員工關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的重要組成部分，是基本、重要的社會(huì)關(guān)系之一。員工關(guān)系是否和諧，事關(guān)廣大員工和企業(yè)的切身利益，以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期，員工關(guān)系呈現(xiàn)出復(fù)雜化和多樣化的特點(diǎn)。本書對(duì)企業(yè)員工關(guān)系管理中經(jīng)常發(fā)生的糾紛進(jìn)行提煉、總結(jié)，對(duì)案例進(jìn)行剖析，引導(dǎo)讀者能基于法理，通過溝通技巧、人文關(guān)懷及情理相結(jié)合的方式處理

本書以客戶關(guān)系管理為主線，重點(diǎn)分析3個(gè)問題：誰(shuí)是企業(yè)的客戶、企業(yè)能為客戶做什么、客戶愿意選擇企業(yè)嗎。本書共分為8章，包括客戶關(guān)系管理概述、客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)、客戶識(shí)別與區(qū)分、客戶互動(dòng)、客戶獲取、客戶滿意與投訴、客戶忠誠(chéng)與流失、客戶關(guān)系管理績(jī)效評(píng)估。 本書提供了豐富的教學(xué)資源，用書教師可登錄人郵教育社區(qū)（www.ryj

這是一本幫助企業(yè)解決銷售運(yùn)營(yíng)粗放低效、銷售培訓(xùn)效果無(wú)法落地、銷售變革項(xiàng)目難見成效、銷售人才培養(yǎng)緩慢等問題，提升企業(yè)銷售認(rèn)知的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)書。本書基于企業(yè)在銷售管理體系建設(shè)與變革升級(jí)方面存在的真實(shí)關(guān)鍵問題，圍繞銷售方法與銷售管理體系的重要概念、最佳實(shí)踐及常遇到的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，具體從道的層面分析業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)背后的真實(shí)原因，從術(shù)的層面提

本書以生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流為研究對(duì)象，構(gòu)建生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流服務(wù)商選擇指標(biāo)體系；建立基于熵權(quán)—模糊綜合評(píng)價(jià)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型；采用三階段數(shù)據(jù)包絡(luò)分析測(cè)算碳約束下生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流效率；建立基于隨機(jī)Petri網(wǎng)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流配送流程優(yōu)化模型；建立經(jīng)典的、帶時(shí)間窗的、考慮碳排放的生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流配送

全書共8章。第1章介紹PDM產(chǎn)生的背景和發(fā)展史、PDM基本概念和基本功能,同時(shí)對(duì)全球頂尖的西門子PDM軟件Teamcenter進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹;第2章介紹電子倉(cāng)庫(kù)與文檔管理,包括元數(shù)據(jù)、電子倉(cāng)庫(kù)的內(nèi)容及Teamcenter中的產(chǎn)品對(duì)象;第3章介紹產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置管理,包括產(chǎn)品的BOM結(jié)構(gòu)管理、配置管理等內(nèi)容;第4章介紹工作流

本書簡(jiǎn)述了產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容和要求，在經(jīng)典的質(zhì)量設(shè)計(jì)理論框架下，從數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的視角系統(tǒng)地研究了離線到在線閉環(huán)質(zhì)量設(shè)計(jì)的理論與方法。第1章介紹了質(zhì)量概念的演化、質(zhì)量控制的發(fā)展和質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的現(xiàn)狀。第2章從數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和質(zhì)量模型的角度詳細(xì)介紹了質(zhì)量設(shè)計(jì)的內(nèi)涵和相應(yīng)的理論基礎(chǔ)。第3~4章從模型結(jié)構(gòu)不確定性的角度，探索了單一模型

戰(zhàn)略力是企業(yè)業(yè)績(jī)倍增的助推器，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上就是戰(zhàn)略力的競(jìng)爭(zhēng)。《戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力》除對(duì)戰(zhàn)略的重要意義進(jìn)行論述外，還從戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略評(píng)估、戰(zhàn)略控制、戰(zhàn)略升級(jí)、戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)這九個(gè)方面詳解提升企業(yè)戰(zhàn)略能力的路徑，幫助企業(yè)從多角度洞察內(nèi)外部環(huán)境，運(yùn)用多種工具鎖定發(fā)展路徑，清晰明確地構(gòu)建戰(zhàn)略框架

本書依托“金蝶云星空”數(shù)字化云管理軟件平臺(tái)，以集團(tuán)公司下屬兩家子公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)作為案例，詳細(xì)介紹了企業(yè)生產(chǎn)制造及其相關(guān)業(yè)務(wù)的數(shù)字化管理方法。本書共分為八章，前三章主要介紹金蝶云星空虛擬化環(huán)境的搭建和部署、系統(tǒng)管理以及企業(yè)基礎(chǔ)信息設(shè)置。第四章至第八章分別介紹供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、車間管理、委外管理以及計(jì)劃管理的業(yè)務(wù)應(yīng)用。

運(yùn)營(yíng)管理不僅是企業(yè)高層管理者的責(zé)任，更是中層管理者的責(zé)任。不論什么樣的企業(yè)，只有通過對(duì)價(jià)值流的構(gòu)建、執(zhí)行與完善，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)各層管理者對(duì)效率和效益的一致性認(rèn)知。本書可以幫助企業(yè)管理者，明白價(jià)值流理念在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的價(jià)值，清晰定義企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門的存在價(jià)值，并利用價(jià)值流理念準(zhǔn)確構(gòu)建企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理體系。價(jià)值流存在于企業(yè)的

本書從核算和管理兩大方面讓學(xué)生進(jìn)行遞進(jìn)式學(xué)習(xí)，第一階段是精細(xì)化核算，通過采用不同方法核算以制造型工業(yè)企業(yè)為例的產(chǎn)品生產(chǎn)成本，培養(yǎng)學(xué)生的成本精細(xì)化核算能力；第二階段是成本管理和控制，通過編制成本報(bào)表、掌握成本控制的方法、利用軟件進(jìn)行成本信息化管理等學(xué)習(xí)，構(gòu)建全面的企業(yè)成本管理思維，從公司整體經(jīng)營(yíng)的視角，更宏觀地分析并控制