本書在平臺(tái)情景背景下提出了“顧客—平臺(tái)—服務(wù)者”三元互動(dòng)關(guān)系作為分析的基本單元，在此新范式下分析平臺(tái)生態(tài)圈情景中服務(wù)失敗的溢出效應(yīng)，并從心理契約視角深入挖掘其形成機(jī)理及影響機(jī)制。在平臺(tái)生態(tài)圈中，消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)企業(yè)及平臺(tái)中第三方主體的心理契約在內(nèi)容上具有獨(dú)特性。在厘清心理契約內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，本書進(jìn)一步考察了心理契約的動(dòng)

本書以跨境電商工作過程為主線，采用“案例分析+實(shí)操”的模式組織內(nèi)容，共10個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括跨境電商概述、跨境電商平臺(tái)、選品與商品定價(jià)、商品發(fā)布和優(yōu)化、店鋪優(yōu)化及推廣、跨境電商營銷、跨境電商支付、跨境電商物流、跨境電商客戶管理和進(jìn)口跨境電商。 本書既可以作為本科院校和高職院�？缇畴娮由虅�(wù)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國際商務(wù)、電子商

本書系統(tǒng)地介紹了移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)及應(yīng)用，包括移動(dòng)商務(wù)的概念、類型、特點(diǎn)、應(yīng)用、運(yùn)營模式、崗位等基礎(chǔ)知識(shí)，以及移動(dòng)商務(wù)技術(shù)、移動(dòng)支付、移動(dòng)營銷、短視頻營銷和直播營銷、移動(dòng)商務(wù)安全等知識(shí)。 本書知識(shí)全面，案例豐富，理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，還配有豐富的二維碼拓展資源，以供讀者學(xué)習(xí)。 本書可作為中等職業(yè)學(xué)校移動(dòng)商務(wù)及市場營銷等專業(yè)

隨著新技術(shù)的發(fā)展、銷售形態(tài)和環(huán)境的變化、渠道的逐步細(xì)分，渠道愈發(fā)重要。傳統(tǒng)的渠道因?yàn)槌杀驹黾�、效率不高等，逐漸式微，而新的渠道形式不斷出現(xiàn)。新興消費(fèi)群體崛起、新消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生、不同產(chǎn)業(yè)相互融合等變化，都促使企業(yè)尋找特殊渠道。 本書圍繞渠道思維、特殊渠道管理、大企業(yè)渠道運(yùn)營、短視頻渠道運(yùn)營、直播電商渠道運(yùn)營等方面，詳細(xì)講

成交就是要快。本書為倪建偉快速成交的實(shí)戰(zhàn)步驟分解。掌握“四心三態(tài)”，快速鎖定客戶；7秒鐘，成交陌生人；幾句話就成交的開場白；45秒逆轉(zhuǎn)溝通說服的方法；4項(xiàng)修煉，鎖定成交；10個(gè)成交方法；擁有快速成交的邏輯；絕對(duì)成交的誘惑，幫銷售快速輕松成交。掌握成交關(guān)鍵詞：傾聽——共情——能量——真誠——造勢——轉(zhuǎn)化——?dú)w零把控這些場

本書從運(yùn)營管理、市場營銷界面管理的視角，考慮產(chǎn)品種類（單產(chǎn)品（包括一籃子產(chǎn)品）和兩產(chǎn)品）、返券促銷模式（零售商促銷和制造商促銷）、供應(yīng)鏈權(quán)力結(jié)構(gòu)（零售商主導(dǎo)和制造商主導(dǎo)）等多種因素，通過構(gòu)建單一零售商返券促銷決策模型、零售商返券促銷和訂貨聯(lián)合決策模型、供應(yīng)鏈返券促銷決策模型等系列模型，深入系統(tǒng)地研究返券促銷的模式設(shè)計(jì)和

推銷技巧是推銷人員必須掌握的基本技能，是推銷人員提升推銷業(yè)績的法寶。本書從走進(jìn)推銷職業(yè)開始，按照推銷活動(dòng)的基本流程，講解了推銷人員尋找潛在客戶、約見和接近客戶、實(shí)施推銷洽談、處理客戶異議、與客戶達(dá)成交易、開展售后追蹤的技巧，并結(jié)合當(dāng)前市場發(fā)展趨勢，講解了實(shí)施網(wǎng)絡(luò)推銷的技巧，內(nèi)容緊湊有序，環(huán)環(huán)相扣。 本書結(jié)構(gòu)新穎，內(nèi)容豐

本書全面貫徹《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》《關(guān)于實(shí)施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃的意見》等文件精神，緊貼市場營銷崗位工作內(nèi)容，滿足“項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、教學(xué)做一體”的教學(xué)模式，在融入營銷新技術(shù)以優(yōu)化傳統(tǒng)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，將大量真實(shí)企業(yè)案例嵌入課前、課中、課后環(huán)節(jié)，力求達(dá)到理論知識(shí)儲(chǔ)備、崗位技能訓(xùn)練、職業(yè)精神培養(yǎng)的

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新時(shí)代，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)恰逢其時(shí)。為更好指導(dǎo)高校大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，指導(dǎo)社會(huì)上有志于從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的人士，我們在第一版的基礎(chǔ)上與時(shí)俱進(jìn)，增刪了一部分內(nèi)容和一批案例，認(rèn)真編寫了《電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)》（第二版），希望能為有志之士提供一點(diǎn)智力支持，點(diǎn)燃創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)激情，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)靈感�！峨娮由虅�(wù)創(chuàng)業(yè)》（第

AmazonWebServices（AWS）是Amazon公司的云計(jì)算平臺(tái)，它提供了一整套基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用服務(wù)，可以幫助用戶在云中運(yùn)行幾乎一切應(yīng)用。本書介紹AWS云平臺(tái)的核心服務(wù)，如計(jì)算、存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容。讀者可以從本書了解在云上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，保證安全，實(shí)現(xiàn)高可用、容錯(cuò)和海量擴(kuò)展的系統(tǒng)架構(gòu)的best實(shí)踐。 本書分為4部分，共