節(jié)點，既吞吐貨物，也塑造社會。煙臺是近代中國北方重要的貿(mào)易口岸，1861~1898年，煙臺東海關(guān)是山東唯一的通商口岸，見證了北方中國的一隅在清末民初逐步被納

本書從餐廳服務(wù)員崗位工作的實際情況出發(fā)，介紹了餐前準(zhǔn)備、接待服務(wù)、餐中服務(wù)、餐后工作、宴會設(shè)計與組織實施的相關(guān)內(nèi)容。

本書驗證了服務(wù)接觸與顧客體驗價值、品牌偏好與品牌忠誠度之間的關(guān)系；梳理了品牌忠誠形成路徑；驗證了體驗價值與品牌偏好的中介效應(yīng)。本書可以彌補服務(wù)與品牌管理理論現(xiàn)有研究的不足，實踐層面也可以優(yōu)化現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)管理效率和效益，有效提升品牌聲譽和品牌價值，賦能服務(wù)企業(yè)內(nèi)生發(fā)展動能與核心競爭力。

本書立足于高職高專項目化教學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生營銷策劃的操作能力為宗旨，精心設(shè)置了營銷策劃準(zhǔn)備、營銷調(diào)研策劃、營銷戰(zhàn)略策劃、產(chǎn)品品牌策劃、產(chǎn)品促銷策劃、新媒體營銷策劃六個項目，每個項目包括若干子項目，具體項目來自六大行業(yè)企業(yè)真實項目改編，行業(yè)涉及快消品、房地產(chǎn)、服裝、旅游、農(nóng)產(chǎn)品、零售業(yè)。每個教學(xué)項目分為課前自學(xué)、課中實訓(xùn)和

本書以企業(yè)的營銷工作項目為依托，以任務(wù)為載體，循序漸進引導(dǎo)讀者通過樹立以消費者為中心的市場營銷觀念，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)市場營銷的知識和技能。本書全面地介紹了市場營銷的基礎(chǔ)理論與操作實務(wù)，包括10個項目，分別為市場營銷學(xué)概述、市場營銷環(huán)境分析、消費者購買行為分析、確定目標(biāo)市場、制定產(chǎn)品策略、制定定價策略、分銷渠道分析、運用促銷策

用好數(shù)據(jù)，賣貨給力。好的點子并不是好的營銷，用好數(shù)據(jù)思維才可以。數(shù)據(jù)思維是一種生產(chǎn)力，它不僅是挖掘數(shù)據(jù)價值的好工具，更是解讀和豐富各種經(jīng)營管理原則的新邏輯，與商業(yè)問題密不可分。用數(shù)據(jù)思維，做好營銷。從用戶洞察，生產(chǎn)數(shù)據(jù)等找到冷靜營銷的決策來源，觀察對手，觀察新潮流，這些都是數(shù)據(jù)的力量。用好營銷費用，掌握數(shù)據(jù)，用好工具才

本書依據(jù)國務(wù)院印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實施方案》的要求，針對職業(yè)院校學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，采用項目任務(wù)體例形式，介紹了市場營銷知識。本書共分為6個項目，包括走近市場營銷、分析市場環(huán)境、確定目標(biāo)市場、制定產(chǎn)品營銷策略、實施數(shù)字互動營銷以及實施新媒體營銷。

本教材為“十四五”高等職業(yè)教育醫(yī)藥類規(guī)劃教材，根據(jù)課程改革的需要新設(shè)置。內(nèi)容涵蓋了藥品陳列與養(yǎng)護、處方藥零售、非處方藥零售、顧客服務(wù)、藥品零售票據(jù)、核算與盤點六個模塊，共12個任務(wù)。在編寫教材過程中，依據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》《醫(yī)藥商品購銷員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《醫(yī)藥商品儲運員國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)》，堅持以職業(yè)活動為導(dǎo)向，注重