本書結(jié)合我國(guó)當(dāng)前汽車4S店售后服務(wù)的實(shí)際情況和最新職業(yè)教育理念，根據(jù)服務(wù)顧問的工作特點(diǎn)，將全書設(shè)計(jì)為：汽車4S店保養(yǎng)車輛服務(wù)、故障車輛服務(wù)、質(zhì)保汽車的索賠服務(wù)、事故車輛的保險(xiǎn)協(xié)賠服務(wù)、客戶關(guān)系管理五個(gè)服務(wù)核心內(nèi)容。本書模擬4S店服務(wù)顧問的工作場(chǎng)景，把各個(gè)內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)變更為工作中出現(xiàn)的任務(wù)，將單純的知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)任務(wù)工

本書通過對(duì)“日本制造”的歷史考察，從制造哲學(xué)、國(guó)民素質(zhì)、職人精神、企業(yè)家情懷、生產(chǎn)模式、管理文化、創(chuàng)新精神、國(guó)家戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)布局、競(jìng)爭(zhēng)策略等多個(gè)層面，揭示“日本制造”得以享譽(yù)世界的深層文化“密碼”及其未來走向，剖析“日本制造”的得失成敗，以期為當(dāng)下“中國(guó)制造”的崛起有所裨益。

目前，中國(guó)能源產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)仍以高碳能源為主，能源產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、供求關(guān)系不平衡、重要能源對(duì)外依存度大、能源效率較低，這些給中國(guó)能源產(chǎn)業(yè)帶來了諸多風(fēng)險(xiǎn)；能源的國(guó)際化和金融化，伴隨著國(guó)際能源價(jià)格的劇烈波動(dòng)，諸多矛盾疊加、風(fēng)險(xiǎn)隱患增多；此外，碳排放導(dǎo)致溫室效應(yīng)、環(huán)境污染嚴(yán)重等問題，使中國(guó)承受著越來越大的國(guó)際壓力。鑒于此，本書在低

《戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略——基于白酒行業(yè)的分析》以白酒行業(yè)為研究對(duì)象，探討白酒行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與白酒企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略問題。首先，通過對(duì)白酒行業(yè)發(fā)展環(huán)境的調(diào)查分析，研究白酒行業(yè)轉(zhuǎn)型的動(dòng)因。然后，基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論、產(chǎn)業(yè)組織理論、生命周期理論剖析白酒行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目標(biāo)定位、動(dòng)力機(jī)制、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)、核心價(jià)值體系構(gòu)建，在此基礎(chǔ)上提出

本書為葡界論壇系列第二卷，直面行業(yè)重大關(guān)切，貼近行業(yè)現(xiàn)實(shí)問題，亙古未有地集行業(yè)88位大咖的12場(chǎng)大課——在線“葡界論壇”十二屆的全部?jī)?nèi)容，涉及政府、協(xié)會(huì)、大商、專家、教授、品酒師等多領(lǐng)域嘉賓的演說，包括葡萄酒行業(yè)的發(fā)展、營(yíng)銷、未來走向、市場(chǎng)判斷等多個(gè)領(lǐng)域問題。從這里發(fā)出的中國(guó)聲音已經(jīng)影響著整個(gè)中國(guó)葡萄酒行業(yè)與市場(chǎng)，甚至

隨著全球環(huán)境與資源約束的日益嚴(yán)峻及收入分配狀況的逐漸惡化，世界各國(guó)開始逐漸出臺(tái)旨在促進(jìn)節(jié)能環(huán)保與改善收入分配現(xiàn)狀的價(jià)格改革措施。本書采用非線性定價(jià)理論、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、需求理論、機(jī)制設(shè)計(jì)理論等方法，以杭州等城市為例深入研究了我國(guó)居民用電階梯定價(jià)的現(xiàn)狀，評(píng)估了階梯定價(jià)政策的實(shí)施效果并對(duì)相應(yīng)政策措施進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)。本書的突

本書從理論方法和實(shí)證分析兩個(gè)角度對(duì)電力系統(tǒng)及其各部門的效率進(jìn)行深入探究。首先，對(duì)中國(guó)電力行業(yè)發(fā)展概況和國(guó)內(nèi)外效率測(cè)度分析方法進(jìn)行全方位、多層次闡述；其次，就發(fā)電部門展開研究，分別探討了影響火電行業(yè)生產(chǎn)效率、環(huán)境效率和可再生能源發(fā)展路徑的影響因素；再次，對(duì)輸配部門的技術(shù)效率和服務(wù)效率進(jìn)行討論，并研究外部異質(zhì)性因素對(duì)效率值

整體煤氣化聯(lián)合循環(huán)（integratedgasificationcombinedcycle，IGCC）項(xiàng)目具有發(fā)電效率高、碳排放少的顯著優(yōu)勢(shì)，但其面臨著高昂成本和可用性較低等問題。政府如何扶持此類項(xiàng)目、企業(yè)如何科學(xué)投資決策是政府和企業(yè)關(guān)注的問題。本書結(jié)合凈現(xiàn)值法和多階段復(fù)合實(shí)物期權(quán)法，將不確定性引入到IGCC項(xiàng)目投資價(jià)

本書以公共管理學(xué)的視角，從公共管理主體、目標(biāo)、職能、危機(jī)管理、管理改革五個(gè)方面，對(duì)我國(guó)電力發(fā)展及其建設(shè)進(jìn)行了案例研究。每一章節(jié)均包含典型案例、擴(kuò)展案例、理論解讀三個(gè)部分，從而以案例集的形式對(duì)公共管理視域下我國(guó)電力行業(yè)的主要發(fā)展情況進(jìn)行了詳細(xì)的說明。

本書從供應(yīng)鏈運(yùn)作層面研究制造/再制造供應(yīng)鏈庫(kù)存系統(tǒng)的運(yùn)作穩(wěn)定性和魯棒性問題，分析廢舊產(chǎn)品回收渠道、消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品和再制造產(chǎn)品的異質(zhì)需求以及原材料/零部件采購(gòu)等對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的影響，同時(shí)考慮產(chǎn)品銷售雙渠道、消費(fèi)者不滿意退貨和運(yùn)作不確定性（時(shí)變需求和時(shí)變提前期）等因素，將模糊魯棒控制的相關(guān)研究成果應(yīng)用到制造/再制造供應(yīng)鏈庫(kù)存