《物業(yè)安全管理與應(yīng)急預(yù)案：治安·消防·車輛管理》一書由物業(yè)治安管理（構(gòu)建安全防范體系、物業(yè)區(qū)域出入管理和物業(yè)巡邏管理），物業(yè)消防管理（構(gòu)建消防安全體系、進(jìn)行消防安全宣傳和開展消防安全檢查），物業(yè)車輛管理（建立智慧車輛管理系統(tǒng)和停車場管理）和物業(yè)應(yīng)急管理（建立應(yīng)急管理系統(tǒng)、物業(yè)服務(wù)危險源辨識與控制和物業(yè)應(yīng)急預(yù)案的編制與實

本書是在博士畢業(yè)論文基礎(chǔ)上，結(jié)合最近的研究成果寫作而成。全書共分8章，用全球夜間燈光數(shù)據(jù)衡量了中國城市規(guī)模變動，研究了中國城市規(guī)模變動的原因是，演化態(tài)勢及變動的影響？具體從文獻(xiàn)綜述、理論分析、經(jīng)驗分析和結(jié)論四部分展開，研究發(fā)現(xiàn)，基于全球夜間燈光數(shù)據(jù)構(gòu)建的城市規(guī)模變動指數(shù)可以替代人口、土地總量指標(biāo)作為衡量城市規(guī)模變動的新

本書著重探討了三個層次的問題：一是經(jīng)濟(jì)管理的科學(xué)的基本研究方法問題。探討了科學(xué)方法的特征、科學(xué)研究的類型、研究的各個要素、研究問題的提出、研究方案的設(shè)計等，從而為學(xué)生進(jìn)行研究計劃設(shè)計提供指導(dǎo)。二是資料收集與數(shù)據(jù)的處理問題。介紹了經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域文字資料和二手?jǐn)?shù)據(jù)的來源及整理方法、一手?jǐn)?shù)據(jù)的調(diào)查和整理方法及常用的數(shù)據(jù)分析方法

新興產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的空間協(xié)同有助于提高新興產(chǎn)業(yè)的競爭能力，解決單個產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新能力不足和區(qū)域空間協(xié)調(diào)發(fā)展的問題，從而有助于實施中央提出的大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、爭奪經(jīng)濟(jì)科技制高點的戰(zhàn)略構(gòu)想。本書首先從空間地理學(xué)的研究視角出發(fā)，在對空間協(xié)同學(xué)理論等相關(guān)理論進(jìn)行系統(tǒng)回顧及述評的基礎(chǔ)上，對新興產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的空間協(xié)同的概念和內(nèi)涵進(jìn)行深入

《物業(yè)客服人員工作手冊：崗位·溝通·技能·晉階》一書由客服人員崗位須知（客服人員工作范圍、客服人員崗位職責(zé)、客服人員禮儀要求、客服人員能力要求），客服人員的溝通能力（溝通三部曲、多渠道溝通、溝通的技巧），客服人員服務(wù)技能（業(yè)主入住服務(wù)、二次裝修服務(wù)、咨詢接待服務(wù)、費用催繳服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)），客服人員管理技能（物業(yè)資料

《物業(yè)管理投訴解決與溝通技巧》一書由第一部分物業(yè)管理投訴解決：客戶投訴的分析、客戶投訴的處理、客戶投訴的防范，以及第二部分物業(yè)服務(wù)溝通技巧：物業(yè)服務(wù)溝通概述、物業(yè)服務(wù)溝通要素、與業(yè)主的溝通、與業(yè)主委員會溝通，共七章內(nèi)容組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本書盡量做到去理論

《物業(yè)保潔服務(wù)與綠化養(yǎng)護(hù)》一書由物業(yè)保潔服務(wù)（物業(yè)保潔日常管理、物業(yè)保潔常用設(shè)備與用具、物業(yè)日常清潔作業(yè)、物業(yè)垃圾清運(yùn)作業(yè)、物業(yè)蟲害防治與消殺作業(yè)和物業(yè)保潔安全防范）和物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)（草坪養(yǎng)護(hù)、樹木的養(yǎng)護(hù)與管理和花卉的養(yǎng)護(hù)）兩大部分內(nèi)容組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本

《物業(yè)服務(wù)案例全解析》一書由客戶服務(wù)篇（業(yè)主委員會管理、二次裝修管理和鄰里糾紛調(diào)解），安保服務(wù)篇（物業(yè)小區(qū)治安管理、物業(yè)小區(qū)消防管理、物業(yè)小區(qū)出入管理、物業(yè)小區(qū)車輛管理和物業(yè)小區(qū)高空墜物管理），設(shè)施設(shè)備篇（設(shè)施設(shè)備管理和停水停電管理），綠化保潔篇（物業(yè)綠化管理和物業(yè)保潔管理），以及日常管理篇（人力資源管理、突發(fā)事件處理

《物業(yè)全程品質(zhì)管控實施手冊》一書由物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系（物業(yè)服務(wù)質(zhì)量概述、建立ISO9000質(zhì)量管理體系、質(zhì)量體系的文件化），物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化概述、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作），分項服務(wù)質(zhì)量控制（客戶服務(wù)質(zhì)量控制、保安服務(wù)質(zhì)量控制、工程維保服務(wù)質(zhì)量控制、設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)量控制、保潔服務(wù)質(zhì)量控制、綠化服務(wù)質(zhì)量控制、外

場景理論在推動城市發(fā)展中的作用越來越重要。公園城市建設(shè)中對于西方場景理論的應(yīng)用并非生搬硬套，而是在原有理論基礎(chǔ)上，結(jié)合新時代生態(tài)文明建設(shè)的特色，把生態(tài)價值因素考慮進(jìn)去，突出人與自然和諧共生，將公園城市場景作為公園城市建設(shè)的“細(xì)胞”與“基底”，探索城市發(fā)展的新范式。 本書由中國社會科學(xué)院、中國城市經(jīng)濟(jì)學(xué)