生產(chǎn)運(yùn)作管理是企業(yè)和任何社會(huì)組織的基本職能之一。為了使讀者能在較短時(shí)間內(nèi)掌握生產(chǎn)運(yùn)作管理的核心思想和管理技能，本書著重介紹了生產(chǎn)運(yùn)作管理中具有較強(qiáng)的實(shí)用性和能提高管理者思維能力的內(nèi)容。書中詳細(xì)介紹了生產(chǎn)運(yùn)作的分類、生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)和內(nèi)容、運(yùn)作戰(zhàn)略及運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面的基本原理和方法，闡述了供應(yīng)鏈管理思想在生產(chǎn)運(yùn)作管理中

作者結(jié)合自己20多年的培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)銷售領(lǐng)域的深入研究，系統(tǒng)地總結(jié)了大量培訓(xùn)銷售的工具和方法。本書內(nèi)容包括：行業(yè)篇，主要介紹企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的趨勢(shì)、特征；客戶篇，介紹如何了解客戶所在的行業(yè)和開展的業(yè)務(wù)；銷售篇，講述課程和項(xiàng)目方案的銷售流程、方法、要點(diǎn)；技巧篇，圍繞與客戶的深度的預(yù)約、溝通、探詢澄清，介紹如何呈現(xiàn)優(yōu)勢(shì)、獲

本書設(shè)計(jì)大量學(xué)習(xí)性工作任務(wù)的訓(xùn)練，學(xué)生通過訓(xùn)練為將來完成真實(shí)性工作和崗位任務(wù)打下基礎(chǔ)。本書使學(xué)生在掌握扎實(shí)的客戶認(rèn)知、客戶服務(wù)及客戶維護(hù)等客戶關(guān)系管理知識(shí)的基礎(chǔ)上，通過實(shí)踐訓(xùn)練等，使其具備從事客戶關(guān)系管理的職業(yè)技能。本書按照認(rèn)知、構(gòu)建和維護(hù)客戶關(guān)系的流程，分為3個(gè)情境，具體包括走近客戶、認(rèn)知客戶關(guān)系管理、識(shí)別潛在客戶、

本書圍繞企業(yè)正式與非正式互動(dòng)影響組織適應(yīng)性權(quán)變機(jī)理的問題，從組織結(jié)構(gòu)、管理控制、組織溝通等方面逐層深入地揭示了中國(guó)轉(zhuǎn)型背景下的企業(yè)如何設(shè)計(jì)組織內(nèi)的正式與非正式互動(dòng)這一主題。本書主要對(duì)企業(yè)正式與非正式組織結(jié)構(gòu)互動(dòng)、企業(yè)正式與非正式管理控制匹配、企業(yè)正式與非正式組織溝通匹配三個(gè)方面，從以下四個(gè)子問題展開研究：企業(yè)內(nèi)正式與非

本書是一部探討網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)危機(jī)及其預(yù)警的著作。在對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)危機(jī)管理背景和企業(yè)危機(jī)預(yù)警理論進(jìn)行介紹的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)危機(jī)類型，描繪網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)危機(jī)演化過程，闡述網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)危機(jī)傳播要素與過程，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)危機(jī)預(yù)警監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)危機(jī)預(yù)警評(píng)價(jià)、

沒有領(lǐng)導(dǎo)力，組織的行動(dòng)就會(huì)非常遲緩、停滯，甚至失去前進(jìn)的方向�，F(xiàn)在的大多數(shù)組織都缺乏其所需要的領(lǐng)導(dǎo)力，所以本書的任務(wù)是幫助人們理解什么是真正的領(lǐng)導(dǎo)力，并借此啟迪我們思考領(lǐng)導(dǎo)力的核心問題，反思我們自己與領(lǐng)導(dǎo)者工作的關(guān)系，幫助管理者處理諸如權(quán)力、影響、依賴和變革戰(zhàn)略等一系列緊迫的管理問題與執(zhí)行困境，學(xué)會(huì)如何成為更有效的領(lǐng)導(dǎo)

自驅(qū)力是當(dāng)今職場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵能力。企業(yè)需要自驅(qū)型員工來應(yīng)對(duì)不確定時(shí)代。個(gè)人如何自我開發(fā)與賦能，提升確定性與職業(yè)發(fā)展效率，來響應(yīng)環(huán)境的需要？同時(shí)，個(gè)人自驅(qū)力受兩個(gè)外部驅(qū)動(dòng)因素的影響：管理者的驅(qū)動(dòng)力，企業(yè)的內(nèi)驅(qū)力。對(duì)個(gè)人來講，需要形成適合自己的自驅(qū)動(dòng)模式，逐漸生長(zhǎng)孵化自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)；對(duì)組織來講，需要形成內(nèi)驅(qū)動(dòng)模式，逐漸演變成

騰訊憑什么能贏？騰訊的經(jīng)驗(yàn)有哪些值得我們學(xué)習(xí)呢？很多年前，騰訊還是一個(gè)默默無聞的小企業(yè)，馬化騰也只是一個(gè)有闖勁的創(chuàng)業(yè)青年，如今，騰訊卻已在社交通訊、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子商務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域站上制高點(diǎn)。這其中，騰訊必然有著令人驚訝的蛻變，有著很多不為人所熟知的發(fā)展和擴(kuò)張技巧。本書從騰訊業(yè)務(wù)線的變遷出發(fā)，著力對(duì)騰訊QQ、微信、游戲等產(chǎn)

本書針對(duì)項(xiàng)目組合選擇中存在的問題，考慮可分性、相互依賴性、相互作用關(guān)系等因素，分別構(gòu)建靜態(tài)項(xiàng)目組合選擇模型、動(dòng)態(tài)項(xiàng)目組合選擇模型和信息不確定性下的項(xiàng)目組合選擇模型，測(cè)算不同項(xiàng)目組合獲得的收益，系統(tǒng)研究如何選擇**的項(xiàng)目組合。在靜態(tài)環(huán)境下，將“可打斷”引入項(xiàng)目組合選擇研究，分別考慮可打斷損失、協(xié)同收益與競(jìng)爭(zhēng)損失、主動(dòng)打斷

研發(fā)項(xiàng)目是由流程架構(gòu)、組織架構(gòu)和產(chǎn)品架構(gòu)組成的復(fù)雜系統(tǒng)，本書從結(jié)構(gòu)化方法的視角對(duì)復(fù)雜研發(fā)項(xiàng)目管理做了全面論述。首先，分析了復(fù)雜研發(fā)項(xiàng)目的基本特征，指出依賴結(jié)構(gòu)矩陣（DSM）方法和復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)等結(jié)構(gòu)化方法是量化分析復(fù)雜研發(fā)項(xiàng)目的有效工具。進(jìn)一步，從流程架構(gòu)中迭代和重疊的建模，到流程DSM的排序優(yōu)化與仿真；從組織架構(gòu)中團(tuán)隊(duì)之間